FCM Bank Tagesgeld

Habe immer mal wieder Problem beim Login, der Code kommt per SMS oder nicht...,wenn er kommt, dann wählt das System sich ein. Habe nur ich die Problem?

Zinssatz liegt ja genau genommen nur bei 3,08% bei einer Anlagesumme von 100.000. Bis 50Tsd gibt es ja nur 2,58%, darüber die 3,58%.
Cleveres Modell, kenn ich so auch von der VR Bank Niederbayern-Oberpfalz

Mhh? Kann deinen Kommentar nicht so recht nachvollziehen. Wo die 3,58 % gelten doch unabhängig vom Anlagebetrag. Wo siehst du Infos zu 2,58 % bis 50.000 €?

FCM erhöht ab Heute geringfügig auf 3,58 % p.a., der Zinssatz ist bis zum 30. Juni 2024 garantiert (zumindest für Bestandskunden)
LG
Thomas

Hiermit live :-) Danke Dir!

Zinsen werden monatlich gutgeschrieben

Sehr aufmerksam! Danke Dir! Hiermit aktualisiert! :-)

Aus der Mail der Bank "Erhöhung des Zinssatzes für Ihr Tagesgeldkonto":"Da es sich um ein zeitlich begrenztes Angebot handelt, möchten wir Sie einladen, die Gelegenheit zu nutzen und Ihr Guthaben zu erhöhen, um von diesem attraktiven Zinssatz zu profitieren, bevor das begrenzte Angebot ausläuft."Weiss dazu (begrenzt/ausläuft) schon jemand mehr Details?Danke Roland

Guten Morgen Roland ,

vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wenn wir sagen, dass es sich um ein zeitlich begrenztes Angebot handelt, meinen wir damit, dass der aktuelle Tarif nicht für einen bestimmten Zeitraum garantiert ist, so dass er jederzeit geändert werden kann.
Im Moment ist eine Änderung jedoch nicht vorgesehen.
Wir möchten auch gerne darauf hinweisen, dass dieser erhöhte Zinssatz für alle unsere Kunden gilt, sowohl für bestehende als auch für neue Kunden, und dass der Gesamtsaldo aller Kunden an den neuen Zinssatz angepasst wird.
Sollten Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,

Ihre FCM Bank

Eine Bank, die hier mit liest und antwortet.

Andere Banken lesen evtl. mit, dennoch reagieren sie nicht.

Auf dieses weist @Stephan in seinem Blog Er(h)liche Banken 10/2023 hin.

https://www.kritische-anleger.de/kennt-ihr-diese-8-tricks-der-banken/

Auf den ersten Blick sehen diese Anlage verlockend aus, nur das Kleingedruckte lesen oder verstehen die Wenigsten.

Hat jemand übersicht der Kapitalerträge/ Jahreszinsbescheinigung für das Kalenderjahr 2022 von FCM Bank bekommen? Mir ist erst vor kurzem eingefallen dass ich die bis heute nicht erhalten habe.
Ich hoffe dass FCM Kundenservice wird schnell reagieren, da ich bis zum 02. Oktober 2023 die Steuererklärung einreichen muss.
LG
Thomas

Nachtrag:
Kundenservice hat es schnell und unkompliziert geholfen, soeben das gewünschte Dokument erhalten.
LG
Thomas

Guten Morgen Thomas,

vielen Dank für Ihre Nachricht,
Die Kapitalertragsbescheinigung wird den Kunden immer auf Anfrage zugesandt.
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@fcmbank.de oder eine Nachricht über das Online-Banking mit Ihrem Wunsch und wir werden Ihnen die Bescheinigung innerhalb von 3 Werktagen zusenden.

Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr FCM-Bank-Team

Üblich ist es nicht.
Bis Mitte März des Folgejahres senden die Banken die Bescheinigung automatisch den Kunden zu, mit Aufgliederung, was in welche Zeile der KAP gehört.

