Mängel beim Kontozugang der Distingo Bank

MzW am 31.07.2025

Der Antrag zur Konto-Eröffnung bei der Distingo Bank war umfangreich, wie meist in Frankreich üblich, nach dem Ident-Verfahren über ID-Now wurde mir noch am gleichen Tag meine IBAN mitgeteilt und ich habe meinen Anlagebetrag am 18.7.2025 überwiesen. Dann folgte das Wochenende und am Montag erhielt ich die Mitteilung über Benutzernamen und Aktivierungscode. So weit - so gut. Nach Aktivierung hätte nun der Zugang zum Konto klappen sollen. Leider war das Einloggen nicht möglich (weder am Handy noch am Notebook, auch nicht über verschiedene Browser, also rief ich die Distingo Bank an, hatte auch schnell Kontakt. Freundlich wurden verschiedene mögliche Fehlerquellen abgefragt, dann angekündigt, man würde "die Technik" informieren.
Am 25.7.und 29.7. wiederholte sich dieser erfolglose Ablauf. Auch am 31.7. wurde ich mit der "Technik" vertröstet und mir wurde zugesichert, dass "die Technik" mich noch am slben Tag zurückrufen würde. Man ahnt es schon: Der Rückruf erfolgte nicht!
Dann kam am Abend doch noch eine Mail: "Eine neue Nachricht ist in Ihrem privaten Kundenbereich verfügbar. Bitte melden Sie sich an, um darauf zuzugreifen.
Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere Website unter distingobank.de. Unsere Berater stehen Ihnen Montag bis Freitag von 9 bis 19 Uhr, außer an gesetzlichen Feiertagen, unter der Nummer +49 6196 7700433 (Kosten für ein Ortsgespräch) zur Verfügung."
Enttäuschend! Service geht anders!!!

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Sparer321ASC am 01.08.2025

Leider genau die gleichen Probleme mit dem Login. Schon bei der Registrierung hatte sich bei verschiedenen Browsern die Maske mit dem Dokumentenupload aufgehangen. Vertrauen in Technik ist hier leider recht erschüttert. Was bringen einem die 3%, wenn man im Zweifel nicht mal mehr auf die Einlagen zugreifen kann?

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FieberDocN (Gast) am 01.08.2025

Bei mir katastrophaler Registrierungs-Vorgang : Aufklappfenster regelmäßig nicht auswählbar (Bundesland etc), Dokumentenupload nach mehrfachen Fehlermeldungen abgebrochen... nach endloser sinnbefreiter Tipperei auf zwei Mobitelefonen + PC mit verschiedenen Browsern habe ich frustriert aufgegeben!

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xxx (Gast) am 03.08.2025

wie bei mir
ich gebe jetzt auf

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Murmel (Gast) am 26.08.2025

Bei mir auch nur Probleme, seit 1 Monat versuche ich Zugriff auf mein Konto zu erhalten, erfolglos. Nicht mal eine Passwortvergabe funktioniert, da nur technische Mängel. Kundenservice ist sowieso keine Hilfe.
Da bleib ich lieber bei einer anderen Bank mit weniger Zinsen, wo aber alles funktioniert.
Habe Gottseidank nur die 10€ Minimum, am Anfang überwiesen.

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Walter (Gast) am 27.08.2025

Ich kann mich bei der Bank auch nicht mehr mit meinem Passwort einloggen. Die Anmeldedaten seien falsch. Bei der Anforderung eines neuen Passwortes kommt die Meldung "Es ist ein Fehler aufgetreten". Somit komme ich derzeit nicht mehr an mein Konto ran!

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