Santander Erfahrungsbericht #23von Monk32

Da meine Freundin und ich schon seit sehr langer Zeit bei dieser Bank sind, kann ich ja mal unsere Erfahrung posten.

Die damalige Kontoeröffnung ging problemlos und unkompliziert. Wir sind direkt zur Filiale in Gelsenkirchen gefahren und haben vor Ort die Unterlagen ausgefüllt. Alle wichtigen Dokumente (PIN, Karten) wurden relativ schnell zugeliefert. Allerdings war unser Onlinebanking zunächst aus irgendwelchen Gründen gesperrt. Auf telefonische Nachfrage hin wurde das Problem gelöst. Die Wartezeit war sehr kurz und uns wurde auch sofort geholfen. Die PIN für das Onlinebanking wurde von dem Support-Mitarbeiter sofort ausgestellt und uns per Post zugesandt. Die telefonische Unterstützung war in diesem Fall sehr freundlich und schnell.

Schön ist, dass man mit dem Onlinebanking und der dazugehörigen Software ein Kartenlesegerät benutzen kann, um sich so sicher anmelden und Überweisungen tätigen zu können. Leider fehlt aber die Funktion "Lastschrift widerrufen" im Onlinebanking. Da muss man sich leider kompliziert an den Support wenden, um die Lastschrift zu beanstanden. Auf meinem Konto bei der Postbank geht dies direkt online ohne Probleme. Meine Freundin ist jedoch sehr zufrieden, da falsche Abbuchungen bisher sehr selten vorgekommen sind.

Viele Filialen gibt es in unserer Region auch, allerdings mit zu wenig Parkplätzen, und Geld abheben kann man an allen Cash-Pool Automaten. Insgesamt sind wir, bis auf die fehlende oben geschilderte Funktion im Onlinebanking, sehr zufrieden.

Weitere Erfahrungsberichte zur Santander

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• „Die Oberfläche könnte durchaus modernisiert werden, die Möglichkeiten des Bankings selbst halte ich für durchaus verbesserungswürdig...“
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• „Seit September 2019 komm ich mit dem Banking nicht mehr klar und zu allem Überfluss ist auch kein Offlinebanking mit WISO mehr möglich!“
• „Bei der Einführung der 2-fachen Authentifizierung im September 2019 gab es richtig Probleme...“
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• „Trotz über 3000 € Guthaben, ließ die Santander eine Lastschrift über die Wahnsinnssumme von 25,62 € platzen! “
• „Ich habe innerhalb von 3 Jahren keine negativen Erfahrungen gemacht - Es geht immer darum, wie anspruchsvoll ein Kunde ist“
• „Mit der Erreichbarkeit bin ich sehr zufrieden, meine Anfragen wurden direkt, kurzfristig und sachlich korrekt beantwortet“
• „Auch gut finde ich: Das Konto und die Kreditkarte sind für mich kostenfrei!“