Hallo!
VORSICHT bei der FCM!
Seit Wochen keine Verfügungsmöglichkeit!
Überweisungsversuch auf Referenzkonto enntet mit mit der kryptischen Meldung: " Vorgang bereits ausgeführt".
Nix wird ausgeführt.
Keine Antwort auf Mails.
Eigenes Beschwerdeverfahren bleibt komplett unbeachtet.
Keine Rückmeldung seit einer Woche.
Anrufe werden nach einem englischen Hinweis auf die Aufzeichnung entweder sofort beendet, oder es kommt ein Freizeichen und keiner nimmt den Anruf an.
HIER STIMMT IRGENDETWAS GANZ GEWALTIG NICHT!

Dann gibt, wenn die Bank vor der Pleite steht, es wohl nur zwei Möglichkeiten: Entweder du meldest dich selbst bei den maltesischen Behörden, um auf ersteres hinzuweisen, oder wartest, bis die sich bei dir melden.

Hast Du über ein Portal bei der FCM Bank angelegt oder direkt?
Erfolgte die Anlage über ein Portal, ZP, WS, so helfen diese Dir schon etwas weiter.
Bei direkt, da bin ich bei @Sparer.

Gäbe es Probleme mit der Zahlungsfähigkeit der FCM, so hätte wohl ZP sie nicht noch weiter im Angebot.
ZP ist wohl etwas näher an den Banken als wir Kommentaren.

Hallo Martin

vielen Dank für Ihre Anregung.
Wenn man die die Meldung "Vorgang bereits augeführt" erhalten, bitten wir unsere Kunden immer, sich mit uns in Verbindung zu setzen, da dies in der Regel darauf zurückzuführen ist, dass das Konto vom System gesperrt wurde, weil es über einen längeren Zeitraum nicht genutzt wurde. In solchen Fällen setzen wir das Konto immer auf aktiv zurück, damit alles wieder reibungslos funktioniert.
Es kann aber auch andere Gründe geben, z.B. dass der Kunde einen Teil des Guthabens vorher blockiert hat und deshalb das Geld nicht überweisen konnte. In einem solchen Fall ist es immer am besten, uns eine Nachricht per Online-Banking oder E-Mail zu schicken und wir kümmern uns in der Regel sofort darum.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihre FCM Bank

@fcm bank + Martin: So ein Schwachsinn! Wenn ich mich in meinem Account anmelden, möchte ich Online-Banking und keine E-Mails schreiben! Bei mir ist FCM damit schon sowas von durchgefallen.

Und wenn es beim Thema Kapitalertragsbescheinigung nicht nur um den Versand geht, sondern auch keinen Download ohne Anfrage gibt, frage ich mich, ob es nicht besser wäre, das online-Banking nicht abzuschaffen, denn das scheint ja dann insgesamt keines zu sein, sondern nur eine große Mogelpackung. .

Hier gibt es seit Längerem keine Zinsanpassungen mehr, was sehr ungewöhnlich ist. Das macht das Konto immer unattraktiver. Wie seht ihr das ?

Also ich habe auch kein Zugriff mehr auf mein Konto. SMS Codes kommen trotz erneuter Anforderung nicht an oder mit über 30 Minuten Verspätung, dann kann man damit auch nichts mehr anfangen. Habe mich sonst immer positiv zur FCM Bank geäußert, aber ohne Kontozugriff hört bei mir der Spaß auf.

@detlefrobin das pfänomen hatte ich öfter auch, aber nur wenn ich die Codes vom PC aus angefordert hatte, beim einloggen über's Smartphone spätestens nach "Code erneut senden" war SMS direkt da ... eigentlich unerklärlich, aber war.
LG
Thomas

Hallo zusammen ich muss meine letzte Kritik revidieren. Ich hatte meine Simkarte kürzlich im Dualbetrieb. Habe sie jetzt wieder alleine im anderen Smartphone gesteckt und siehe da die SMS von der FC Bank kommt wieder umgehend bei mir an. Habe wieder einwandfreien Kontozugriff. Der Fehler lag dann wohl eher an meinem Smartphone und nicht an der FC Bank.

