Sinnlose Hürden beim Überweisen von >10k und unübersichtliche buggy app

Dgopa am 31.07.2025

Unübersichtliche app, buggy, falsche Zinssatzangabe ...
Man muss jedesmal, wenn man mehr als 10k überweisen muss/will, den Pass von beiden Seiten fotografieren und ein Selfie mit dem Pass machen und diese an eine Nachricht in der app anhängen mit der Bitte das Limit zu erhöhen. Das muss man mindestens 2 Werktage im voraus machen. Dann wird das Limit nur für paar Tage erhöht und beim nächsten Mal muss man all die Fotos und Selfie von vorne machen!
Das wird nirgends von BBVA kommuniziert! Weder auf deren Website noch in Vertragsunterlagen vor oder nach der Kontoeröffnung

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KathrinMartens (Gast) am 31.07.2025

Könnte das jemand mal als schwerwiegenden Kritik-Punkt öffentlich kommunizieren, so dass die Bank da eventuell nachbessern kann?

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Stefan Erlich am 08.09.2025

Kann jemand bestätigen, dass die Erhöhung des Überweisungslimits nicht permanent ist? Wenn das wirklich so ist, würde ich das mit einpflegen.

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Stefan Erlich am 08.09.2025

Danke Dir Sonnenschein! Damit ist Folgendes jetzt im Produkt eingepflegt: "Standardmäßig können nur maximal 10.000 € pro Tag vom Girokonto auf ein anderes Konto zurücküberwiesen werden. Dieses Limit kann zwar auf Antrag über die im Girokonto integrierte Nachrichtenfunktion angehoben werden, lässt sich aber nicht dauerhaft, sondern nur für wenige Tage anheben."

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Stefan Erlich am 08.09.2025

Guter Hinweis mit den Echtzeitüberweisungen! Habe ich hiermit hinzugefügt :-)

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Karl4 am 09.09.2025

Moin, weißt du bis zu welchem Bertrag man das ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!

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W F am 09.09.2025

Das Limit für die Standardüberweisung kann aus Sicherheitsgründen für die Dauer von fünf Tagen bis zu einem Betrag von 75.000 Euro angehoben werden.Oberhalb von 75.000 Euro kann das Limit für die Dauer von zwei Tagen angehoben werden (Quelle: Manager Kundenservice BBVA)

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Folditlikeitshot (Gast) am 11.09.2025

Wollte gerade dasselbe schreiben ;)
Für Geldanlage ungeeignet. Abgesehen von dem Risiko der Einlage in Spanien...
Der Affentanz zur Erhöhung des Limits über 10K ist mir so noch nirgendwo begegnet. Erhöhung angeblich nur mgl. für 48h. Anderer MA behauptet nur für 1 Transaktion.
Am Tag NACH einer 100K Überweisung war mein Tageslimit dann 0 Eur; sollte gar nicht vorkommen, so wie der Prozess kommuniziert wird.
Push Nachricht, wenn das Limit erhöht wurde ist ebenfalls nicht mgl.

Fazit:
Unübersichtliche und unfunktionale Krauter-Prozesse, -App und -Website. Um größere Summen wieder zu bekommen kann man locker 1 Woche/100K einplanen.
Finger weg. Für etwas mehr Zins (aber auch entspr, Risiko!) m.E: den ganzen Ärger nicht wert.

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Karl4 am 11.09.2025

Ja sind mir auch zu viele Fallstricke. Norisbank derselbe Mist.

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Jörg am 11.09.2025

@Folditlikeitshot: Ich finde, dass das BBVA-Giro ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!

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AAA am 12.09.2025

@Jörg
Da bin ich absolut bei dir

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Jörg am 12.09.2025

Danke für Deine :-)) Rückmeldung, @Sonnenschein - das kann ich nur zurückgeben. - Ich wünsche Dir ein schööönes Wochenende. :-))

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Folditlikeitshot (Gast) am 15.09.2025

Kann man vlt. so sehen. Aber m.E: ist meine ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!

