Versprechen nicht eingehalten

Ich hab die Barclaycard Mitte September 2021 erhalten, dann deutlich über 100,- Euro in der ersten Woche getätigt, und trotzdem bis heute (27. Jan 2022) nicht das versprochene Startguthaben gutgeschrieben bekommen. Telefonisch hing ich über 30min in der Warteschlange, auf e-mail Ansreiben erhielt ich ca 7 Tage später die Antwort, dass man überlastet sei und ich doch bitte anrufen soll. Wirkt nicht sehr vertrauenswürdig wenn die Versprechen nicht eingehalten werden.