Opel Direktbank Erfahrungsbericht #15von Rova90

Rova90 am 30.09.2015

Ich bin Anfang September 2015 auf die Opel Bank gestoßen, weil ich auf der Suche nach einem neuen Tagegeldkonto war. Am 07.09. habe ich dann alle Daten eingegeben und bin zur Post gegangen, um das Postident-Verfahren zu erledigen. Als nach ein paar Tagen immer noch keine Zugangsdaten eingetroffen waren, wurde ich stutzig. Meine Vermutung war damals aber, dass der hohe Ansturm für die Wartezeit verantwortlich sein könnte.

Am 28.09. rief ich dann bei der Bank an und musste höchstens 30 Sekunden lang warten. Der Mitarbeiter teilte mir mit, dass alles genehmigt und der Auftrag bearbeitet sei. Die Zugangsdaten seien schon vor 1,5 Wochen versandt worden. Er veranlasste einen erneuten Versand, erwähnte aber, dass PIN und Benutzererkennung aus Sicherheitsgründen getrennt versendet würden. Einen Tag später waren beide Briefe gleichzeitig im Postkasten. Die anschließenden Überweisung ging fix, denn das Geld war nach einigen Stunden auf dem Tagesgeldkonto.

Das Onlinebanking kam für mich erst zweimal zum Einsatz. Beim ersten Mal tätigte ich die Erstüberweisung und beim zweiten Mal wurden mir die Zinsen ausgezahlt, was ungewöhnlich schnell ging (monatliche Zinszahlung). Der SMS-Versand kann zur Erteilung des Freistellungsauftrages genutzt werden, was ich besonders positiv werte. Insgesamt empfinde ich, dass die Bank mit ihrem Tagegeldkonto gute Arbeit macht und dem Kunden viele Möglichkeiten gibt, sein Konto zu verwalten. Überweisungen auf das Referenzkonto waren bisher binnen weniger Stunden abgeschlossen.

Die Neutrale Bewertung kommt allein durch die (sehr) verzögerte Bearbeitung zustande und ohne meinen Anruf wäre wahrscheinlich nichts passiert.

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