Savedo Erfahrungsbericht #36von Anleger Atlantico

Ich habe im August 2015 ein Festgeld mit einer Laufzeit über 6 Monate via Savedo bei der Banco Atlantico Europa eröffnet. Es mussten relativ viele Dokumente bereitgestellt werden, vielleicht weil es sich um eine portugiesische Bank handelt. Dies stellte für mich jedoch kein Problem dar. Nach ca. 2 Wochen habe ich wegen der Eröffnung nachgefragt. Mir wurde der Geldeingang bestätigt und es wurde mir versichert, dass das Geld bereits verzinst wird.

Seit nun mein Festgeld im Februar ausgelaufen ist und ich diverse Anfragen zur Erläuterung gestellt habe, werden meine E-Mails nicht mehr beantwortet (etwa seit 29.02.). Ein Anruf, bei dem ich ca. 8 Minuten in der Warteschleife hing und dann nur den Anrufbeantworter erreichte, wurde ebenfalls ignoriert. Die letzte Rückmeldung kam etwa am 24.02. Es ging bei meinen Anfragen um die einbehaltenen Quellensteuer, denn seinerzeit gab es meiner Meinung nach keinen Hinweis auf eine erforderliche Bescheinigung des Finanzamtes zur Reduzierung der Quellensteuer von 28 % auf 15 % und es gab diesbezüglich auch keine Unterstützung seitens Savedo. Diese Info wurde zwischenzeitlich geändert. Ca. 2 Wochen später kam dann die Bescheinigung der Banco Atlantico über die einbehaltenen Quellensteuer.

Es gibt auch noch weitere negative Punkte, wie z. B., dass damals der Online-Auftritt schwächer war als heute, da man unter anderem online nicht über Guthaben bei der biw Bank, bei der man ein Konto für die Überweisungen einrichten muss, verfügen konnte. Das wurde aber mittlerweile behoben. Anfangs gab es auch Probleme mit der Warteschleife, aber ich wurde immer zügig bedient. Technische Probleme wurden ebenfalls zeitnah erledigt. Zusätzlich kam ein Kontoauszug der biw Bank trotz mehrfacher Anfragen nicht bei mir an und ich weiß auch nicht, wie ich daran kommen kann, denn auf der Homepage gibt es keine Funktion dafür. Man kann sich allerdings bei der biw Bank seine Kontobewegungen anzeigen lassen und diese ausdrucken.

Außerdem finde ich es schlecht, dass man auf ein beliebiges Konto rücküberweisen kann. Ich fände es sicherer, wenn man nur auf ein vorher festgelegtes Konto zurücküberweisen könnte.

Ich arbeite auch mit WeltSparen und Zinspilot. Ob diese besser sind, kann ich im Moment noch nicht sagen, da ich dort noch keine Anlage bis zum Ende geführt habe. Der erste Eindruck ist jedoch insgesamt besser.

In der derzeitigen Situation und auf Basis meiner eigenen Erfahrungen erscheint mir Savedo etwas unseriös und nicht empfehlenswert. Da ich nicht glaube, dass sich dort etwas ändern wird, werde ich wahrscheinlich von weiteren Anlagen absehen.

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