RaboDirect Erfahrungsbericht #13von W.K.

W.K. am 03.01.2019

Ich habe seit dem Jahr 2012 ein Tagesgeldkonto bei der RaboDirect. Seinerzeit habe ich mich dafür entschieden, da mir die Zinsen fair erschienen. Die sind allerdings schnell stark gefallen. Das Konto hatte ich online eröffnet. Die Unterlagen lagen mir etwa zwei Wochen später vor. Das Onlinebanking konnte ich erst etwa nach 3 Wochen nutzen, da die Zusendung und anschließende Aktivierung des Digipass elendig viel Zeit in Anspruch nahm. Insgesamt empfand ich den Prozess als sehr lang, nichtsdestotrotz war die Eröffnung einfach.

Das Onlinebanking nutze ich etwa 1 oder 2 Mal im Monat, lediglich um den Kontostand zu überprüfen. Ich habe auch seit Eröffnung des Kontos noch nie auch nur einen Cent wieder überwiesen. Erst als ich nun einen Testbetrag von 1.000 € wieder auf mein Girokonto zurücküberweisen wollte (da ich mehrfach von Problemen hörte, die bei der Rücküberweisung auftreten), verweigerte der Digipass plötzlich seinen Dienst. Ich kann seit dem absolut NICHTS mehr tun, nicht mehr auf mein Konto zugreifen und mich auch gar nicht mehr einloggen.

Seitdem bemühe ich mich um einen neuen Digipass. Ich werde von der RaboDirect hingehalten (nun schon einen Monat). Ich habe keinen Zugriff auf mein Konto und somit auch nicht auf mein Geld.

Per Telefon ist es unglaublich schwer, jemanden zu erreichen. Wenn ich doch jemanden erreiche, bekomme ich die Auskunft "wir sind derzeit überlastet". Jede E-Mail wird nur mit einer automatischen Antwort beantwortet und nach einer Woche kommt dann "wir sind leider überlastest". Das war es! Service: abolut null.

Bei meinem letzten Telefonat mit der Rabodirect am 05.01.2019 wurde mir gesagt, dass mir ein neuer Digipass zugesendet würde. Wann das geschehen wird, konnte mir niemand sagen.

Fazit: Finger weg!

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