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BlackPanther79 am 16.09.2025

Guten Abend.

@Jörg:
Ich bin ob Deines Beitrags da auch völlig bei Dir!

Ich ferner auch der Meinung, dass bei so vielen Dingen (mal jetzt abgesehen von Geldanlage, etc.) oftmals zu vorschnell geurteilt wird, anstatt erstmal Geduld walten zu lassen und ruhig abzuwarten.
Es hat noch nie geschadet, einen kühlen Kopf zu bewahren und der Spruch "Geduld ist eine Tugend" findet in der heutigen Zeit eh kaum noch Beachtung, bzw. verliert zunehmend an Bedeutung!

Dabei ist es doch gerade bei Dingen wie Vermögensplanung und Vermögenssicherung essentiell, dass man besonnen bleibt.

Wobei ich eines auch deutlich dazu sagen möchte: 
Kritisch bleiben ---> ja absolut, sogar unbedingt!

Deswegen sind wir ja auch alle hier ;-)

Viele Grüße,

T.

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Karl4 am 23.09.2025

Was mir persönlich zu heikel wäre, mit dem Ausweis und Foto per Nachricht zu schicken. Ob das überhaupt datenschutzkonform und legal ist, bezweifel ich.

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55510081 am 24.09.2025

Ja, ich kann das sehr umständliche Verfahren bestätigen. Bei mir hat die temporäre Limiterhöhung für Max. 2 Tage (Beträge ab 20.000)bzw. 5 Tage für Beträge bis 20.000 EUR über 4 WOCHEN !!! gedauert und ich musste über 4 mails schreiben und auf Antwort warten. Zusätzlich muss man bei den Srelfies den Ausweis in der Hand halten. Sehr kundenunfreundlich und für Senioren kaum geeignet! Ich hoffe wirklich dass ab 09.10. deutlich besser wird, aber Wind offizielle email dazu habe ich nich nicht erhalten… die Bank macht es spannend. Schlimmsten Fall ändert sich aber nichts, davon gehe ich aktuell einmal aus.

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Sparer (der Ältere) am 24.09.2025

" Ich hoffe wirklich dass ab 09.10. deutlich besser wird, aber Wind offizielle email dazu habe ich nich nicht erhalten…"

Ich vermute, dann hast du Werbe-E-Mails deaktiviert? Es sieht danach aus, dass man vor ein paar Wochen die entsprechende Mail in dem Fall nicht erhalten hat. Jedenfalls sollen dann auch dauerhafte Limitänderungen möglich sein, vermutlich auch deutlich einfacher als aktuell. Bald wissen wir mehr.

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Jörg am 24.09.2025

@55510081: Die BBVA hat schon das Standard-Limit ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!

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Peterpeter am 03.10.2025

Unfassbar. Wie kann man denn vertragsrelevante Änderungen als Werbemail verschicken? Und wieso wird das nicht direkt in die Postbox geschickt?

Hinsichtlich der Personalausweisthematik werde ich seit Wochen genervt, ich soll ein Foto meines neuen Personalausweises verschicken, da der alte abgelaufen sei. Das habe ich bei noch keiner Bank erlebt, ist datenschutzrechtlich überaus bedenklich und eine Pflicht ergibt sich auch nicht aus dem Geldwäschegesetz.

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Sparer (der Ältere) am 04.10.2025

@Peterpeter: Das verlangen aber einige Banken, z.B. Advanzia auch.

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Peterpeter am 04.10.2025

Auf welcher Rechtsgrundlage erfolgt das dann? Explizit muss dies beschrieben werden.

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Reimo am 05.10.2025

@Dgopa
"Dann wird das Limit nur für paar Tage erhöht und beim nächsten Mal muss man all die Fotos und Selfie von vorne machen!"

Von vorne machen ist doch nicht nötig. Du kannst dir Fotos und Selfie abspeichern und bei der nächsten Limitänderung erneut verwenden.

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Porcu am 16.11.2025

Norisbank NULL Problemo, bis ALL IN, hast was falsch gemacht. Limitless!

