ING Erfahrungsbericht #60von TNemesis87

In dem Bericht würde ich gerne über meine Erfahrungen mit der ING-DiBa berichten.

Die Kontoeröffnung am 16.02.2017 bei der ING-DiBa fand ich sehr einfach und wurde durch ein Online-Identifikationsverfahren sehr schnell und unkompliziert abgeschlossen. Anschließend habe ich per E-Mail eine Bestätigung erhalten und mein Girokonto und Extra-Konto waren vorbereitet.

Im Nachgang habe ich ca. drei Tage später die ersten Unterlagen erhalten und nach ca. 8 Tagen hatte ich alle benötigten Unterlagen sowie die Karten zum Einsatz daheim. Da es ein Partnerschaftskonto ist, habe ich insgesamt vier Karten erhalten, die „normale“ EC-Karte fürs Bezahlen z. B. im Einzelhandel und eine ING-DiBa-Kreditkarte, mit der man kostenfrei an ca. 46.000 Automaten in Deutschland Geld abheben kann, sofern der Automat VISA annimmt.

Der Login ins Onlinebanking war sehr schnell möglich. Ein Wertpapierdepot habe ich ebenso eröffnet, das war eine Sache von ca. 2 Minuten. Da das Identifikationsverfahren abgeschlossen war, konnte ich weitere Konten problemfrei schnell hinzufügen. Extraklasse!

Besonders positiv hervorheben möchte ich beim Onlinebanking die doppelte Sicherheitsabfrage. Man muss sich nicht nur mit dem Passwort einloggen, sondern auf zwei Felder einer vorher definierten Zahlenfolge eingeben. Für mich persönlich macht das einen extrem guten Eindruck!

Das Onlinebanking an sich ist aus meiner Sicht sehr übersichtlich und ich finde mich schnell zurecht in meiner täglichen Nutzung der Überweisungsfunktion und Einrichtung von Daueraufträgen. Die ING-DiBa-App nutze ich auch, um meinen Kontostand abzufragen. Als TAN-Verfahren kommt die Papierform zum Einsatz, da dies die einzige Möglichkeit war zum Zeitpunkt der Erstellung. Weitere Wünsche zum Onlinebanking habe ich keine.

Über den Kundenservice kann ich aktuell ebenfalls nur Positives sagen. Ich hatte Kontakt per E-Mail und habe innerhalb von ein paar Stunden eine aussagekräftige Rückmeldung erhalten. Dabei ging es um die Eröffnung des Kontos. Die Antwort war ein Hinweis auf die Versendung der Dokumente, die auch am Folgetag eintrafen. Die Mitarbeiter empfand ich als freundlich, kompetent und gut erreichbar.

Weiterhin ganz stark, sofern man ein Gehaltskonto einrichtet, gibt es noch einen Bonus, in meinem Fall 50 €. Außerdem ist das Girokonto komplett kostenfrei.

Die ING-DiBa kann ich uneingeschränkt empfehlen!

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