Hallo zusammen,
ich habe seit heute das Problem, dass die BBVA App mein Passwort nicht mehr akzeptiert. Der Login über die Webseite funktioniert hingegen einwandfrei.
Hat noch jemand das Problem oder kann mir sagen, wie es zu beheben ist?
Danke und Gruß
@ Peter77 (Gast)
Im Allgemeinen logge ich mich biometrisch (Fingerabdruck) ein, es klappte bisher immer.
Jetzt habe ich es gerade stattdessen mit meinem Passwort versucht, es funktioniert ohne Probleme.
Hast Du es einmal mit einem Neustart Deines Smartphones versucht.
Bitte nicht einfach nur "Ausschalten" und neu einschalten, sondern "Neustart" anklicken.
Nach dem Neustart des Smartphones, versuche es bitte noch einmal mit einem Loggin.
Oftmals behebt ein Neustart Probleme mit Apps!
Wäre es für Dich auch denkbar Loggin mit Biometrie in der App zu aktivieren.
Dann hast Du immer beide Möglichkeiten. Wenn es mit dem normalen Login nicht klappt, kannst Du den biometrischen wählen.
Selbst finde ich das biometrische Login sehr komfortabel und sicher.
Liebe Grüße
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Hallo Peter,
ich habe das Problem ebenfalls mit der derzeit aktuellsten BBVA-App 1.4.3 für Android.
Wenn ich über die Hotline ein neues Passwort vergeben lasse (obwohl das alte bekannt ist), kann ich mich exakt einmal in die BBVA-App einloggen.
Bei darauffolgenden Versuchen erhalte ich sofort wieder die Meldung, dass mein Passwort falsch sei (obwohl ich es korrekt eingegeben habe).
Das ist wirklich äußerst nervig!
Hast du eine Lösung für das Problem gefunden?
Grüße
Ralf