Fidor Bank Erfahrungsbericht #27von allebankensindverbrecher

Zu Beginn lief alles ganz normal mit meinem Girokonto bei der Fidor Bank, das ich im Juli 2014 eröffnete. Die Unterlagen wurde per Postident abgeschickt und nach 1 Woche war es mir möglich, mich online einzuloggen.

Schwierig wurde es erst, als der für mich zuständige Insolvenzverwalter die Bank anschrieb. Da kam dann die E-Mail mit der Meldung, dass mein Konto gesperrt sei. Ich hatte also keinerlei Zugriff mehr auf meine Finanzen. Das Problem ist bis heute nicht gelöst. Die Bank verspricht zwar E-Mails binnen 24 Stunden zu beantworten. Dabei handelt es sich meiner Erfahrung nach aber nur um leere Versprechungen.

Nicht gerade toll war auch die Handhabung als meine Geldbörse geklaut wurde. Nach Meldung des Verlustes wurde nämlich eine aktivierte Karte ganz normal per Post verschickt. Ich dachte, die muss ich selbst über eine mTAN aktivieren, allerdings war das nicht der Fall. PIN und Kartennummer veränderten sich zudem nicht.

Als negativ empfand ich auch, dass die Bank eine defekte Kreditkarte an mich versandte. Die Mitarbeiterin hat mich dann über meinen Kontostand belehrt und erst beim 6. Versuch hatte sie dann verstanden, dass ich vor 2 Minuten eine Überweisung getätigt hatte und vor 30 Minuten am Automaten war. Sie war bis dahin der Meinung, dass die Karte keine Deckung haben hat. Sie machte dann eine Rückfrage und stellte fest, das Problem sei nicht zu lösen und müsse erst im Backoffice geklärt werden.

Am Onlinebanking stört mich, dass die Punkte Lastschriftrückgabe und Sperre bei den Überweisungen angeordnet sind. Generell ist es ein wenig unübersichtlich, da man immer alle möglichen Produkte auswählen kann (Gold, Silber, Fremdwährungen kaufen/verkaufen, etc). Diese ganzen Buttons sind immer offen.

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