netbank Erfahrungsbericht #37von Waldheimer

Seit bald zehn Jahren führe ich mein Girokonto bei der netbank, der Internet-Tocher der Sparda Hamburg, und bin sehr zufrieden damit. Die normale Nutzung als Gehaltskonto inkl. Überweisungen, Daueraufträgen und Lastschriften ist zur Gänze kostenlos. Mittlerweile gibt es sogar eine geringe Verzinsung auf dem Konto, sodass ich zum Quartalsende i. d. R. eine Gutschrift erhalte. Die EC-Karte lässt sich kostenlos an allen Sparda-Banken, aber auch z. B. bei den Santander-Filialen einsetzen, da die Netbank der Cashpool-Gruppe mit über 2.900 Geldautomaten angehört.

Das Onlinebanking ist übersichtlich und bietet fast alle Funktionen, die ich brauche. Unter anderem nützlich sind Terminüberweisungen und das Speichern von Empfängern. Das TAN-Verfahren ist variabel: Man kann bei jeder Überweisung zwischen einer iTAN von der per Post zugesendeten Liste oder einer mobileTAN wählen. Zu den wenigen Dingen, die nicht online zu erledigen sind, gehört die Einreichung von Schecks. Hierfür gibt es ein PDF-Formular, das mit dem Scheck per Post an die netbank geschickt werden muss.

Überweisungen und Gutschriften erfolgten in der Vergangenheit zuverlässig und schnell und der Online-Zugang ist stabil und war bisher auch stets erreichbar. Ich kann mich nicht an wartungsbedingte Zugangsblockaden erinnern. Kurioserweise gibt es keine eigene App. Die klassischen Sparda-Banken bieten zwar eine an, diese reicht aber nur für die Kontoabfrage aus.

Das ebenfalls kostenlose Tagesgeldkonto, das man früher gut zum Zwischenparken höherer Beträge nutzen konnte, ist inzwischen nicht mehr attraktiv, da der Zinssatz nicht mit anderen Banken mithalten kann. Den Kundenservice habe ich einmal wegen der Höhe des Dispo-Kredites über das Online-Formular kontaktiert und innerhalb weniger Tage eine zufriedenstellende Antwort erhalten.

Als Kreditkarte wird eine Mastercard angeboten, die ab dem 2. Jahr aber umsatzabhängig Gebühren verursachen kann. Hier bietet es sich an, auf die kostenlose Advanzia-Mastercard oder die ebenfalls kostenlose DKB-Visacard auszuweichen, mit der auch weltweit Bargeld bezogen werden kann.

Insgesamt bin ich sehr zufrieden und kann die netbank an Leute, die keine Filialbank und keinen persönlichen Kundenberater benötigen, ausdrücklich empfehlen.

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