Deutsche Handelsbank Erfahrungsbericht #1von holzapel

Ich habe ein Festgeldkonto bei der Deutschen Handelsbank angelegt. Am 15.05.2019 bekam ich die Nachricht über die Eröffnung. Die Verifizierung erfolgte per Postident.

Ich überwies daraufhin den Anlagebetrag am 20.05.2019. Laut Eröffnungsschreiben sollte der Geldeingang per E-Mail bestätigt werden. Nachdem ich keine E-Mail erhielt, rief ich an. Man erklärte mir am Telefon, der Betrag sei eingegangen und ich bekäme eine Eingangsbestätigung per Post, spätestens Ende Mai.

Vergeblich wartete ich bis Ende Mai auf diese Bestätigung. Meine Nachricht per E-Mail über den Verbleib meiner Überweisung wurde ignoriert. Bei weiteren telefonischen Nachfragen hieß es, mein Geld sei angelegt worden und eine Bestätigung ginge am gleichen Tag per Post an mich raus. Letztendlich traf es erst am 13.06.2019 (mit Datum vom 11.06.) bei mir ein. Das Schreiben bestätigte dann den Geldeingang zum 20.05.2019.

Ich habe umgehend eine Kündigung zum Laufzeitende eingereicht. Diese wurde jedoch vorerst abgewiesen mit der Begründung, dass eine Kündigung nur von dem hinterlegten E-Mail-Account möglich sei. Meine darauffolgende Anfrage, welcher E-Mail-Account denn hinterlegt sei und wie dieser geändert wurde, blieb unbeantwortet. Meine Kündigung wurde daraufhin jedoch bestätigt.

Aktuell läuft alles in geregelten Bahnen und die Angelegenheiten sind erledigt. Allerdings finde ich das Verhalten der Deutschen Handelsbank wenig vertrauenserweckend, weshalb ich sie nicht weiterempfehlen würde.

Weitere Erfahrungsberichte zur Deutsche Handelsbank

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