Komme in der BBVA App nicht weiter

Sonnenschein am 15.07.2025

Guten Morgen Uschi,

Zitat von Dir:

"offenbar hatte ich einen Fehler beim Anmeldungsprozess am PC gemacht. Ich mußte in der Hotline nicht lange warten und mir wurde empfohlen, die ganze Anmeldung noch einmal zu machen."

Es war meine Vermutung, dass Dein Anmeldeprozess nicht vollständig war. Ohne Identifikation fehlt eine grundlegende Bedingung.

Zitat von Dir:

"Aber man muss ich wirklich Zeit lassen und alles ganz genau Punkt für Punkt durchgehen."

Ja, unbedingt! Und auch die Bedingungen ganz genau lesen. Sie sind bei jeder Bank individuell.

Sich ganz viel Zeit nehmen und in Ruhe und mit Bedacht lesen und die einzelnen Schritte "abarbeiten", die eigenen Eingaben immer wieder auf Buchstaben- oder Zahlendreher genau kontrollieren und vor dem Abschicken noch einmal alle Eingaben genau anschauen.

Und das Wichtigste - in meinen Augen -, wenn einem irgendetwas "Spanisch" erscheint, den Prozess lieber erstmal abbrechen.

Liebe Grüße und einen ruhigen Dienstag

Sonnenschein

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Uschi am 15.07.2025

Hallo und Dank,
offenbar hatte ich einen Fehler beim Anmeldungsprozess am PC gemacht. Ich mußte in der Hotline nicht lange warten und mir wurde empfohlen, die ganze Anmeldung noch einmal zu machen. Solange man sich nicht identifiziert hat, könne man das beliebig oft wiederholen. Danach hat es mit der App geklappt.
Aber man muss ich wirklich Zeit lassen und alles ganz genau Punkt für Punkt durchgehen.
LG

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Sonnenschein am 14.07.2025

Hallo Uschi,

darf ich Dich fragen, ob Du eine iPhone oder ein Android-Smartphone nutzt.

Offensichtlich scheinen manche Dinge in der App für das iPhone nicht richtig zu funktionieren.

Und hast Du bei der Anmeldung im www. auch gleich die Identifizierung durchlaufen, sodass Deine Anmeldung für das Konto vollständig ist und das Konto eröffnet ist?

Liebe Grüße

Sonnenschein

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Uschi am 14.07.2025

Hallo,

ich habe am sonntag die Anmeldung im www ausgefüllt und auch gleich zwei Begrüßungsemails mit der bestätigung des Kennworts erhalten.

Dann die App installiert.

Kunde werden, bzw anmelden getippst, um ein Password zu setzen.

Die App rödelt und rödelt und nichts passiert.

Was mache ich falsch?

Oder sind die überlastet?

Hilfeeeee

LG

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