Nach meiner bisherigen Erfahrung werden Aufträge innerhalb kurzer Zeit bearbeitet

Ich habe im Januar 2017 aufgrund der Zinshöhe und Empfehlungen durch diverse Plattformen ein Konto bei der LeasePlan Bank eröffnet. Nach Durchlaufen des Postident-Verfahrens erfolgte die Bearbeitung schnell und professionell. Innerhalb einer Woche waren meine Zugangsdaten in der Post und ich konnte auf mein Konto zugreifen. Ich besitze bei der LeasePlan Bank nun zwei Festgeldkonten und ein Tagesgeldkonto.  Die Homepage und der Zugang zum Kundenkonto sind meiner Meinung nach hervorragend. Ich sehe hier die einzelnen Konten, die aufgelaufenen Zinsen, alle Transaktionen, Daten zum Service, die AGB und eine Sektion zu Fragen und Antworten (FAQ). Besonders positiv finde ich den Aufbau, die Übersichtlichkeit der Angaben und den FAQ-Bereich. Negativ ist mir lediglich aufgefallen, dass die Übersichten über die aktuellen Zinsen für Tages- und Festgelder etwas versteckt sind. Nach meiner bisherigen Erfahrung werden Aufträge innerhalb kurzer Zeit bearbeitet. Dies ist abhängig vom Zeitpunkt: bis 13 Uhr gleicher Tag, danach am nächsten Tag. Auch die Auszahlung der Zinsen erfolgt zeitnah. Alle Termine dazu sind im Onlinebanking einsehbar. Zudem erfolgt eine Woche vorher und nochmals einen Tag, bevor das Geld freigegeben ist, eine Info per E-Mail. Auch sonstige wichtige Infos erhalte ich zeitnah per E-Mail, so auch einen monatlichen Newsletter mit Zinsinformationen zum Tagesgeld. Geändert hat sich dort aber im vergangenen Jahr nichts.

Ich hatte bisher per E-Mail und WhatsApp Kontakt zum Kundenservice, wahlweise wäre dieser auch per Telefon möglich. Ich weiß nicht mehr genau, um was es genau ging. Einmal war es eine Frage zur Kontoeröffnung, einmal eine technische Frage, da das Onlinebanking nicht funktionierte. Die Anfragen wurden immer sehr freundlich, kompetent und auch innerhalb kurzer Zeit beantwortet. Per WhatsApp war es eine Stunde, per E-Mail waren es drei Stunden.

Bei Fälligkeit des Festgelds erlöschen die Konten und das Geld wird automatisch auf das Tagesgeldkonto überwiesen. So erhält man auch weiterhin Zinsen, bis man sich überlegt hat, wohin mit dem Geld.

Eine Jahressteuerbescheinigung liegt ab Mitte Januar für das vergangene Jahr im Postkasten und kann zudem heruntergeladen werden.

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service dieser Bank. Leider ist die Zinsentwicklung zur Zeit etwas niedrig. Ansonsten kann ich die LeasePlan Bank unbedingt empfehlen.