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User gelöscht am 19.11.2025

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Uwe_007 am 19.11.2025

@ Sonnenschein: Doch, normale Überweisungen werden dort erst gegen 20 Uhr oder später rausgeschickt (und kommen daher erst am nächsten Tag an).
Kann man z.B. mit Überweisungen um 12, 19 und 23 Uhr testen.
Die um 23 Uhr sollte erst am übernächsten Tag ankommen und die von 12 und 19 Uhr am nächsten.

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Uli am 20.11.2025

@Tautropfen,
bei der Girokontoeröffnung bei der BBVA ist damit ein automatischer Umzug mit erforderlich?

Mein jetziges Girokonto möchte ich schon beibehalten.

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Lebenslust am 20.11.2025

Nein du kannst dein altes Girokonto behalten.

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Arnold am 20.11.2025

@Tautropfen,
bei mir wurde nur eine Bonitätsabfrage zwecks Kontoeröffnung durchgeführt, das Konto bei der Schufa aber nicht gemeldet. Seitdem sind 3-4 Monate vergangen.

Nach meinem Verständnis ist das schlecht für den Score. Denn aus Sicht der Schufa müsste mich die BBVA abgelehnt haben, wenn kein Konto eröffnet worden ist, ergo bei der Bonitätsprüfung durchgefallen.

Gruß Arnold

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Uli am 21.11.2025

Um diesem zu umgehen, würde ich der Schufa das mit Begründung selbst mitteilen.
Mit dem Gedanken das dies hilft.

Ergänzung:
Das Girokonto der Bfor Bank wurde der Schufa nicht gemeldet, die Bank ist eine ausländische Bank.

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Uli am 21.11.2025

Das Konto wird der Schufa gemeldet, wenn das Konto kurzfristig wieder gekündigt wird.
Das ist zumindest die Aussage eines Schufa-Mitarbeiters. Wegen dieses Themas hatte ich vor Monaten bei der Schufa angerufen.

Thema war Kombiprodukte Girokonto/Festgeldkonto mit der Zwangseröffnung eines Girokontos.

Anzahl der Konten gehen nicht zu Lasten des Scores, nur die kurzfristigen Kündigungen belasten ihn.
Deshalb die Meldung meinerseits mit Begründung.

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Uli am 21.11.2025

Ich danke Dir für Deine Antwort.

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Arnold am 21.11.2025

@Uli in Bezug auf die Schufa irrst du dich.
Die BBVA ist in Deutschland quasi ein deutscher Ableger der spanischen Mutter. Die IBAN ist deutsch.
Bei mir kam im Juli bei Kontoeröffnungsantrag folgende Nachricht der Schufa:
UpdateService:
Neue Bonitätsanfrage Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A., Niederlassung Deutschland.
Details unter meineSCHUFA.de
Und im Detail steht:

Anfrage zum Girokonto

Anfrage des Vertragspartners zur Bonitätsprüfung anlässlich der Eröffnung eines Girokontos.

Im Oktober habe ich einen relativ hohen Betrag überwiesen, prompt kam eine erneute Schufameldung:
UpdateService:
Neue Bonitätsanfrage Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A., Niederlassung Deutschland.
Details unter meineSCHUFA.de
Der Zusammenhang mit der Überweisung war offensichtlich.
Bis heute ist aber das eigentliche Konto bei der Schufa noch nicht gemeldet.

Zu den Girokonten allgemein.
Bei einem Girokonto kannst du einen Dispo haben (kann, nicht muss). Bei der Schufa wirkt sich ein weiteres Konto immer negativ auf den Score aus. Gleiches gilt für Kreditkarten.

Das ist ärgerlich, aber Fakt, denn die Bank meldet nur das Konto, nicht, ob es auch eine Kreditlinie gibt.

