BBVA hat Cashback falsch berechnet?

Unzufriedener_BBVA-Kunde (Gast) am 06.10.2025

Ich nutze das BBVA-Konto immer für die ersten Kreditkartenumsätze im Monat, bis ich knapp über 250 Euro liege, um das maximale Cashback von 7,50 Euro pro Monat herauszuholen. Für den Juli hat das auch ordentlich funktioniert.

Im August und September habe ich die Karte auch für jeweils über 250 Euro genutzt - und alle Umsätze zeigen in der Umsatzübersicht den Hinweis „+3% Cashback“. Trotzdem wurden mir für beiden Monate jeweils nur 6,60 Euro Cashback gutgeschrieben.

Ich habe den Kundenservice über die App abgeschrieben und um Korrektur gebeten. Die Antwort las sich, wie von einem KI-Bot, gab nur allgemeine Hinweise zum Cashback und sagte, dass die Cashback-Berechnung automatisch erfolge und man da nichts machen könne. Zuletzt wurde noch auf die Homepage verwiesen.

Vielen Dank für nichts!

Wenn eine Bank noch nicht einmal das bisschen Cashback sauber berechnen kann, wie soll ich ihr dann guten Gewissens mein Geld anvertrauen?

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Stefan am 06.10.2025

Hat bei mir bisher tadellos funktioniert.

Achtest Du darauf, dass Du die Ausgaben innerhalb eines Monats AB AKTIVIERUNG des Cashbacks machst?

Ab Aktivierung bedeutet, dass es nicht vom ersten Tag bis zum letzten Tag des Monats ist, sondern sich an dem Tag der allerersten Zahlung mit der Karte richtet.
Wenn die allererste Zahlung z.B. am 12.08. war, dann geht der erste Monat bis zum 11.09. des Folgemonats. Somit startet der nächste Monat für Cashback am 12.09. und läuft bis 11.10. usw.

Außerdem werden die eine oder andere Zahlung nicht berücksichtig wie Zahlungen an Finanzinstitute, Banken oder Bargeldabhebungen.

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Unzufriedener_BBVA-Kunde (Gast) am 07.10.2025

An beidem liegt es nicht. Die Zeiträume sind ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!

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Stefan am 07.10.2025

Seltsam.
Ich konnte bisher spätestens am 2ten Tag unter der Woche nach einer Zahlung sowohl in der App als auch beim Online-Banking unter "Aktionen" sehen, wie der Stand der Gesamtgutschrift ist, bzw. dass mein Einkauf für Cashback berücksichtigt wurde.

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Dennis G. am 07.10.2025

Ich meine auch dass sich da Zeiträume überschnitten haben. Versuch doch mal die Umsätze in anderen Zeiträumen zu generieren z.B. zwischen dem 10. und 25. des Monats.
Vielleicht "sicherheitshalber" auch über 250 € hinaus.

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Pauline am 07.10.2025

Ggf. auch mal den Umsatztag überprüfen, nicht den Abrechnungstag.
Bei mir wurde immer der Umsatztag zur Berechnung herangezogen.
Bsp.: Letzter Tag meines Zeitraums war ein Samstag. Mein Supermarkt-Einkauf vom Samstag zählte noch zum alten Zeitraum, obwohl die Buchung auf dem Girokonto erst am Montag (neuer Zeitraum) erfolgte. Diesen Einkauf darf man dann nicht zum neuen Zeitraum zählen.

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Stefan am 07.10.2025

Verstehe aber ehrlich gesagt auch nicht, warum ich ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!

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Stefan am 11.10.2025

Ich kann jetzt mit Sicherheit sagen, dass die Berechnung vom "Cashback" bei der BBVA korrekt funktioniert.
Habe gestern meinen ersten Einkauf in Höhe von 118,18 € im "neuen" Monat gemacht.
Heute bekomme ich bei der BBVA eine Gutschrift von 3,55 € angezeigt.
3% von 118,18 € sind 3,5454 €. Ist somit also auch korrekt aufgerundet.

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Peterpeter (Gast) am 13.10.2025

Bei mir steht das Cashback seit einer Woche bei 6,89. Alle weiteren Zahlungen wurden bisher nicht mit 3 % getrackt. Daraufhin habe ich es genau nachgerechnet und weitere Ungereimtheiten festgestellt: Eine Zahlung, die am zweiten Tage des neuen Zeitraums durchgeführt wurde, wurde in den alten Zeitraum gerechnet. Eine andere Zahlung, die am letzten Tag des alten Zeitraum durchgeführt und am selben Tag gebucht wurde, wie die andere Zahlung, also am zweiten Tag des neuen Zeitraums, welches gleichzeitig auch der Cashback-Ausschüttungstag ist, wurde in den neuen Zeitraum gerechnet. Egal, nach welchen Kriterien man hier geht, ist eine konsistente Linie nicht erkennbar.

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Chrisi (Gast) am 14.10.2025

in das CB des individuellen Monats fliesen alle ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!

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Tautropfen am 17.10.2025

Cashback ist bei mir seit Juli 2025 jedesmal exakt berechnet worden.

Maximales Cashback pro Monat beträgt 7,50 Euro!

"Dank" einer Inspektion meines Autos habe ich das maximale Cashback mit einer einzigen Zahlung im Oktober erreicht ;)

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Stefan am 18.10.2025

Habe diese Woche wieder zwei Einkäufe gehabt und eben mal wieder geprüft ob der Betrag in Cashback richtig angezeigt wird.
Beide Einkäufe sind berücksichtigt und der bisher erreichte Cashback-Betrag für diesen Monat stimmt auf den Cent.

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