Die Registrierung bei Exporo (Juni 2018) ging problemlos von statten. Ich hatte keinerlei Schwierigkeiten damit.
Die Auswahl von für mich geeigneten Investments ging über die Plattform sehr einfach. Alle Projekte werden meiner Meinung nach sehr gut beschrieben, mit allen Vorteilen und auch Risiken. Ich habe mich dann im Juni für zwei Projekte entschieden (Villa Berlin und Portfolio Dresden) und im Juli nochmal für die Kita Winterhude. Alle Vertragsunterlagen habe ich ohne Verzögerung per E-Mail erhalten. Soweit ich mich erinnern kann, wurde der Anlagebetrag jeweils per Bankeinzug von meinem Referenzkonto eingezogen, jeweils nach 2‑3 Tagen. Komfortabler geht es nicht.
Das Investment-Cockpit finde ich sehr enttäuschend. Ich sehe kaum detaillierte Informationen zu meinen Investments. Ich sehe nirgends, welche Zinszahlungen schon geleistet wurden bzw. wie sich diese in Tilgung und Zins aufschlüsseln. Auch sieht man nicht, wie lange ein Investment noch läuft. Hätte ich mir diese Infos nicht vorab in einer Excel Tabelle gespeichert, wären sie wohl verloren. Hier haben andere Plattformen meiner Meinung nach einen deutlichen Vorsprung.
Bisher gab es zu zwei Projekten bereits zwei Auszahlungen. Diese wurden vorab per E-Mail angekündigt und kurze Zeit später automatisch auf mein Referenzkonto überwiesen. Bei einem Projekt gab es eine kleine Veränderung, über die ich auch per E-Mail informiert wurde. Hier ist der Informationsfluss sehr gut.
Ich hatte bisher nur per E-Mail mit dem Service zu tun. Zweimal ging es um einen Bonus bzw. dessen Auszahlung. Hier wurde mir sehr kompetent und in einem Fall auch sehr kulant weitergeholfen. Die Antwortzeiten betrugen nicht länger als einen Arbeitstag, was für mich absolut ausreichend ist. Auch eine Nachfrage per E-Mail, wann Steuerunterlagen für das vergangene Jahr verfügbar wären, wurde mir sehr kompetent und schnell beantwortet. Der Service war immer freundlich und höflich.
Alles in allem bin ich sehr zufrieden mit der Plattform. Einzig das Investment-Cockpit könnte angepasst werden. Ich werde über E-Mail laufend über neue Projekte informiert, auch in einem Rhythmus, den ich für angemessen halte. Diese Angebote könnte ich auch abbestellen, falls ich das wollte.