FFS Bank (FFS Group) Erfahrungsbericht #2 von diveslave

Zur Webseite der FFS Bank (FFS Group)www.ffsbank.de
Hinweis: Der folgende negative Erfahrungsbericht zur FFS Bank wurde uns am 02.10.2013 von unserem Nutzer diveslave übermittelt und spiegelt die Praxiserfahrung und Meinung des jeweiligen Autors wider.

Anfang August 2013 eröffnete ich ein Tagesgeldkonto bei der FFS Bank, kündigte es aber nach kurzer Zeit wieder, da ich mit dem voreingestellten Überweisungslimit von 25.000 EUR nicht einverstanden war. Das Limit kann man zwar ändern, jedoch nur per Formular und das auch nur schriftlich per Post - meiner Meinung nach ein Unding für ein Tagesgeldkonto, bei dem man jederzeit den vollen Zugriff auf sein Geld erwartet. Für mich geht es da ums Prinzip. Die Kontoeröffnung selbst entsprach dem Standard anderer Banken. Genau kann ich mich nicht mehr daran erinnern, wie lang sie dauerte, sodass ich davon ausgehe, dass es weder besonders kurz noch besonders lang war. Die FFS Bank nutzt für das Onlinebanking dieselbe Software wie die net-m Privatbank 1981, was ganz in Ordnung ist. Meine Erfahrungen mit dem Kundenservice waren etwas holprig. Bei einer telefonischen Anfrage zum Steuerfreibetrag dauerte es zunächst einmal sehr lang, bis sich eine Dame meldete. Dann stellte sich noch heraus, dass diese gar keine Mitarbeiterin der Hotline war. Verbinden konnte sie mich auch nicht, bot aber immerhin an, dass mich jemand zurückruft. Das darf dem Kundeservice einer Bank meiner Meinung nach nicht passieren. Ich habe mir nun jedenfalls ein Tagesgeldkonto bei der Konkurrenz geholt, bei dem ich auch wirklich jederzeit auf 100% meines Guthabens zugreifen kann.

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