WeltSparen Erfahrungsbericht #15 von vic88

Hinweis: Der folgende positive Erfahrungsbericht zu WeltSparen wurde uns am 29.05.2018 von unserem Nutzer vic88 übermittelt und spiegelt die Praxiserfahrung und Meinung des jeweiligen Autors wider.

Am 09.05.2018 habe ich erstmals ein Konto bei WeltSparen eröffnet. Die Eröffnung verlief dabei problemlos, ein Post- oder Videoident-Verfahren muss allerdings - wie sonst auch üblich - durchgeführt werden. Ich entschied mich für das Postident.

Dieses habe ich im Anschluss an den Antrag vorgenommen und bereits am 14.05.2018 die Willkommens-E-Mail zur erfolgreichen Eröffnung erhalten (der Onlinezugang ist, um z. B. den aktuellen Status einsehen zu können, bereits von vornherein möglich). Die Bestätigung über den Eingang des Antrags für ein Flexgeld über 4 Jahre in Kroatien erhielt ich bereits am 16.05.18, da in meinem Fall die Flexgeldanlage zusammen mit der Eröffnung des WeltSparen-Kontos erfolgte. Danach überwies ich den Anlagebetrag. Zur Bank habe ich mich selbst im Internet informiert. Die endgültige Anlagebestätigung erhielt ich am 30.05.2018. Im Hinblick auf die Kontoeröffnung kann ich insofern nichts bemängeln. Auch Unterlagen zur Vermeidung der ausländischen Quellensteuer habe ich erhalten, jedoch noch nicht begutachtet bzw. in Anspruch genommen.

Zur Online-Verwaltung kann ich derzeit weder etwas besonders Positives noch Negatives berichten, da ich hier noch nicht viele Funktionalitäten genutzt habe, jedoch erscheint mir die Navigation relativ einfach und intuitiv bedienbar. Zu finden sind in der Verwaltung u. a. meine Daten, eine Einsicht aller getätigten Umsätze sowie Formulare. Außerdem ist eine Postbox enthalten, in der ich alle Dokumente herunterladen kann. Derzeit vermisse ich noch nichts an Funktionalität.

Sehr positiv überrascht bin ich allerdings von der raschen Abwicklung der Willkommensprämie und der Kunden-werben-Kunden-Prämie. Diese habe ich bereits nach nicht einmal 3 Wochen nach der Eröffnung erhalten.

Zum Service kann ich bislang auch nicht viel sagen, da die Eröffnung reibungslos verlief und ein Kontakt nicht notwendig war. Wie sich der Umgang bzw. der Service im Rahmen kritischer oder nicht vorhersehbarer Ereignisse und bei der Konfliktbewältigung schlägt, ist für mich allerdings ein sehr wichtiger Punkt. Hier wird sich im Laufe der Zeit zeigen, inwiefern sich das Konzept von WeltSparen durchsetzen wird.

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