Gruß Arnold

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Uli am 21.11.2025

@Trautropfen
„Bitte sei Dir auch bewusst, dass Du bei der BBVA ein Girokonto eröffnest, das mit derzeit 3 % für 6 Monate verzinst wird."
Das hatte ich jetzt nicht richtig gelesen, mir war so das das Girokonto permanent mit 3 % verzinst würde. Somit das Konto quasi ein Tagesgeldkonto nur anderes Packpapier ähnlich wie bei TR.
Dank Dir und dem Forum bin ich nicht in die Falle getreten und die BBVA Bank hat sich somit für mich erledigt. Die meisten Posts zur BBVA Bank sind negativ geprägt.

Das mit den kurzfristigen Verträgen und Schufa.
Kurzfristige Konteneröffnungen und Schließungen sieht die Schufa negativ, „warum wurde ein Girokonto z. B. nach 3 Monaten gekündigt, ein neues bei der Bank xyz eröffnet, wieder nach Zeit x, ein paar Monate geschlossen und so weiter“
Die Energieversorger haben in der Vergangenheit versucht, die jährlichen Wechsler in den Score mit hinein zubringen. Gleiche Person alle 12 Monate einen neuen Vertrag, da wäre der Score schnell im Keller.
Hat aber nicht geklappt.

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B.A.M. am 22.11.2025

@ Tautropfen

Ich kann Dir leider nicht ganz folgen.

Von welchem auf welches Konto hat die größere Überweisung nicht geklappt, und welches Konto wurde gesperrt?

Hast Du später die größere Überweisung nochmals getätigt, und hat es dann geklappt?

Aus Deinen älteren Beiträgen entnehme ich dass es sonst reibungslos mit den Überweisungen klappte, egal ob vom BBVA Girokonto eingehend oder ausgehend.

Herzlichen Dank vorab für Deine Antworten.

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B.A.M. am 22.11.2025

@ Tautropfen

Vielen Dank für Deine detaillierte Schilderung. Ärgerlich das ganze, und ich hoffe dass das Girokonto schnellstmöglich wieder nutzbar ist.

Hintergrund meiner Anfrage ist dass ich demnächst das BBVA Girokonto aktiv nutzen werde. Hatte im Juli dieses Jahr vorsorglich die Aktion abgeschlossen (1 Jahr, 3 %) und es als Backup laufen. Bis heute aber keine Transaktion, da ich aktuell sehr gute Alternativen laufen habe.

Ich verfolge die Erfahrungen mit Interesse, da wie gesagt eine Nutzung in Kürze Realität werden könnte.

Danke nochmals….

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B.A.M. am 22.11.2025

@ Tautropfen

Vorrang hat jetzt die Erholung! Gut dass es kein Notfall war wofür der Betrag transferiert wurde (meine Annahme) und dass geklärt ist wo sich das Geld aktuell befindet (auf dem BBVA Girokonto, zu weiterhin guten Konditionen).

Die Abklärung des Problems dann ab Montag, wie Du sagtest.

Gerne kannst berichten, sobald das Problem gelöst wurde. Aber meinetwegen, bitte keine Zschwischenstände ;-)

Interessiert sicherlich auch die Community mit BBVA-Konto Anlagen.

Ein erholsames Wochenende und gute Besserung.

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B.A.M. am 22.11.2025

Wenn auch “eigenartig“, ich persönlich stufe dies als unkritisch ein.

Ich kenne es aus der Vergangenheit von diversen Dienstleistern welche zwecks Identifizierung neben den Adressdaten und Geburtstag auch 2 zufällig ausgewählte Zahlen meiner 4- bzw. 6-stelligen PIN abfragten. Die gesamte PIN bleibt ja sozusagen weiterhin anonymisiert bzw. verblindet.

Was ich nicht weiss ist ob die BBVA ohne Angabe einer teilweise PIN an die Daten kommt um weiterzuhelfen. Ich kenne das IT-System nicht.

Wenn jemand dies allerdings nicht möchte, sollte er/ sie zwingend darauf aufmerksam machen und es klar ansprechen. Verbunden mit der Gewissheit dass eine Problemlösung auch ohne Abfrage einer teilweisen PIN zur Zufriedenheit geleistet würde.

