„Als die Karte im Ausland aus Sicherheitsgründen gesperrt wurde, war sie nach einem kurzen Anruf sofort wieder offen“

Auf der Suche nach einer kostenfreien Kreditkarte für meinen bevorstehenden Urlaub bin ich auf die Barclaycard New Visa gestoßen und hatte diese direkt im März 2015 beantragt. Das Antragsverfahren ging relativ schnell und zwei Wochen nach dem Postident hatte ich die Karte auch schon in den Händen. Die PIN wurde innerhalb von zwei weiteren Wochen auf dem Postweg zugestellt.

Das Onlinebanking ist etwas umständlich und lies sich bei mir auch erst nach Rückfrage mit dem Kundendienst einrichten. Zur Anmeldung war die Kontonummer nötig, ich hatte jedoch nur die Kreditkartennummer vorliegen. Der Kundendienst war aber sehr freundlich und fragt viele Daten zur Verifizierung ab, was ich persönlich sehr gut finde. Beim Login ins Onlinebanking muss immer eine Sicherheitsfrage beantwortet werden, was ich ebenfalls sehr gut finde. Online lassen sich viele Dinge ändern, wie z. B. die Rückzahlung.

Der Kundenservice ist wie erwähnt sehr freundlich. Als die Karte im Ausland aus Sicherheitsgründen gesperrt wurde, war sie nach einem kurzen Anruf sofort wieder offen.

Erwähnenswert ist, dass sich der Kreditrahmen automatisch den Umsätzen anpasst.

Weitere Erfahrungsberichte zu Barclays

• „Seit 4 Monaten de facto kein Kundenservice mehr verfügbar“
• „Versprechen nicht eingehalten“
• „Kundenservice konnte mir weiterhelfen“
• „Werde zur Konkurrenz gehen“
• „Nicht mehr zu empfehlen“
• „Nur Ärger“
• „Ich kann niemanden erreichen trotz Premium-Support“
• „Meine Kreditkarte wurde gesperrt“
• „Gibt es die Bank überhaupt noch?“
• „Ich habe keine Möglichkeit Kontakt aufzunehmen“