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DenizBank Testbericht
Testbericht

DenizBank Test & Bewertung

Letztes Update am 30.09.2013
 | Testergebnis:
  Bewertung: 3,1 von 5 Punkten

DenizBank Test & Bewertung - Zur DenizBank Webseite

Die DenizBank bietet mit ihrem Tages- und Festgeldkonto derzeit zwei klassische Anlageprodukte an, die sich grundsätzlich nur marginal von der Konkurrenz unterscheiden. Schön ist, dass sich die Festgeldanlage im Gegensatz zu Konkurrenzangeboten jederzeit kündigen lässt, auch wenn dabei alle Zinsen verloren gehen und eine Bearbeitungsgebühr von 10 EUR fällig wird. Kritisieren müssen wir dagegen das unserer Meinung nach völlig überflüssige Stammkonto, welches automatisch miteröffnet und als Verechnungskonto verwendet wird. Wie sich das Tagesgeld und Festgeld derzeit im Marktvergleich schlägt, erfahren Sie in unseren Produkttests.

In der Testkategorie Kontoeröffnung waren wir mit dem Eröffnungsprozess trotz einzelner Mängel an sich noch zufrieden, jedoch dauerte die Kontoeröffnung mit 10 Tagen etwas zu lang. Zudem störte uns auch in diesem Zusammenhang der Umweg über das eigentlich überflüssige Stammkonto. Hier besteht für die DenizBank durchaus noch Verbesserungspotential.

Wirklich enttäuscht hat in unserem Test das Online-Banking. So fehlen im System der DenizBank viele nützliche Zusatzfunktionen, die man bei anderen Banken mittlerweile standardmäßig vorfindet. Zudem ist die gesamte Benutzerführung und auch das Design des Online-Banking-Systems doch stark verbesserungswürdig. Das können andere Banken wesentlich besser.

Im Bereich der Einlagensicherung & Sicherheit bietet die DenizBank mit der gesetzlichen österreichischen Einlagen-sicherung eine durchaus gute Absicherung bis zu 100.000 EUR. Beträge über dieser Grenze sollten allerdings vermieden werden. Potentiell sicherheitsrelevant finden wir die Tatsache, dass vom Stammkonto Überweisungen auf beliebige Konten möglich sind und die Änderung der Telefonnummer für das mobileTAN-Verfahren relativ leicht möglich ist. Das sonst übliche Referenzkontoprinzip wird für Überweisungen vom Stammkonto aus unerklärlichen Gründen nicht verwendet.

Insgesamt positiv überrascht waren wir in unserem Praxistest vom Service der DenizBank. Die kostenlose Hotline ist zwar nur zu relativ eingeschränkten Zeiten verfügbar, überzeugte aber bei unseren 7 Testanrufen mit relativ schnellen Antwortzeiten und kompetenten Antworten. Ebenso positiv war unser Eindruck vom E-Mail-Service. Leichte Abzüge gab es jedoch für das Fehlen einer Online-Funktion zur Eintragung von Freistellungsaufträgen sowie dem Fehlen einer Liste von häufig gestellten Fragen.

Unsere Empfehlung

Die DenizBank hinterlässt bei uns einen etwas gemischten Eindruck. Der Service ist gut, die Kontoeröffnung ok (wenn auch nicht überragend) und bei der Einlagensicherung gibt es eigentlich ebenfalls nichts zu kritisieren. Doch das schlechte Online-Banking und unsere Kritik am überflüssigen Stammkonto mit potentiellem Sicherheitsrisiko trüben die Bilanz dann doch wieder ein wenig. Bei wirklich guten Konditionen (sieh Tagesgeld- und Festgeld-Produkttest) würden wir uns wahrscheinlich wieder für ein Konto bei der DenizBank entscheiden. Ansonsten finden sich in unseren Vergleichen sicherlich bessere Alternativen zu dieser Bank.

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Alternativen zur DenizBank

Wer sich mit dem Tagesgeldkonto bzw. dem Festgeldkonto der DenizBank nicht wohlfühlt, sollte sich auch einmal in unserem Tagesgeldvergleich und Festgeldvergleich nach Alternativen umschauen. Hier gibt es z.B. einige Angebote, bei denen wir mit dem Online-Banking wesentlich zufriedener waren.

Lesen Sie auf den folgenden Seiten, wie die DenizBank in den Testkategorien abschneidet.


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