Dubiose E-Mailadresse: varengold@kundenserviceteam.de

Klartext am 08.02.2026

Nach Ausfüllen des Kontoantrags für Tagesgeld erhielt ich die Antragsbestätigung von obiger Adresse und die restlichen E-Mails mit Zugangsdaten ect. blieben aus.
Nur Datenabgriff ???

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Depeeh am 09.02.2026

@Klartext:
Von Deiner genannten E-Mail-Adresse habe ich vor der Umfirmierung der Bank offizielle Unterlagen und Informationen erhalten.

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Stefan Erlich am 09.02.2026

Sicherlich nicht 100 % glücklich, für derartige ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!

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Ernie am 10.02.2026

Schade, dass der als "Ascory Bank" verifizierte Nutzer bisher nur zu Marketing-relevanten Themen Stellung nahm, aber nun bei offensichtlichen und verständlichen Irritationen der Kunden stumm bleibt.

Ich habe die Kommunikationsstrategie von Varengold so kennengelernt, dass auch der offensichtlichste Makel gar nicht oder wenn, dann neu und positiv geframt behandelt wurde (was nicht ungewöhnlich im Bankenwesen ist). Möglicherweise hat diese Strategie den Namenswechsel überlebt.

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Stefan Erlich am 11.02.2026

@Ernie: Gib den Damen und Herren mal noch ein paar Tage. Banken sind keine D-Züge ;-) Das, was die Bank hier im Forum postet, muss ja Hand und Fuss haben und im Zweifel muss sich der Mitarbeiter bzw. die Mitarbeiterin auch erstmal intern schlau machen, was Sache ist.

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Ascory Bank ✓ am 11.02.2026

Moin zusammen,

vielen Dank für den Hinweis – die Nachfrage ist absolut berechtigt.

Die E-Mail-Adressen varengold@kundenserviceteam.de bzw. ascory@kundenserviceteam.de sind legitim und werden im Auftrag der Ascory Bank AG im Rahmen eines ausgelagerten Prozesses genutzt.

Im Zuge der jüngsten Anpassung des Antragsprozesses auf die Ascory Bank AG wurde die Absenderadresse in diesem Teilprozess leider noch nicht entsprechend umgestellt. Die Anpassung ist bereits beauftragt und wird zeitnah umgesetzt.

Vielen Dank für die Aufmerksamkeit.

Viele Grüße,
Ascory Bank AG

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Depeeh am 13.02.2026

@all:Der gleiche Serviceprovider wird auch u. a. ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!

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Ascory Bank ✓ am 13.02.2026

@Depeeh – danke für den aufmerksamen Blick.

Zur Klarstellung: Es handelt sich um einen eigenständigen technischen Dienstleister, der von verschiedenen Banken genutzt wird. Eine Auslagerung an ein anderes Kreditinstitut besteht nicht.

Grundsätzlich gilt im Bankwesen: Outsourcing – und gegebenenfalls auch spätere Insourcing-Entscheidungen – unterliegen klaren regulatorischen Vorgaben und werden strategisch bewertet. Die Verantwortung verbleibt dabei stets bei der jeweiligen Bank.

Viele Grüße
Ascory Bank AG

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