ING Erfahrungsbericht #115von BoBoj98

Am 23.11.2015 eröffnete ich bei der ING-DiBa ein "Girokonto Student". Die Vorteile liegen für mich ganz klar in der Nutzung von vielen Geldautomaten, der kostenlosen Kontoführung und dem Telefonservice, welchen ich bei der Eröffnung des Kontos direkt in Anspruch genommen habe. Der Mitarbeiter am Telefon war äußerst freundlich und konnte sich meinem Problem direkt annehmen. Die Eröffnung erfolgte zuerst online. Den anschließend ausgedruckten Antrag habe ich dann nach der einfachen Authentifizierung per WebID-Solutions via Skype abgeschickt.

Nach einigen Tagen erreichte mich ein Brief, in dem ich darauf hingewiesen wurde, dass in meinem Fall für die Authentifizierung eine postalische Bestätigung des Briefs notwendig sei. Warum dies genau nötig war, kann ich bis heute nicht sagen. Ansonsten waren alle notwendigen Schritte zur Eröffnung gut erklärt und auch für mich als Erstkunden leicht verständlich.

Durch eine einwöchige Verzögerung meinerseits konnte ich den Antwortbrief leider erst spät abschicken. Gewünscht war ein Eingehen bis zum 06.12. Ich schickte den Brief aber erst am 07.12. los. Dennoch war dies kein Problem. Am 21.12. erreichte mich ein Paket der ING-DiBa, welches alle notwendigen Informationen und ebenso die durchsichtige Karte mit dem Löwen enthielt. Die Dauer von einem Monat ist vermutlich nicht repräsentativ und beruht auf meiner späten Antwort auf die Authentifizierungsbitte.

Die Nutzung des Kontos ist so, wie ich es mir erhofft hatte. Eine praktisch konzipierte iPhone-App lässt sich mit Fingerabdruckscan und der TAN-Liste gut nutzen. Gerade im Vergleich zu meiner vorherigen Bank ist der Service hier besser. Telefonischen Kontakt hatte ich neben dem oben erwähnten Fall bisher nur einmal, und zwar um zu fragen, ob die zu späte Rücksendung der Authentifizierung Probleme bereiten würde. Auch hier geriet ich an einen äußerst freundlichen Mitarbeiter.

Abschließend lässt sich sagen, dass ich bisher sehr zufrieden bin mit dem Wechsel. Als kleiner Bonus erhalten Studenten momentan übrigens ein Abo der ZEIT gratis zum Konto dazu, wenn ein bestimmter monatlicher Betrag drei Monate in Folge auf dem Konto eingeht. Da ich diese drei Monate noch nicht hinter mich gebracht habe, kann ich nicht sagen, ob dieses Angebot problemlos abläuft.

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