Kontoschliessung bei Distingo wird nicht durchgeführt, falsche Zinsberechnung

Larsen am 18.01.2026

Ich habe am 29. September 2025 das entsprechende Kündigungsformular der Distingo Bank genutzt, um mein Tagesgeld-Konto zu kündigen. Das Guthaben hatte ich zuvor bereits transferiert, nur 10 Euro müssen laut Bank zwingend drauf bleiben. Überweisen kann man wiederum erst ab 20 Euro, weil der Mindesttransaktionsbetrag 10 Euro betragen muss...

Seitdem warte ich, dass etwas passiert. Habe bereits Frist zur Auszahlung gesetzt (12.11.), über den französischen Mediateur eine Anfrage gestellt (21.11.) und am 27.11. eine Mail bekommen, dass Distingo mir den Eingang der Beschwerde bestätigt. Am 15.12. wurde mir telefonisch mitgeteilt, dass bei mir Zinsen angeblich doppelt gutgeschrieben wurden und ich diese zurücküberweisen solle. Spätestens am Folgetag solle ich eine Mail bekommen. Kam natürlich nicht.

Am 24.12. kam dann eine Mail: "wir teilen Ihnen heute mit, dass die Prüfung Ihrer Beschwerde weitere Untersuchungen erfordert. Daher werden wir Ihnen innerhalb von maximal 30 Tagen eine umfassende Antwort zukommen lassen."
Ein paar Tage haben sie also dafür noch.

Der Postfach-Bereich der Webseite funktioniert seit Monaten nicht ("Es scheint, dass beim Abrufen von Nachrichten ein Fehler aufgetreten ist."). Noch nie so ein schlechtes System erlebt.

Gibt es ähnliche Erfahrungen bzgl. der angeblich doppelten Zinsen oder dem Kündigungsverfahren?

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HamburgFan am 18.01.2026

Von doppelten Zinsen weiß ich nichts, aber meine Kündigung liegt auch ewig zurück. Ich gehe inzwischen nicht mehr davon aus, die 10,- € jemals wiederzusehen. Ich war in den letzten Jahren bestimmt Kunde von einer Anzahl von Banken in einer mittleren zweistelligen Zahl und habe eigentlich nie echte negative Erfahrungen gemacht. Diese Bank ist die einzige Ausnahme. Und zwar von der Eröffnung bis zur Schließung. Da kann man wirklich nur dringend von abraten.

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Zinshopper123 am 20.01.2026

Die Bank ist wirklich die totale Katastrophe. ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!

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Larsen am 27.01.2026

Ich habe nun die Kontoauszüge der fehlenden Monate per Mail erhalten, die man über die nur teilweise funktionierende Webseite nicht herunterladen kann. Ersichtlich ist daraus nur, dass die Zinserträge von Juli und August zurückgefordert werden. Diese wurden aber nicht doppelt überwiesen. Davon abgesehen ist der geforderte Betrag nun ohne weitere Erklärungen um 4,88 Euro angestiegen. Dieser Wert entspricht den Zinszahlungen aus dem Oktober.

Ich habe erneut eine detaillierte Aufstellung der angeblichen Fehlbuchungen angefordert. Selbst wenn was dran sein sollte, ein derart unprofessionelles und unseriöses Verhalten einer Bank habe ich noch nicht erlebt.

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