net-m privatbank 1891 Erfahrungsbericht #1von banktester
Die Eröffnung eines Tagesgeldkontos bei der net-m privatbank im Oktober 2018 über die Website verlief relativ einfach, wenn auch etwas intransparent. Die Formulare waren zwar schlicht, aber auch wenig erklärt. Z. B. war mir bei Auswahl des Videoidents, welches mir zeitlich nicht sofort möglich war, nicht ersichtlich, ob die eingegebenen Daten nun gespeichert waren oder nicht. Ebenso erfolgte keine sofortige Eingangsbestätigung per E-Mail. Erst kurz darauf erhielt ich eine E-Mail vom Dienstleister WebID, in welcher die Anrede falsch war (Frau statt Herr), obwohl ich alle Daten korrekt eingegeben hatte.
Das Videoident-Verfahren verlief am folgenden Tag ohne Probleme. Nach dessen Abschluss und der Erstellung eines elektronischen Zertifikates gelangte ich per Link zu einem Antrag auf „Abschluss eines Kundenvertrages“. Nach meiner Erfahrung empfehle ich den sofortigen Download oder Ausdruck. Der Dienstleister WebID stellt diesen Vertrag nämlich nur 24 Stunden zur Verfügung. 3 Tage später erhielt ich per Post meine Zugangsdaten zum Konto.
Die Oberfläche des Onlinebankings kam mir vertraut vor. Hier kann man sich aber auch vorab über eine Demo ein Bild davon machen. Beim ersten Login im Onlinebanking wurden überflüssiger Weise meine Angaben erneut zur Prüfung auf eine eventuelle USA-Steuerpflicht abgefragt.
Da es sich um ein Tagesgeldkonto handelt, reicht mir eine regelmäßige Prüfung des Kontostandes und der Auszüge aus. Dank HBCI werden diese Informationen über mein Banking-Programm quasi täglich im Hintergrund abgerufen. Bei mir funktionierte das sogar ohne eine zusätzliche Beantragung. Die Möglichkeit der Nutzung von HBCI wertet den Umgang mit diesem Konto für mich deutlich auf. Als TAN-Verfahren steht mir ausschließlich das mobileTAN-Verfahren zur Verfügung. Eine App macht für mich für diesen Kontotyp keinen Sinn, daher vermisse ich sie nicht.
Der Kundenservice wurde von mir bisher an keiner Stelle benötigt und daher noch nicht kontaktiert.
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