Distingo von Anfang an kompliziert - und dann funktioniert es nicht

Jan3 am 06.02.2026

Hatte mit Distingo bisher über Raisin zu tun - unproblematisch. Nun, gelockt durch hohe TG-Zinsen, habe ich es nach ewig langem Hin und Her durch das unglaublich komplizierte Eröffnungs- und Legitimationsprozedere geschafft, "direkt" ein Konto zu eröffnen. Jedoch komme ich jetzt an das Konto nicht ran!

Der Login funktioniert -
das "OTP" (TAN) kommt auf mein smartphone, ich gebe es ein und bestätige -
Das Fenster mit der Datenschutzrichtlinie öffnet sich -
Ich markiere das Feld "Ich akzeptiere die Datenschutzrichtlinie" -
Das Feld "fortsetzen" leuchtet auf - und dann: 
Ich kann fortsetzen anklicken, die Schrift wird dick, solange der Mausklick dauert, aber es gibt keine sonstige Reaktion.

Im Feld rechts mit den beiden älteren Herren kann ich unten die 5 möglichen Auswahlfelder anklicken, dann komme ich auf das Ausgewählte, zum Beispiel die "häufig gestellten Fragen".
Wenn ich aber dann links oben in das Feld "Konten" klicke, wird der Bildschirm weiß, in der Mitte erscheint das "D" von Distgingo und pocht. und pocht. und pocht.... Aber an das Konto komme ich nicht ran.

Seit 3 Tagen warte ich auf die zugesicherte Lösung "Das hatten wir so noch nicht, die IT kümmert sich". Da hilft es auch nicht, dass die Hotline-Wartezeit sehr kurz und die Mitarbeiter sehr freundlich waren.
Heute hab ich nochmal schriftlich nachgefragt, Schnelle Reaktion vom Service: Ich soll meine Cookies löschen und den Browser wechseln. Dabei hatte ich schon während des Hotline-Gesprächs vor ein paar Tagen einen neuen Browser installiert (ging auch nicht) und die Cookies muss ich nicht löschen , wenn wirklich alles andere funktioniert inclusive 8 andere Banken.
Ich versuche jetzt, meine Einzahlungübers Referenzkonto wieder zurück zu holen, auch, wenn das dann Lehrgeld kostet. Hätte ich doch früher mal in die Bewertungen geschaut! Das Distingo Konto werde ich kündigen.

Update 6 Tage später:
Der Rückholungsauftrag kostet keine 10€ sondern 40€ - ausländische Bank. Hätte ich mir besser gespart, aber ich war soooo sauer.
Kündigung wurde nach 1 Tag bestätigt, nach 3 Tagen nochmal eine Mail mit der Info, dass ich die Auszüge innerhalb von 30 Tagen abholen solle. Ja - wenn man könnte! Also die "NoReply@..." weitergeleitet an "Kundenservice@..." Da kam 2 Stunden später die Info, dass sie mir alles per mail zuschicken. So mies das "Bankerlebnis" hier auch war: Die Reaktionen des Kundenservice waren sehr oft relativ schnell, so wie man sich es wünscht. Aber der Spielraum, zu helfen, scheint ausgesprochen eng zu sein...

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