Kundenunzufriedenheit über Abhebungsanfrage bei XTB nach Zinsphase

Ibo am 16.09.2024

Nur zur Info bei XTB.

Habe ich mein Geld, nach der Zinsphase auf mein Referenzkonto überwiesen. Und XTB wollte von mir eine schriftliche (mündlich wurde ich auch nochmal angerufen) Erklärung haben, warum ich das Geld von XTB abziehe.

Es war zwar alles ok beiXTB. Aber das mit der ERklärung hat mir nicht gefallen...

Hier ein Auszug von der Mail:
Gemäß Punkt 4.2 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind wir verpflichtet, "Transaktionen in Finanzinstrumenten und Ihre bei XTB eingezahlten Gelder" auf Ihrem Handelskonto zu registrieren - auch stichprobenartig.

Um dieser Anforderung nachzukommen, bitten wir freundlich um Rückmeldung! Geben Sie uns bitte eine kurze Erklärung ab, für welchen Zweck Sie das Handelskonto bei uns eröffnet haben.

Falls Sie beispielsweise ausschließlich von unseren Zinsangeboten profitieren möchten und nicht planen, unser Angebot an Produkten wie Sparplänen, Aktien & ETF Investitionen oder CFD-Handel zu nutzen, teilen Sie uns dies bitte per Antwort (formlos) auf diese E-Mail mit. Dies hilft uns, Ihre Wünsche besser zu verstehen und unsere Dienstleistungen entsprechend anzupassen....

VG

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J.g. am 16.09.2024

Hallo Ibo,
Es sieht doch eher danach aus als wollten sie wissen, warum du ursprünglich das Konto eröffnet hast und nicht, warum du dein Geld abziehst ?!

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