Ich habe im Sommer 2016 das erste Mal bei Exporo investiert. Die Registrierung per Postident ging damals einfach und schnell vonstatten.
Das erste Investment fand am 11.07.2016 in das Projekt Tycho-Brahe-Weg in Hamburg statt. Das Geld wurde überwiesen, ein Bankeinzug wäre auch möglich gewesen. Die Unterlagen wurden mir innerhalb etwa 1 Stunde per E-Mail zugesendet. Vorab konnte ich ein Projektinformationsblatt herunterladen, um mir ein Bild zu machen. Da ich mich schon vorher über das Finanzierungsprinzip informiert hatte, wusste ich von Anfang an über Chancen und Risiken Bescheid.
Inzwischen habe ich in 33 Projekte investiert. Die Gutschrift einer Überweisung dauert nach meiner Erfahrung 1 bis 2 Tage, einmal waren es allerdings 4 Tage. Vorab gibt es immer ein Exposé zum Download und einige Informationen über das Projekt auf der Homepage von Exporo.
Die Online-Verwaltung finde ich übersichtlich und sie bietet für mich ausreichende Informationen gut sortiert. Es werden bspw. die eingegangenen Zahlungen mit Datum angezeigt, Fortschritte im Projekt angegeben und alle Dokumente sind jederzeit abrufbar oder können runtergeladen werden. Nur die ausgezahlten Renditezahlungen sind nicht chronologisch sortierbar, das fände ich noch gut.
Wenn bei mir Auszahlungen fällig waren, wurden mir diese vorher angekündigt und automatisch auf das hinterlegte Referenzkonto überwiesen. Alle Auszahlungen meiner 13 bisher abgeschlossenen Projekte erfolgten pünktlich. Einige Projekte wurden sogar vorzeitig beendet.
Über Veränderungen wurde ich zeitnah per E-Mail informiert. Für jedes Projekt gibt es außerdem eine Abrechnung mit Hinweisen für die Steuererklärung sowie eine Zusammenfassung der Einkünfte für das vergangene Jahr.
Der Kundenservice hatte mich einmal im Rahmen der Anmeldung kontaktiert und später auch, um weitere Informationen zu den Anlagebedingungen anzubieten. Eine E-Mail-Nachfrage meinerseits zum Thema Anleihen wurde innerhalb von 2 Stunden telefonisch beantwortet. Die Mitarbeiter machen auf mich einen kompetenten und freundlichen Eindruck.