Unzuverlässige Informationen von Hotline-Mitarbeitern zu Zinssenkungen

Herbert (Gast) am 06.02.2024

Ich hatte vor Kurzem bei der Hotline angerufen und mich nach bevorstehenden Zinssenkungen erkundigt. Herr Engel hat mir versichert, dass keine Zinssenkungen geplant seien und falls doch, diese auf jeden Fall frühzeitig auf der Webseite angekündigt würden. Pustekuchen. Jetzt wurden sie ohne jegliche Vorwarnung über Nacht gesenkt. Da sieht man mal wieder, dass Aussagen von Hotline-Mitarbeitern mit Vorsicht zu genießen sind. Manche erzählen einen vom Pferd nur um kompetent zum wirken.

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Stefan Erlich am 06.02.2024

Naja, die Wahrheit wird sein: Solche zinspolitischen Entscheidungen werden die Verantwortlichen mit großer Wahrscheinlichkeit auch dem "niederen Kundenservice-Personal" nicht vorher bekanntgeben ... vielleicht auch aus nachvollziehbaren Gründen ...

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