Santander: Festgeldangebot für Bestandskunden nur in Filiale abschließbar

Dietmar am 01.09.2023

Santander bietet 3,7% für einjährige Festgeldanlage jetzt auch für Bestandskunden, vorher war das nur für Neukunden. Bei Bestandskunden gilt es für Neueinlagen, die 5 Tage vorher nicht bei Santander geführt wurden.

Was jedoch wirlich völlig unverständlich ist: Neukunden können entweder online oder in einer Filiale abschliessen.
Bestandskunden können nur in einer Filiale abschliessen. Ich habe mir das gerade nochmal telefonisch bestätigen lassen. Unglaublich, ich bin schon seit mehr als 10 Jahren Kunde bei Santander und habe noch nie eine Filiale betreten und soll jetzt wegen einer Geldanlage eine solche aufsuchen?

Versteht jemand die Logik von Santander?

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Spooky78 am 01.09.2023

Sieht mir ein bisschen nach dem alten Kaffeefahrten-Trick aus: Man lockt die Kunden in einen geschlossenen Raum und bequatscht sie dann so lange, bis sie die überteuerte Heizdecke respektive den vor allem für den Berater rentierlichen Fonds oder irgendein kompliziertes Derivat kaufen, statt das simple und sichere Festgeld. ;-)

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Dietmar am 01.09.2023

Das kann natürlich sein...Die Filiale hier ist telefonisch nicht erreichtbar, da meldet sich immer nur der Anrufbeantworter, dass man später nochmal anrufen soll, weil alle Mitarbeiter telefonieren...es gibt nicht mal eine Warteschleife...;-)

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Dietmar am 08.09.2023

Hallo,
nachdem ich ja vor einer Woche die Filiale telefonisch nicht erreichen konnte, habe ich mich mit meinem Anliegen über ein Kontaktformular an Sandander gewandt. Das wurde ja auch in der Anrufbeantworter-Ansage der Filiale so empfohlen.
Umgehend habe ich eine Ticketnummer erhalten. Und dann? Nichts mehr. Ich habe keinen Termin in der Filiale erhalten, keinen Anruf, kein email...Eine Woche Zeit hat ist verstrichen.
Nun, jetzt werde ich mein Konto nach vielen Jahren kündigen und das Geld bei einer anderen Bank anlegen.

Unglaublich schlechter Service...

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Harry am 08.09.2023

...das ist so. Kann ich aus eigener Erfahrung bestätigen.

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Harry am 08.09.2023

Meine Antwort bezieht sich auf den Kaffeefahrten-Trick.

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