Die Registrierung fand ich relativ einfach. Einige Identifizierungsmerkmale (Steuernummer, Personalausweisnummer) wurden abgefragt. Ich habe mich erstmals im März 2019 angemeldet. Später wurde nachträglich die Verifizierung über Postident durchgeführt.
Ich habe mittlerweile in insgesamt 12 Projekte investiert, wovon alle Rückzahlungen pünktlich erfolgt sind. Außerdem wurde ein Projekt wenige Monate vorzeitig getilgt (seit 09/2019 bis 09/2020 - Solaranlage und energetische Immobiliensanierung in Lößnitz). Die Rückzahlungen erfolgen auf das bei der Investition angegebene Referenzkonto, was vom Überweisungskonto abweichen kann.
Alle Anlagen habe ich per Überweisung gezahlt. Die Bestätigung des Empfangs kam innerhalb weniger Tage (1‑3 Tage). Die Unterlagen zur Investition habe ich während dem Investitionsprozess bekommen, einmal per E-Mail, aber auch zum Download.
Die Informationen auf den Projektseiten fand ich immer umfangreich genug, um ein Gefühl für das Projekt und das Geschehen zu bekommen. Die Risiken wurden meiner Meinung nach deutlich dargestellt.
Online kann ich alle Informationen über den Verlauf einsehen (da ich bisher kein verzögertes Projekt habe, kann ich über die Darstellung von Abweichungen nichts sagen):
Es wird online auch der Umsetzungsstatus der Projekte (inkl. Fotos) dokumentiert. Die Vertragsinformationen sind auch im Onlinebereich downloadbar.
Kontakt mit dem Kundenservice hatte ich bisher leider keinen, weshalb ich hierzu keine Auskunft geben kann.