RaboDirect Erfahrungsbericht #30von svero

Positive Bewertung der RaboDirect

Ich habe für meine Tochter ein eigenes Tagesgeldkonto mit vernünftigen Zinsen gesucht und bin aufgrund von persönlichen Empfehlungen bei der Rabobank gelandet.

Die Kontoeröffnung Anfang 2015 verlief aus meiner Sicht problemlos. Die Vordrucke wurden online ausgefüllt, ausgedruckt, unterschrieben und anschließend bei der Post via Postident verschickt. Zusätzlich musste ich aufgrund der Minderjährigkeit meiner Tochter eine Geburtsurkunde im Original mitschicken. Hier empfand ich es als absolut positiv, dass mir die Urkunde schon nach 3 Tagen per separater Post zurückgeschickt wurde. Die Unterlagen zur Kontoeröffnung kamen nach ca. einer Woche in mehreren Briefen. Das Konto konnte ich dann sofort nutzen. Die Kontoeröffnung war insgesamt völlig problemlos und verlief angenehm schnell.

Das Onlinebanking ist meiner Meinung nach nicht optimal gelöst. Es öffnet sich nach dem Login ein separates Fenster, welches jedoch kleiner ist als eine normale Website. Da dies für mich ungewohnt ist und Popup-Fenster für Werbungen sich auf dieselbe Art und Weise öffnen, habe ich es schon öfters aus Versehen geschlossen.

Der Login sowie das Banking wird mit einem sogenannten Digipass durchgeführt. In diesen wird die PIN eingegeben und die im Display erscheinende Ziffernfolge erlaubt dann den Zugriff auf das Konto. Es ist zwar etwas umständlich, wenn man nur kurz den Kontostand überprüfen will, aber ansonsten ist die Bedienung unproblematisch.

Den Kundenservice habe ich bisher nur bei einer Frage zur Kontoeröffnung genutzt. Meine telefonische Anfrage wurde problemlos beantwortet. Es gab keine Wartezeit beim Anruf.

Insgesamt bin ich zufrieden mit dem Konto. Wie oben beschrieben gibt es Kleinigkeiten, die man verbessern könnte, jedoch sind die aus meiner Sicht nicht ausschlaggebend.

Zur Webseite der RaboDirectwww.rabodirect.de
Diese positive Bewertung zur RaboDirect wurde uns am 23.12.2015 vom Nutzer svero übermittelt.
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