Verzögerte Rücküberweisungen und bestrittene Liquiditätsprobleme bei FCM Bank

Guinness am 09.01.2023

Die FCM Bank hat wohl weiterhin massive Probleme:
5-stellige Rücküberweisung vom 22.12.2022 -> eingegangen am 29.12.2022
5-stellige Rücküberweisung vom 28.12.2022 -> zum 09.01.2023 immer noch kein Geldeingang!
Frau S. dazu: "Ich muss Sie bitten, sich noch zu gedulden, da wir auf der Suche nach einer Lösung suchen, die Alle Kunden deckt, da Sie nicht der einzige betroffene Kunde sind." Liquiditätsprobleme werden jedoch bestritten.

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FCM Bank (Gast) am 13.01.2023

Bitte beachten Sie, dass es sich in diesem speziellen Fall um ein technisches Problem handelte. Die Verzögerung der Transaktionen ist auf diese technische Störung zurückzuführen, aber auch auf die Bankfeiertage, an denen wir Sie daran erinnern, dass die Bank keine Transaktionen durchführt.
Wir freuen uns darauf, weiterhin unseren gewohnt guten Service zu bieten und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

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FCM Bank (Gast) am 17.01.2023

Guten Morgen,
nochmals vielen Dank, dass Sie uns auf die Situation aufmerksam gemacht haben.
Wir freuen uns Ihnen mitteilen zu können, dass das technische Problem behoben wurde. Wir haben die während der Verzögerung der Überweisung verlorenen Zinsen zurückerstattet. Gleichzeitig teilen wir Ihnen mit, dass es sich um eine einmalige Situation handelte, die sich nicht wiederholen sollte. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag,
Ihr FCM Bank Team

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