Onlinebanking der Ascory Bank veraltet

PatMai am 13.04.2026

Ich habe gerade ein Konto eröffnet und finde das Online-Banking hat den Charme der 90-er Jahre.

Das Schreiben einer Nachricht wird nicht als Aktivität erkannt, automatisches Ausloggen erfolgt nach ca. 5 Minuten, ich musste mich gerade 5 Mal wieder neu einloggen, einmal während ich dabei war, eine Nachricht zu schreiben. Nachricht war natürlich nicht gespeichert.

Die PDF für den Freistellungsauftrag sieht eine digitale Unterschrift vor, zurück kam die Nachricht "Sie haben Ihren Auftrag nicht unterschrieben". Entweder kennt da also jemand das Konzept digitale Unterschrift nicht oder die PDF / automatische Unterschriften-Erkennung ist nicht ordentlich angelegt.

Da habe ich bei anderen Banken schon Besseres gesehen.

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Hans-Jürgen am 13.04.2026

@ PatMai
Ich stimme Dir zu, dass es auch beim Schreiben von Nachrichten über ein Kontaktformular etc. im Online-Banking nicht zu einem automatischen Ausloggen beim Banking kommen sollte.
Dieses ist mir auch schon anderswo, z. B. Advanzia Bank, passiert.
Mein Tipp: Die Nachricht zunächst als Word Dokument auf dem PC schreiben und den Text dann anschließend in das Kontaktformular im Banking hineinkopieren. Damit kannst Du das Zeitlimit einhalten.
VG Hans-Jürgen

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Oliver1 am 24.04.2026

Ich scheitere gerade daran, eine Festgeldanlage zu tätigen. Unter "Neuanlage Festgeldkonto" lese ich: "Bitte wählen Sie zunächst eine Anlageoption mit entsprechender Laufzeit und Kondition aus der unten stehenden Liste. Bitte geben Sie anschließend den Anlagebetrag sowie den gewünschten Laufzeitbeginn an." - es gibt aber keine unten stehende Liste, getestet mit verschiedenen Browsern.

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Stefan am 24.04.2026

Habe es gerade mal mit dem Google Chrom Browser ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!

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Oliver1 am 24.04.2026

Danke für den Ratschlag, aber auch mit gelöschtem Cache und Cookies und auch im Inkognitomodus funktioniert es nicht.

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Stefan am 25.04.2026

Welches Betriebssystem nutzt Du?

Oder dann mal ein ganz anderer Vorschlag:
Ich hatte mal ein ähnliches Problem bei der SüdSpa. Nur ähnlich, weil ich da gar nicht in der Lage war mich einzuloggen, da das Login - Fenster der Bank im Browser gar nicht geöffnet werden konnte. Die Homepage der Bank konnte ich erreichen aber von meinen Windows Rechnern kam ich nicht auf die Login Seite (wie erwähnt) … konnte machen was ich wollte, hat nicht geklappt.
Mein Anruf bei der Bank hat ergeben, dass die anscheinend kein Problem haben.

Ich habe mir daraufhin zu Testzwecken ein Linux Betriebssystem heruntergeladen. Mit dem Linux von z.B. Ubuntu kann man problemlos Linux direkt über das ISO Image starten, OHNE die eigentliche Installation auf dem Rechner zu "manipulieren".

Und jetzt kommt der "Witz". Über den Browser des Linux Betriebssystem konnte ich mich ohne Probleme bei der Bank anmelden.
Um sicher zu gehen, dass es kein Zufall ist oder das "Problem" zwischenzeitlich dann doch von der Bank gelöst worden ist habe ich den Rechner wieder mit Windows gestartet und der Login hat unter Windows wieder nicht geklappt, weil die Login Seite wie oben beschrieben immer noch nicht geöffnet werden konnte … wieder über Ubuntu versucht und wieder geklappt.
Konnte das bis heute nicht nachvollziehen warum.

Am darauffolgenden späten Nachmittag hat dann seltsamerweise auch alles wieder über das Windows OS funktioniert.

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Oliver1 am 25.04.2026

OS ist ohnehin Ubuntu und der Login klappt auch. Eventuell könnte ich den Antrag einfach ausgeloggt stellen und dann den Haken setzen bei "Ich bin bereits bestehender Ascory-Kunde/In diesem Falle kann auf eine Identifikation der Person per Postident-Verfahren verzichtet werden. Geben Sie bitte hierfür die bestehende Ascory-Tagesgeld-Kontonummer mit an." Da ich aber auch Kunde bei der AKF bin und die für ein Jahr die gleichen Konditionen bieten, werde ich wohl dorthin gehen, das erscheint mir einfacher.

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