WeltSparen Erfahrungsbericht #66 von CINBE

Hinweis: Der folgende positive Erfahrungsbericht zu WeltSparen wurde uns am 09.05.2018 von unserem Nutzer CINBE übermittelt und spiegelt die Praxiserfahrung und Meinung des jeweiligen Autors wider.

Die Registrierung und Eröffnung des Verrechnungskontos bei WeltSparen erfolgte 2016 online und per Postident. Den Prozess fand ich klar strukturiert und relativ zügig. Im August des selben Jahres habe ich dann ein 36-Monats-Festgeld bei der Younited Credit eröffnet. Die Eröffnung dauerte etwa eine Woche, die entsprechenden Unterlagen wurden mir online zur Verfügung gestellt. Nervig finde ich generell, dass für die weitere Geldanlage bei konkreten Banken häufig noch Briefe mit Unterschrift versandt werden müssen. Das führt bei größeren Summen schnell zu relevanten Zinsnachteilen und verzögert den Anlageprozess um 7 bis 10 Tage. Eine Auszahlung des angelegten Betrags ist noch nicht erfolgt, sodass ich dazu noch keine Angaben machen kann. Die Steuerunterlagen zu ausländischen Quellensteuern, etc. fand ich überraschend klar und für meine Steuererklärung sehr gut verwendbar.

Die Online-Verwaltung ist meiner Meinung nach im Vergleich zu anderen Zinsportalen einfach und klar. Ich kann hier bspw. den Kontostand des Verrechnungskontos, die Restlaufzeit sowie die Höhe und Verzinsung meiner Geldanlage einsehen. Ich nutze die Ansicht nur gelegentlich, finde sie aber sehr übersichtlich. Mir fehlt hier nur die Möglichkeit, Steuerbefreiungs- oder Neuanlage-Formulare direkt online hochzuladen.

Die Sicherheit des Portals kann ich nicht im Detail bewerten. Kritisch finde ich jedoch, dass mein einmal angelegtes Passwort immer weiter gilt. Andererseits finde ich positiv, dass Aufträge per smsTAN bestätigt werden müssen - das bietet nicht jeder mir bekannte Anlagemarktplatz. Wird das Portal längere Zeit nicht genutzt, werde ich automatisch ausgeloggt.

Der Kundenservice hat in der Regel auf meine E-Mails innerhalb von 1 bis 2 Tagen geantwortet und teils auch kulante Lösungen angeboten. Themen waren zum einen die Auszahlung der zugesagten Neukundenprämie vom Anbieter der Anlage (diese wurde nachfolgend auch ausgezahlt), zum anderen die Zeit zwischen Geldeingang und Anlage (hier erstattete WeltSparen letztlich kulanterweise den Zinsnachteil). Kompetenz und Freundlichkeit bewerte ich deshalb gut und auch die Erreichbarkeit genügte meinen Zweckem.

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