Unzuverlässiger Support

Seit 06.05.2019 bin ich Kunde bei quirion. Die Anlage in einen ETF-Sparplan ist kostenlos bei einer Investition unterhalb von 10.000 €. Mein ETF-Sparplan besteht zu 60 % aus Anleihen und zu 40% aus Aktien.

Die Bestandteile in die investiert wird sind ersichtlich. Es wurden außerdem potenzielle Szenarien aufgezeigt. Ich fühlte mich also ausreichend über die Risiken aufgeklärt.

Ich würde mir allerdings mehr Informationen über die Entwicklungen der Anlage wünschen. Die verfügbare App zeigt bspw. nicht das kumulierte Ergebnis im Verhältnis zu den eingesetzten Mitteln an.

Positiv finde ich, dass eine Geldanlage bis 10.000 € kostenfrei möglich ist. Hierbei kann eine Auswahl der prozentualen Mischung von Aktien und Anleihen ausgewählt werden. Wegen der einfachen und günstigen Verwaltung habe ich mich angemeldet.

Problematisch finde ich den durchwachsenen und teilweise unzuverlässigen Support. Ich hatte per Telefon und per E-Mail Kontakt zum Service. Ich musste teilweise bis zu 2 Wochen auf eine Antwort warten. Die Zahlungen können nur ungefähr eingezahlt werden und die erste Zahlung meines Sparplans wurde einfach nicht ausgeführt. Warum das so war konnte der Service auch nicht klären.