Opel Direktbank Erfahrungsbericht #17von geldwolff

Die Kontoeröffnung wurde von mir bei der Opel Bank um den 07.09.2015 herum beantragt. Mit den vielen Anträgen war die Bank jedoch wohl überfordert. Nach der versprochenen Woche waren die Daten zum Login immer noch nicht da. Das hat ingesamt fast zwei Wochen gedauert. Positiv war allerdings, dass einem schon vor dem Postident die Kontonummer mitgeteilt wurde, sodass man sofort Geld einzahlen konnte. Eine erste Abbuchung vom Referenzkonto zur weiteren Identitätserprüfung erfolgte nach wenigen Tagen.

Die Hotline-Mitarbeiter waren bei meinen Anrufen sehr freundlich und hilfsbereit – soweit das Unternehmen es eben erlaubt. Komisch war nur, dass bei meiner Nachfrage wegen der verspäteten Kontoeröffnung neben meinem Namen und der Kontonummer auch die vollständige Adresse und das Geburtsdatum abgefragt wurden. Angeblich werden die Daten aus Identifikationsgründen benötigt, aber jeder, der meinen Ausweis vor sich hat, kann diese ablesen. Die Wartezeiten an der Hotline waren erträglich. Da wartet man bei anderen Banken (z. B. DKB) häufig länger. Erreichen kann man die Bank über eine normale Festnetznummer.

Das Onlinebanking ist übersichtlich. Allerdings besteht eine Diskrepanz zu telefonischen Anfragen was die Sicherheit angeht, denn die PIN besteht nur aus fünf Zahlen.

Fazit: Zur Zeit gibt es gute Zinsen und auch die Hotline ist, bis auf den von mir erwähnten Punkt, gut. Ich bin insgesamt zufrieden.

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