Zinspilot Erfahrungsbericht #83 von Bankkunde

Hinweis: Der folgende neutrale Erfahrungsbericht zu Zinspilot wurde uns am 13.07.2016 von unserem Nutzer Bankkunde übermittelt und spiegelt die Praxiserfahrung und Meinung des jeweiligen Autors wider.

Der Start der Geschäftsbeziehung mit dem Unternehmen Zinspilot im Mai 2016 funktionierte ohne größere Probleme. Als Kunde war ich lediglich etwas irritiert, dass verschiedene Namen der Gegenseite auftauchten, als ich das Konto eröffnete (Sutor Bank, Zinspilot). Es mussten nur die üblichen Daten in das Formular eingetragen werden, wie man es von anderen Banken kennt, die ebenfalls das Postident-Verfahren nutzen. Das Ganze dauerte nur wenige Tage.

Da ich eine Prämie erhalten wollte, nutzte ich eine der angebotenen Geldanlagemöglichkeiten (Bank in Malta). Es ist aus meiner Sicht nicht ganz optimal bzw. kundenfreundlich, dass man für den Erhalt der Prämie sich zuvor extra per E-Mail oder auf der Homepage hierfür registrieren muss. Bisher erhielt ich weder eine Bestätigung noch eine Gutschrift dieses Betrages.

Nicht ganz zufrieden war ich auch damit, dass mein Geld in der Geldanlage automatisch sehr viel länger gehalten wurde als ich es erwartet hätte. Zunächst muss der nächstmögliche Starttag abgewartet werden. Ich verpasste den nächstmöglichen Starttag, da zum Zeitpunkt meiner Überweisung noch ein Wochenende und ein Feiertag waren. Die angebotene "Sofortüberweisung" benötigte also etwa eine Woche. Darauf wurde nicht ausdrücklich hingewiesen, sodass ich überrascht war, dass ich es nicht zum anvisierten Starttag geschafft hatte.

Beim Blick auf die Homepage und den Login-Bereich fiel mir zudem auf, dass die Geldanlage durch die Voreinstellung als "Prolongation" eingestuft ist, das heißt, sie wird nach Ablauf des Anlagezeitraums automatisch erneut angelegt. Auch das irritierte mich, da ich eigentlich davon ausging, mein Geld nach Ablauf der Zeit wieder zurückzuerhalten.

Allen Kunden würde ich also anraten, alles im Auge zu behalten und alles gründlich durchzulesen, damit negative Überraschungen ausbleiben. Besonders in Fällen, wo das Geld dringend benötigt wird, kann so viel Frust vermieden werden.

Mit dem Kundenservice habe ich ansonsten bisher noch keine Erfahrungen gemacht.

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