Fidor Bank Erfahrungsbericht #22von Pseudomonas

Die Kontoeröffnung klappte prima und nach zwei bis drei Werktagen konnte ich auf das Konto zugreifen.

Das Onlinebanking verfügt über ein schlichtes und einfaches Design und man muss kein Profi sein, um diese visualisierte Oberfläche zu verstehen. Im Umkehrschluss ist das Onlinebanking aber auch keine Oberfläche für Finanzprofis, aber die Intention, eine Konto bei der Fidor zu eröffnen, ist ja in der Regel eine andere.

Die negative Bewertung bezieht sich auf den Kundenservice und das Geschäftsgebaren.

Noch am 15.03.2016 fragte ich schriftlich bei der Fidor Bank an, ob sich binnen der nächsten 10 Tage etwas an den Zinsen ändern würde. Die Entscheidung der EZB war dort aus meiner Sicht hinlänglich bekannt.

Ich fragte a priori vor dem Hintergrund, da ich aus beruflichen Gründen erst am Donnerstag, dem 17.03., meine Bank aufsuchen konnte, um den hohen Betrag per Formular zu überweisen, da besagte Summe den Rahmen für Online-Überweisungen bei weitem sprengte. Ich dachte an einen Sparbrief mit einer Laufzeit von 36 Monaten zu 1,8 %.

Am Donnerstag war ich bei meiner Hausbank und überwies die komplette Summe auf das Fidor-Konto. Heute Morgen, also einen Tag später, öffnete ich meine E-Mails und sah, dass ich eine Nachricht von der Fidor Bank, die ich über das Konto abrufbar ist, bekommen hatte.

Ich staunte nicht schlecht: Die Fidor Bank benachrichtigte mich am 18.03., dass man am 17.03. die Zinsen um sage und schreibe 0,4 % gesenkt hatte.

Lange Rede, kurzer Sinn: Das sind Gebaren, die ich von den arrivierten Banken nicht kenne. Ich habe u. a. Konten bei der Rabobank, bei der ABN AMRO (MoneYou) und der Crédit Agricole und allesamt benachrichtigen ihre Kunden 5 Werktage bis 14 Tage vor einer anstehenden Zinsänderung. Das, was man sich hier seitens der Fidor erlaubt(e), war für mich mal wieder ein Beispiel dafür, dass man bei den seriösen, arrivierten Banken dann doch allemal besser aufgehoben ist.

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