netbank Erfahrungsbericht #24von Braml

Im Jahr 2000, als ein Kunde der „ersten Stunde“, hatte ich mein Girokonto bei der netbank eröffnet. Die Kontoeröffnung verlief reibungungslos. Meine Hauptgründe zur Eröffnung waren meine guten Erfahrungen und das Vertrauen zu den genossenschaftlichen Sparda-Banken (die netbank wurde damals als der Online-Tochter gegründet) sowie das damals fortschrittliche Online-Banking (Slogan: „Europas erste Internet-Bank“) und das aus meiner Sicht geniale Konzept eines gut verzinsten Girokontos.

Mit dem Angebot der netbank war ich sehr viele Jahre wirklich zufrieden. Den eingeschränkten Service (Telefon-Hotline mit Warteschlange, E-Mail-Anfragen dauerten manchmal mehrere Tage bis zur Beantwortung) habe ich dabei gerne in Kauf genommen, da die Kombination aus bequemem Online-Banking, kostenloser Kontoführung und einer hervorragenden Guthabenverzinsung auf dem Girokonto für meine Bedürfnisse ideal waren. Eine Guthabenverzinsung ab dem ersten Tag des Gehaltseingangs war in Zeiten ordentlicher Zinsen eine feine Kombination.

Leider haben sich die Bedingungen bei der Bank stufenweise immer weiter verschlechtert. Mit dem Rückzug der Sparda-Banken, der Übergabe an die Berliner Landesbank und dann an die Augsburger Aktienbank sowie dem allgemeinen Zinsumfeld (null Zinsen auf das Girokonto) wurde das Angebot für mich immer unattraktiver.

Mit Einführung der Kontoführungsgebühr zum 01.04.2017 hatte es mir dann nach 17-jähriger Treue endgültig gereicht und ich habe meine Bankverbindung vollständig zur DKB gewechselt.

Fazit

Meiner Erfahrung nach wurde aus einem der attraktivsten und innovativsten Angebote im Internet-Banking durch Inhaberwechsel, Kontoführungsgebühren und Zinsabsenkungen ein unterdurchschnittliches Angebot.

Das Girokonto scheint aus meiner Sicht für die Augsburger Aktienbank nur noch ein lästiges Beigeschäft zu sein, viel wichtiger sind nun wohl die Depotinhaber und fleißigen Aktienkäufer. In diesem Bereich finde ich aber andere Anbieter wie z. B. flatex deutlich attraktiver.

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