netbank Erfahrungsbericht #39von zinsgewinner

Negative Bewertung der netbank

Seit September 2008 habe ich ein netbank-Girokonto. Die Kontoeröffnung per Postident ging sehr schnell. Nach nur 4 Tagen waren die Unterlagen da und ich hatte bereits vollen Zugriff auf das Konto. Als Belohnung erhielt ich zu meiner Freude ein Startguthaben in Höhe von 50 EUR.

Der telefonische Service ist gut und es gab bisher keine Wartezeiten. Unschön fand ich damals noch die 01805-Servicenummer, die nun durch eine Ortsrufnummer ersetzt wurde. Ich rief damals wegen der Kontoauszüge an, die postalisch und entgeltlich zugestellt werden. Das Onlinebanking wurde endlich neu gestaltet, sodass man jetzt auch nach Umsätzen suchen kann, was vorher nicht möglich war. Insgesamt finde ich es aber immer noch zu unübersichtlich bzw. es fehlen mir die "One-Click-Buttons“, um jederzeit überall hinzugelangen. Da gibt es definitiv noch Verbesserungsbedarf. Gut ist, dass man trotz eines reinen Online-Kontos ohne Aufwand Geld bei der Reisebank einzahlen kann. Dies ist top! Außerdem kann bei allen Cashpool-Banken kostenfrei Geld abgehoben werden, was im Alltag recht praktisch ist.

Negativ finde ich, dass wenn Firmen eine Bankauskunft von der netbank haben wollten, mir dafür 10 EUR in Rechnung gestellt wurden. Dies ist eine Frechheit und so etwas habe ich noch bei keiner anderen Bank erlebt. Ich habe dem widersprochen und nun kann keiner mehr eine Anfrage stellen. Es ist nicht Sinn der Sache, dass sowohl die Firma als auch der Kontoinhaber für die Auskunft bezahlen müssen. Ebenfalls negativ empfinde ich, dass Kontoauszüge explizit abgerufen werden müssen, um eine kostenpflichtige Zustellung nach Hause zu verhindern. Insgesamt kann ich die netbank nicht empfehlen. Sie vermittelt mir immer wieder das Gefühl, mich letztlich nur abzocken zu wollen. Daher meine negative Bewertung.

Zur Webseite der netbankwww.netbank.de
Diese negative Bewertung zur netbank wurde uns am 05.10.2014 vom Nutzer zinsgewinner übermittelt.
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