„Mit dem Kundenservice habe ich bisher ausschließlich positive Erfahrungen gemacht“

Seit August 2013 besitze ich die Barclaycard Plus. Meine damalige Motivation, mir die Kreditkarte zu holen, war hauptsächlich ein attraktiver Starter-Bonus, eine 1-jährige Befreiung von der Grundgebühr sowie die Möglichkeit, 3 % Cashback auf jegliches Online-Shopping zu bekommen.

Der Kreditkartenantrag war denkbar einfach und alle nötigen Unterlagen inkl. der Kreditkarte selbst wurden zeitnah zugeschickt und standen schnell zur Verfügung. Nachdem ich einige Zeit später auch die Zugangsdaten für das Onlinebanking erhielt, konnte ich die Karte voll nutzen.

Das Onlinebanking der Barclaycard ist sehr übersichtlich gestaltet und bietet einen guten Überblick über die Kontoaktivitäten. Besonders hervorzuheben ist der Fokus auf einen sicheren Zugang. So müssen zusätzlich zu einem sicheren Passwort noch mehrere Sicherheitsfragen sowie eine Handynummer hinterlegt werden. Auch positiv anzumerken ist die Möglichkeit, zwischen Online-Kontoübersichten und Kontoauszügen per Post zu wählen (gegen eine geringe Versandpauschale).

Mit dem Kundenservice habe ich bisher ebenfalls ausschließlich positive Erfahrungen gemacht. Bei Kontakt mit dem Hauptsitz in Hamburg habe ich bisher immer mit kompetenten Mitarbeitern zu tun gehabt, die mir bei allen Fragen und Problemen helfen konnten.

Insgesamt bietet die Barclaycard Plus vor allem durch das Cashback in Höhe von 3 % auf Online-Einkäufe sehr attraktive Konditionen. Wenn man ungefähr wöchentlich online Einkäufe tätigt und auch Urlaube online bucht, bekommt man locker 60 € Cashback im Jahr zusammen. Diese Tatsache tröstet dann auch absolut über die jährliche Gebühr von knapp 20 € hinweg.

Als alleinige Kreditkarte kann ich sie allerdings nur bedingt empfehlen, da gerade im Ausland dann doch einige Gebühren anfallen, die man bei der DKB oder Santander nicht hat. Als Zweitkarte für Online-Einkäufe gibt es aber meiner Meinung nach keine bessere Alternative.

Weitere Erfahrungsberichte zu Barclays

• „Seit 4 Monaten de facto kein Kundenservice mehr verfügbar“
• „Versprechen nicht eingehalten“
• „Kundenservice konnte mir weiterhelfen“
• „Werde zur Konkurrenz gehen“
• „Nicht mehr zu empfehlen“
• „Nur Ärger“
• „Ich kann niemanden erreichen trotz Premium-Support“
• „Meine Kreditkarte wurde gesperrt“
• „Gibt es die Bank überhaupt noch?“
• „Ich habe keine Möglichkeit Kontakt aufzunehmen“