Mängel beim Kontozugang der Distingo Bank

FieberDocN (Gast) am 01.08.2025

Bei mir katastrophaler Registrierungs-Vorgang : Aufklappfenster regelmäßig nicht auswählbar (Bundesland etc), Dokumentenupload nach mehrfachen Fehlermeldungen abgebrochen... nach endloser sinnbefreiter Tipperei auf zwei Mobitelefonen + PC mit verschiedenen Browsern habe ich frustriert aufgegeben!

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Sparer321ASC am 01.08.2025

Leider genau die gleichen Probleme mit dem Login. Schon bei der Registrierung hatte sich bei verschiedenen Browsern die Maske mit dem Dokumentenupload aufgehangen. Vertrauen in Technik ist hier leider recht erschüttert. Was bringen einem die 3%, wenn man im Zweifel nicht mal mehr auf die Einlagen zugreifen kann?

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MzW am 31.07.2025

Der Antrag zur Konto-Eröffnung bei der Distingo Bank war umfangreich, wie meist in Frankreich üblich, nach dem Ident-Verfahren über ID-Now wurde mir noch am gleichen Tag meine IBAN mitgeteilt und ich habe meinen Anlagebetrag am 18.7.2025 überwiesen. Dann folgte das Wochenende und am Montag erhielt ich die Mitteilung über Benutzernamen und Aktivierungscode. So weit - so gut. Nach Aktivierung hätte nun der Zugang zum Konto klappen sollen. Leider war das Einloggen nicht möglich (weder am Handy noch am Notebook, auch nicht über verschiedene Browser, also rief ich die Distingo Bank an, hatte auch schnell Kontakt. Freundlich wurden verschiedene mögliche Fehlerquellen abgefragt, dann angekündigt, man würde "die Technik" informieren.
Am 25.7.und 29.7. wiederholte sich dieser erfolglose Ablauf. Auch am 31.7. wurde ich mit der "Technik" vertröstet und mir wurde zugesichert, dass "die Technik" mich noch am slben Tag zurückrufen würde. Man ahnt es schon: Der Rückruf erfolgte nicht!
Dann kam am Abend doch noch eine Mail: "Eine neue Nachricht ist in Ihrem privaten Kundenbereich verfügbar. Bitte melden Sie sich an, um darauf zuzugreifen.
Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere Website unter distingobank.de. Unsere Berater stehen Ihnen Montag bis Freitag von 9 bis 19 Uhr, außer an gesetzlichen Feiertagen, unter der Nummer +49 6196 7700433 (Kosten für ein Ortsgespräch) zur Verfügung."
Enttäuschend! Service geht anders!!!

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