brokerport Erfahrungsbericht #1 von StrategieBroker

Vor 3 Jahren eröffnete ich online ein Depot bei brokerport. Die Eröffnung und die Verifizierung per Postident empfand ich als okay. Es dauerte etwa 10 Tage bis alle notwendigen Kontounterlagen bei mir waren. Der Login für das Onlinebanking war nach etwa 5 Tagen bei mir. Ich nutze das Onlinebanking fast täglich und ausschließlich zum Handeln, allerdings nicht die Funktionen des Web-Portals.

Ich musste für mich feststellen, dass das Gebühren-Modell nur auf den ersten Blick günstig ist. Zusätzlich gibt es eine Strafgebühr bei 6 Monaten Inaktivität. Weiter gibt es durch Negativ-Zinsen auf Guthaben, durch hohe Zinsen für Wertpapierkredite und bei Dividendenzahlungen ausländischer Aktien (je Zahlung) wieder Gebühren. Das wird mir in der Summe einfach zu teuer. Ich würde mir bessere Preise und einen besseren Service wünschen.

Den Service empfand ich persönlich jedoch am schlimmsten. Leider traten bei brokerport immer wieder Fehler auf, wie beispielsweise Abrechnungsfehler durch die Bank, welche nicht bzw. nur teilweise wieder berichtigt wurden. Die Hotline-Mitarbeiter konnten beinahe alle meine Fragen nicht sofort beantworten und mir keine fachliche Auskunft geben. Außerdem wurden mir Rückrufe versprochen, welche niemals erfolgten, obwohl die Gespräche aufgezeichnet wurden. Ich habe mich danach auch nochmals per E-Mail an den Service gewandt, doch leider kam weiterhin keine Antwort. Meines Erachtens waren die E-Mail-Antworten, die dann irgendwann kamen, keine sachlichen Auskünfte auf meine gestellten Fragen. Weiter bekam ich falsche oder gar keine Auskünfte an der Hotline. Beschwerden meinerseits halfen auch nicht weiter.

Ich glaube nach 3 Jahren nicht mehr an Veränderungen und auch nicht an zukünftige Versprechungen. Daher ist es nun wohl Zeit für mich, zu wechseln. Ich will mich nicht mehr mit Zusatz-Gebühren und diesem „Service“ ärgern müssen.