Kritik an fehlendem Post-Ident Verfahren bei Banken für Ältere

J.T. am 10.12.2023

Vor allem bei älteren Menschen, die schon von sich aus nicht technisch affin sind, finde ich so was schon sehr problematisch. Tut mir leid, aber PostIdent müsste jede Bank anbieten.

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J.T. am 10.12.2023

da ich gerne die Identifikation bei der Post machen würde könnten Sie mir bitte dementsprechend einen Post-Ident Coupon senden.

Mit freundlichen Grüßen

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TheBrain1 (Gast) am 10.12.2023

weiß den Zinssatz von damals nicht mehr, und ist heute ja auch Vergangenheit

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Uli am 09.12.2023

Persönlich bin ich ebenfalls kein Freund von dem Video-Ident Verfahren.

Liegt da ein gutes Angebot vor, so mache ich es zähneknirschend.
Bei mir es bei TR der Fall.
Mein Gegenüber verstand kaum Deutsch und sie stehen unter Druckdruck, der nächste Kunde wartet schon.

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Kathrin am 09.12.2023

bei mir hats donnerstag geklappt. Welche Zinsen hattest du denn damals?

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TheBrain1 (Gast) am 09.12.2023

@J.T. ich weiß ja nicht, was und wie Du geschrieben/formuliert hast, hier mal meine Anfrage zu der bereits geposteten Antwort der Gefa:Sehr geehrte Damen und Herren,

leider kann ich mich per Videoident nicht legitimieren. Bitte senden Sie mir ein Postident zu.
Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Damit hat es jedenfalls im September 2023 noch geklappt; kann ja sein, dass die Gefa inzwischen auch überlastet ist oder umgestellt hat.

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J.T. am 09.12.2023

Also, ich habe folgende Antwort erhalten:

Guten Tag,

vielen Dank für Ihr Interesse an einer Kontoeröffnung bei der GEFA BANK.

Um die Kontoeröffnung für Sie durchführen zu können ist es erforderlich, dass Sie sich legitimieren.

Bitte nutzen Sie dafür das VideoIdent-Verfahren via IDnow. Informationen und den Link zum Start der Videolegitimation finden Sie hier:

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J.T. am 09.12.2023

Bei Trade Republic ist das wohl kein klassisches VideoIdent, sondern man macht ein Selfie und scannt sein Ausweisdokument ein und übermittelt diese zur Legitimation.

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Bernd (Gast) am 08.12.2023

Hallo Johannes, ja das könnte ich zwar theoretisch machen,aber der Anlagebetrag liegt derzeit noch woanders im Festgeld ;)

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Johannes (Gast) am 08.12.2023

Hallo Bernd, eröffne doch jetzt noch. Die Zinsen sind wahrscheinlich ähnlich geblieben oder sogar besser geworden
?

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Bernd (Gast) am 08.12.2023

Ich wollte vor ein paar Monaten auch bei GEFA eröffnen. Und habe auch bzgl. eines PostIdent Coupons per Mail gefragt. Als Antwort bekam ich dann eine Nachricht, dass Postident nicht angeboten wird. Damit hat sich die Anlage dann für mich erledigt.

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J.T. am 08.12.2023

Danke. Ich habe jetzt der Gefa Bank eine E-Mail geschickt. Das gleiche habe ich auch bei der Trade Republic gemacht, weil dort die Telefonhotline momentan down ist.

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TheBrain1 (Gast) am 08.12.2023

einfach mal an die Hotline wenden, dann geht's bei der GEFA auch mit Postdienst. Wie sage ich immer: man(n) muss nur mit die Leute reden -> Sehr geehrter Herr xxx,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Als Anlage erhalten Sie Ihren Post-Ident-Coupon für die Legitimation.

Haben Sie noch Fragen? Dann rufen Sie uns bitte an oder schreiben Sie uns.

Sie erreichen uns montags bis freitags von 8 Uhr -18 Uhr unter Tel.: 0202 / 49 57 41 41 oder per E-Mail: info@gefa-bank.de.

Freundliche Grüße
Ihre GEFA BANK

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Johannes (Gast) am 08.12.2023

ich mache auch nur Postident. Video finde ich sehr unangenehm

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Micha S. (Gast) am 08.12.2023

LeasePlan Bank und ISBank bieten auch nur Video-Ident an.

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Spooky78 am 08.12.2023

@ Johannes: Bei der BMW Bank können Neukunden auch nur noch das VideoIdent-Verfahren nutzen. Früher bestand dort hingegen offenbar sogar die Möglichkeit, sich beim nächstgelegenen BMW-Händler zu legitimieren.

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Johannes (Gast) am 08.12.2023

stimmt . Trade Republic auch

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J.T. am 08.12.2023

Ich glaube bei Trade Republic ist das auch der Fall. Ich habe die Eröffnung komplett durchgeführt bis zur Identifikation. Da ich das für meine Mutter mache und sie keine Lust auf Video-Ident hat, werde ich das nochmal bei der abcBank durchführen.

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Johannes (Gast) am 08.12.2023

Ja, das war mir bei der Gefa auch aufgefallen, weitere Beispiele fallen mir aber nicht ein. Hast du die Eröffnung jetzt abgebrochen?

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J.T. am 08.12.2023

Ich habe gerade eine Kontoeröffnung bei der GEFA Bank durchgeführt und am Ende festgestellt, dass sie nur Video-Ident anbieten. Ich dachte Post-Ident wäre das gängige Verfahren und Video-Ident optional für diejenigen die keine Lust/Zeit haben zur Post zu rennen.

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Johannes (Gast) am 08.12.2023

die meisten haben aber postident. welche Banken meinst du?

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J.T. am 08.12.2023

Ich verstehe nicht warum nicht jede Bank ein Post-Ident Verfahren anbieten kann. Nicht jeder fühlt sich in der Lage ein Video-Ident Verfahren durchzuführen, vor allem ältere Menschen mögen so was überhaupt nicht.

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