ING Erfahrungsbericht #151von TinaS

Nachdem ich mein Girokonto bei der Postbank gekündigt hatte, eröffnete ich Anfang Mai 2015 bei der ING-DiBa ein komplett kostenloses Girokonto. Zusätzlich wurde auch noch ein Tagesgeldkonto eröffnet, für das in den ersten 4 Monaten 1,0 % Zinsen gewährt wurden.

Als erstes musste ich zur Post und das Postident ausfüllen lassen. Das war innerhalb weniger Minuten erledigt. Innerhalb von 10 Tagen bekam ich dann die Eröffnungsunterlagen. Anhand einer Mappe konnte man immer nachverfolgen, wie weit der Eröffnungsprozess fortgeschritten ist und welche Unterlagen man noch bekommt. Das finde ich sehr gut, denn so hat man als Kunde den Überblick und man kann alles gut abheften. Nach ca. 3 Wochen hatte ich dann alle Unterlagen. Das hätte insgesamt ein wenig schneller gehen können.

Hier nutzte ich nun das Onlinebanking, welches einfach und gut gestaltet ist. Besonders gut ist meiner Meinung nach die zusätzliche Absicherung durch den ING-DiBa-Key. Man bekommt eine TAN-Liste, kann sich aber auch für das mTAN-Verfahren entscheiden. Beim Tagesgeldkonto kann man tagesaktuell die Zinsen, die man am Ende des Jahres ausgezahlt bekommen wird, einsehen.

Ich hatte bis jetzt einmal Kontakt mit dem Kundenservice. Der Anruf wurde schnell entgegengenommen und mein Anliegen wurde ebenso schnell bearbeitet. Den Mitarbeiter empfand ich als sehr freundlich und hilfsbereit.

Bis jetzt kann ich sagen, dass ich mit der ING-DiBa sehr zufrieden bin und sie auch weiterempfehlen würde.

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