ING Erfahrungsbericht #125von joeli91

Mein Tagesgeldkonto wurde ca. im März 2011 eröffnet. Während des Eröffnungsprozesses mussten lediglich die Daten in die Web-Maske eingegeben, anschließend ausgedruckt und unterschrieben werden.

Nach dem Postident-Verfahren erhielt ich wenige Tage später die ersten Unterlagen. Aus Sicherheitsgründen wurden mir die Karten und PINs in unterschiedlichen Briefen und an unterschiedlichen Tagen zugestellt. Die Interbanking-PIN konnte ich anschließend ändern und ich erhielt auch sofort die Willkommensprämie. Die Kontoeröffnung war also reibungslos und von der ING-DiBa meiner Meinung nach sehr gut organisiert.

Das Webinterface ist übersichtlich und bietet alle erdenklichen Funktionen, z. B. auch den Excel- oder PDF-Export. Besonders gut gelöst ist das Smart-Secure-Verfahren, welches das Handy als TAN-Generator verwendet. Dies ist definitiv die komfortabelste Lösung, vor allem auch im Ausland.

Wenn ich einmal die Zugangsdaten vergessen hatte oder durch zu häufige Falscheingaben mein Konto gesperrt wurde, konnte ich dies recht einfach mit dem Telefonsupport klären. Die Mitarbeiter haben das Problem nach meiner Authentifizierung jeweils unmittelbar lösen können. Wartezeiten gab es dabei keine. Hierfür gibt es definitiv ein Lob von mir. Schriftlichen Kontakt per E-Mail und Brief hatte ich auch schon. Hier gab es jeweils etwa 1-2 Tage später eine Antwort.

Bei häufigen Einsätzen meiner Visa-Kreditkarte während Reisen im Ausland wurde diese bereits mehrfach gesperrt. Das kann im jeweiligen Moment ganz schön nervig sein, geschieht nach Information von Mitarbeitern allerdings aufgrund eines Sicherheitsalgorithmus.

Fazit: Definitiv positiv ist der schnelle Erreichbarkeit der Mitarbeiter, die moderne Sicherheitstechnik, die einfache Bedienung des Kontos und vor allem die kostenfreie Kontoführung.

Weitere Erfahrungsberichte zur ING

• „Eigentlich zufrieden, aber ...“
• „Kann sich nach wie vor sehen lassen“
• „Fehlerhafte Anzeige der Kursgewinne“
• „Alles in allem eine sehr gute Bank“
• „Die Oberfläche ist sehr kundenfreundlich gestaltet“
• „Habe meinem Mann jetzt auch ein Depot eröffnet“
• „Am besten gefällt mir die App“
• „Unsere Kontonummer ist im Darknet verfügbar“
• „Probleme bei Eröffnung eines Gemeinschaftskontos“
• „Bei der ING ist alles extrem benutzerfreundlich.“