WeltSparen Erfahrungsbericht #34 von Deichkind77

Hinweis: Der folgende positive Erfahrungsbericht zu WeltSparen wurde uns am 16.05.2018 von unserem Nutzer Deichkind77 übermittelt und spiegelt die Praxiserfahrung und Meinung des jeweiligen Autors wider.

Leider kann ich mich nicht mehr zu 100 % an alles erinnern, aber die Registrierung bei WeltSparen machte ich im Jahr 2016 und habe mich via Videoident verifiziert. Ich habe sie als schnell und klar gegliedert in Erinnerung. Der Online-Login stand mir nach dem Identifikationsprozess zur Verfügung.

Die Konditionen sind aus meiner Sicht unschlagbar im Vergleich zu Anlagen in Deutschland. Was mir besonders gut gefällt, ist die übersichtliche Web-Oberfläche von WeltSparen sowie die hervorragende Unterstützung bei der steuerlichen Abwicklung der ausländischen Anlageprodukte mit Vordruck und Schritt-für-Schritt-Anleitung auf Deutsch.

Ich startete mit einer Festgeldanlage bei der Alior Bank in Polen (12 Monate, 1,6 % Verzinsung, Start 11.05.16). Anschließend eröffnete ich eine weitere Festgeldanlage bei der Banca Progetto in Italien (12 Monate, 1,6 % Verzinsung, Start 21.02.17). Derzeit läuft eine weitere Festgeldanlage bei der J&T Bank in Tschechien (12 Monate, 1,15 % Verzinsung, Start 20.03.18). Seit dem 12.09.2017 besitze ich meine erste Tagesgeldanlage über WeltSparen bei der TFBank in Schweden (0,55 % Verzinsung). Am 13.03.2018 habe ich diese um eine weitere Tagesgeldanlage in Schweden bei der Hoist Finance ergänzt (0,6 % Verzinsung). Außerdem habe ich vor einigen Wochen mein erstes ETF-Portfolio (WeltInvest) eröffnet.

Ich empfand die Eröffnungen immer als schnell, effizient, übersichtlich und problemlos. So wünsche ich mir das heutzutage von einem Online-Dienstleister. Häufig wurden mir die entsprechenden Unterlagen direkt nach Abschluss in digitaler Form im Online-Bereich zur Verfügung gestellt. Die tatsächliche Anlagebestätigung erhielt ich auch immer prompt nach wenigen Tagen. Zusätzliche Dokumente musste ich bisher nie einreichen. Zu allem (bspw. steuerliche Behandlung oder Einlagensicherung) wurde ich über die Website oder den Service sehr gut informiert und auch die Kostenstruktur wird sehr transparent dargestellt.

Ich habe bereits Auszahlungen erhalten, die alle problemlos bei mir ankamen. Auch Probleme mit der Reduktion ausländischer Quellensteuer hatte ich beisher nicht, da mir alle nötigen Unterlagen wurden von WeltSparen vorbereitet und pünktlich zur Weiterleitung ans Finanzamt zugestellt wurden.

Im Online-Bereich von WeltSparen kann ich meine aktuellen Anlagen, neue Angebote sowie meine Dokumente und den aktuellen Stand meines ETF-Portfolios einsehen. Bei der jeweiligen Anlage (Festgeld) wird bspw. genau ausgewiesen, wann welche Zahlungen erfolgen. Besonders positiv am Kunden-Bereich empfinde ich den schnellen Überblick: Nicht zu viele Informationen und kurze „Klickwege“ von der Startseite aus. Als TAN-Verfahren für Überweisungen und zur Bestätigung von Anlagen nutze ich die mobileTAN, was ich sehr bequem finde.

Ich würde mir allerdings wünschen, dass mir bei den WeltInvest-Portfolios die jeweilige Wertentwicklung der im Portfolio befindlichen ETFs angezeigt wird. Hier fehlt aus meiner Sicht noch etwas Klarheit, bspw. wann habe ich welchen Betrag ins Portfolio einbezahlt und wie ist die Wertentwicklung verglichen mit dem Einstandskurs.

Per Telefon und E-Mail hatte ich bereits mit dem Kundenservice Kontakt. Hierbei ging es bspw. um die Auszahlung einer Mitgliederwerbung. Ich wollte in Erfahrung bringen, wann welche Prämie ausgezahlt wird bzw. wie die Abrechnungsmodalitäten der Werbeaktion genau ablaufen. Der Kontakt war stets freundlich und auch mit der Erreichbarkeit bin ich zufrieden. Ich hatte ohne lange Wartezeiten direkt einen kompetenten Mitarbeiter am Telefon, der mir gut weitergeholfen hat. Aus Kulanz wurde mir die Prämienauszahlung doch noch zugesagt und ich erhielt diese kurz darauf.

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