Die Mitteilung einer KOMPLETTEN PIN ist für mich jedoch absolut ein Tabu, egal in welcher Konstellation!

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Jojo am 22.11.2025

Kommt drauf an welche Pin es ist, die zum Login (die gewöhnlich nie nur aus Zahlen besteht bzw nur im Initialzustand) oder die zur zusätzlichen Authentifizierung. Letztere gibt es nur noch selten, aber war mal Usus bei der ING. 2 oder auch nur 1 Stelle aus der Login Pin ist ein NoGo.

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Sebastian2 am 22.11.2025

@Tautropfen: Du kannst dir die PIN der Debitkarte im Onlinebanking der BBVA anzeigen lassen. Die PIN ist also der Bank auf jeden Fall bekannt, und zwar im Klartext.
Ich würde es nicht als Problem ansehen, wenn die Bank die Karten-Pin komplett oder auch Teile daraus zur Bestätigung der Identität bei sicherheitskritischen Vorgängen benutzt.
Das Problem war ja, dass die Bank offenbar davon ausging, dass dein Zugangspasswort kompromittiert war (daher temporäre Kontosperrung und Stopp der Überweisung).
Als Sicherheitsprüfungen blieben damit:
- Zusendung eines personalisierten Reset-Links per Email, zu der hoffentlich nur du Zugang hast
- Zusendung einer Transaktions-Pin per SMS, die hoffentlich nur du empfangen kannst
- Abfrage der Karten-Pin, die hoffentlich nur du kennst

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Uli am 22.11.2025

@Tautropfen
ihm, passt. ;)
Danke für Deine detaillierten Ausführungen, wegen dieser ist die BBVA Bank für mich kein Kandidat mehr trotz guter Verzinsung.

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Uli am 22.11.2025

„Dieses Vorgehen finde ich persönlich bis heute sehr eigenartig und auch wirklich beunruhigend!“

Dieses Vorgehen bieten auch GENO Banken an, aber nur am Geldautomaten.
Du kannst den Prozess nicht starten, wenn du die von der Bank angegebene PIN nicht verwendest.

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Sebastian2 am 22.11.2025

@Tautropfen: Das kann ich komplett nachvollziehen, dass du in der Situation verunsichert warst. Dann lieber einmal zu vorsichtig sein, als überstürzt irgendwas zu machen, was man hinterher bereut.

Warum die BBVA Alarm geschlagen und das Konto gesperrt hat, weiß ich natürlich auch nicht. Aber aus Sicht der Bank war dein App-Zugang nicht mehr sicher. Und da viele Leute wahrscheinlich ihre Mails auf demselben Smartphone lesen, auf dem auch die Bank-App ist und auf dem die SMS von der Bank ankommen, bestand zumindest das Risiko, dass auch diese Kommunikationswege nicht mehr sicher sind. Insofern würde ich es sogar als positiv bewerten, dass die Bank ein Sicherheitsmerkmal abgefragt hat, das komplett unabhängig vom Smartphone ist (die Karten-Pin), um deinen Zugang wieder freizuschalten. Die Alternative wäre ja ansonsten nur gewesen, dir per Post neue Zugangsdaten zu schicken, was deutlich länger gedauert hätte.

Gegebenenfalls könntest du noch mal bei der Bank nachfragen, was die Sperrung ausgelöst hat. Allerdings vermute ich, dass die Bank sich bei ihren Sicherheitsmaßnahmen nicht allzu tief in die Karten schauen lassen wird.

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Uli am 22.11.2025

@Tautropfen,
kann sein, das ich mich unverständlich ausgedrückt habe.
Ich bezog mich auf die PIN, die ich mir selbst vergeben kann.
Z. B. die von der Bank vorgegebene0815 von mir personalisiert auf 4711.
Dies ist bei den GENO Banken nur am Geldautomaten möglich, nicht Online.

Ich meinte nicht bei der Nutzung, da ist es klar, bei meiner HB 50,00 € pro Tag ohne PIN, ab 50,01 € mit PIN.

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User gelöscht am 25.11.2025

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