Verspätete Steuerbescheinigung 2024: Unzufriedenheit mit OLB-Service

Elke (Gast) am 20.06.2025

Soetwas habe ich noch nicht erlebt. Seit Februar 2025 warte ich auf die
Jahressteuerbescheinigung 2024. Man hat mich auf den 30.06.2025 vertröstet. Das sei noch im Rahmen der gesetztlichen Frist, bekam ich als Antwort. Ich habe Erfahrung mit wirklich vielen Banken, aber das habe ich noch nicht erlebt. Von jeder anderen Bank hatte ich die Bescheinigung am 28.02. vorliegen.
OLB nie wieder!!!!!!!!

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Ernie am 21.06.2025

Weil mir ebenfalls Bescheinigungen anderer Banken fehlten, habe ich dazu mal vor einer Beschwerde nach einen Kommentar der BaFin gesucht. Und siehe da - die hat tatsächlich den 30.6. als Frist festgelegt.

Da hat man dann also bis zum 31.7. noch 31 Tage Zeit, seine Steuererklärung fertig zu machen. Letztere Frist ist also kein Entgegenkommen dem Steuerzahler gegenüber, sondern hilft den anderen bürokratischen Apparaten, deren Mühlen immer langsamer mahlen. Die OLB gehört da glaube ich zu den Klassikern.

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Golfo am 21.06.2025

Das kann ich ebenfalls bestätigen. Mehrmalige Anfragen dbzgl. per Email an den Kundenservice werden einfach nicht beantwortet - in keinster Form. Man wird dort einfach ignoriert.

Generell ist der Kundenservice dieser Bank absolut unterirdisch und deshalb ist diese Bank auch nicht empfehlenswert! Ich war Kunde bei der Degussa Bank (2x VL-Produkt) und wurde nach der Übernahme durch die OLB leider deren Kunde.
Rückfragen meinerseits zu dem o.g. Produkt wurden vor geraumer Zeit durch den Kundendienst schriftlich vollkommen falsch beantwortet (wie sich dann später herausstellte) bzw. wurde auf div. Anfragen zum Produkt einfach überhaupt nicht eingegangen und auch nicht beantwortet. Auch mehrmalige Emails brachten keinerlei Verbesserung und/oder eine Reaktion seitens der Bank. Man wird einfach komplett ignoriert.
Ich bin ebenfalls noch bei anderen Banken Kunde. Aber so eine Ignoranz und Inkompetenz habe ich noch bei keiner anderen Bank erfahren müssen.

Meiner Meinung nach stellt dieses ganze Verhalten allerdings kein ordentliches Geschäftsbahren (was sich u. a. auch in den anderen Beiträgen hier wiederspiegelt) einer deutschen Bank dar. Und von Kundenfreundlichkeit möchte ich überhaupt nicht sprechen. Man gewinnt bei der OLB einfach den Eindruck: "der Kunde stört."

Stimme hier der Elke absolut zu: Nie wieder OLB!!!!!!!!!!!

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Roland am 21.06.2025

Die OLB wird gerade von der Targobank geschluckt. Daher geht wohl alles etwas drunter und drüber.

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Uli am 23.06.2025

„Da hat man dann also bis zum 31.7. noch 31 Tage Zeit, seine Steuererklärung fertig zu machen.“

Damit hast Du recht. Hat jemand bereits alle anderen Bescheinigung beisammen und erwartet eine Erstattung, so schenkt man dem Staat Geld.

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Fab (Gast) am 30.06.2025

Habe heute bei OLB angerufen mit dem Hinweis Bafin Frist. Kundenservice sagte der Postversand wird gerade vorbereitet. Für mich unverständlich warum nicht ins elektronische Postfach eingestellt wird.

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Andreas2 am 30.06.2025

Habe letzte Woche jemanden am Telefon erreicht. Aussage war, dass die Briefe am Vortag rausgegangen sind und sie mir die Jahressteuerbescheinigung auch in das elektronische Postfach einstellen. Habe bislang weder einen Brief bekommen noch eine Email.

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Golfo am 08.07.2025

Habe heute endlich die Steuerbescheinigung für 2024 per Post von der OLB erhalten. Absolute Frechheit. Ebenso das Datum des Schreibens: 28.06.2025.
Wie bereits in meinem Post vom 21.06.2025 erwähnt: Nie wieder OLB!!!!!

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Floydophile (Gast) am 09.07.2025

Habe erst jetzt, d.h. im Juli 2025,insg. vier Steuerbescheinigungen (für mich und meine Kids) erhalten. Alle Bescheinigungen sind vollkommen falsch, da alle Kapitalerträge, Kapitalertragssteuern und Soli mit Null beziffert wurden, obwohl es im Vorjahr (2024) bei der von der OLB übernommenen Degussa Bank durchaus Transaktionen mit entsprechenden Erträgen und auch auch abgeführten Steuern gab.

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Roland am 09.07.2025

Es gibt zwei Steuerbescheinigungen, eine von Degussa und eine von OLB.

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Floydophile (Gast) am 09.07.2025

Oh, Danke für diese Info, das wusste ich nicht, da ich bislang nur von der OLB Steuerbescheinigungen für 2024 erhalten habe. Wann gingen denn die von der Degussa Bank raus?

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Roland am 09.07.2025

Die habe ich im April/Mai bekommen. Und ein Extra Schreiben dazu, dass es zwei sein werden. Scheint mit den Systemen zusammenhängen. Verschiedene IT Plattformen.

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Floydophile (Gast) am 10.07.2025

Nochmals Danke. Leider haben weder ich noch meine Kids (die eine andere Anschrift als ich habe) das von Dir genannte Extra-Schreiben sowie die entsprechende Bescheinigung von Degussa NICHT erhalten.

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Kris (Gast) am 13.08.2025

Hi, kannst du das bitte hier noch einmal posten, was du geschrieben hast? Ich hatte VL-Sparen bei der Degussa. Wurde Anfang 2024 ausgezahlt mit Zinsen und komme jetzt an die Steuerbescheinigung gar nicht mehr ran und habe auch nichts erhalten per Post, weil ich nicht als Kunde zur OLB mitgenommen wurde. Ist so ätzend und nervt so!

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