Bei der Installation der App erkennt die Bank/App, um welches Gerät es sich handelt. Hersteller, Typ, Artikelnummer.
Passen diese Parameter nicht mehr zusammen, so hast Du ein Problem.

Somit liegt das Problem bei Dir.

Also ich habe auch kein Zugriff mehr auf mein Konto. SMS Codes kommen trotz erneuter Anforderung nicht an oder mit über 30 Minuten Verspätung, dann kann man damit auch nichts mehr anfangen. Habe mich sonst immer positiv zur FCM Bank geäußert, aber ohne Kontozugriff hört bei mir der Spaß auf.

Onlinebanking voller Bugs, die auch Monate nach der Meldung nicht gefixed wurden. Außerdem ist es mehrfach vorgekommen, dass SMS TANs nicht zugestellt wurden, sodass man erst zeitversetzt an sein Geld gekommen ist.
Katastrophaler Kundenservice, der ohne mehrfache Eskalation nicht antwortet.
Ich habe gekündigt und warte nun seit Wochen auf meine Steuerunterlagen, wieder keine Rückmeldung.
Ich rate jedem dringend von der FCM ab.

@Andreas,
die Steuerbescheinigungen, damit meinst Du wohl Steuerunterlagen, die werden meist im März des Folgejahres erstellt.

Hallo Andreas,

Deinen Worten kann ich mich zu 100 % anschließen.

Genauso war es bei mir.

Meine Kündigung wurde erst nach 6 Monaten, nach mehrfachen Aufforderungen und letztendlichem Hinweis, dass ich weitere Schritte einleiten werde, durchgeführt.

Steuerunterlagen habe ich bis heute nicht bekommen.

Mehrfach habe ich schon geschrieben: Nie-nie-nie wieder FCM Bank.

Im Übrigen ist mir aufgefallen, dass sich die Bank auf dieser Webseite zu Nutzerkommentaren gar nicht mehr äußert.

Natürlich müssen sie sich nicht äußern, dennoch ist es auffällig, dass seit etwa Mai 2023 nicht mehr reagiert wird!

Vielleicht mögen Sie sich einmal die J&T Bank anschauen?

Ab morgen zahlt die Bank an alle Kunden (Neu- und Bestandkunden) für ein Tagesgeldkonto 3,65 % Zinsen mit monatlicher Zinsgutschrift.

Sie sind sehr schnell mit ihren Zins-Abrechnungen.

Steuer wird automatisch abgeführt.

Die Webseite empfinde ich als perfekt, da sich darüber nahezu alles erledigen lässt. Eine App, die sehr gut funktioniert gibt es auch.

Bei Anrufen keine endlose Warteschleife und kompetente Antworten.

Diese Bank kann ich wirklich empfehlen!

Liebe Abendgrüße

Sonnenschein

Danke für den Hinweis - mir wurde die Zusendung der Unterlagen allerdings bereits im Gesprächsverlauf zugesagt.

@Sonnenschein
Besten Dank für den Tipp - Tatsächlich bin ich inzwischen bei der J&T :)
Darf ich fragen, wann Sie Ihr Konto bei der FCM gekündigt haben? Wenn denn Bank nun Ghosted bin ich schon etwas ratlos, wie ich die Zinsen korrekt versteuern soll.

Hallo Andreas,

Zitat:

"Darf ich fragen, wann Sie Ihr Konto bei der FCM gekündigt haben?"

Natürlich dürfen Sie es mich fragen.

Wenn ich es richtig in Erinnerung habe, war es September oder Oktober 2022.

Da ich gerade nicht zu Hause bin, kann ich nicht genau nachschauen.

Heute Abend kann ich es Ihnen genau schreiben.

Sie behaupteten, dass das Konto gelöscht sei, nur konnte ich mich seltsamerweise einloggen!

Auf meine erneuten Bitten, das Konto zu löschen und mir eine Bestätigung zukommen zu lassen, reagierten sie nicht.

Dafür bekam ich in regelmäßigen Abständen E-Mails über Zinsänderungen. Mehrmals schrieb ich, dass ich keine E-Mails der Bank möchte, da ich keine Kundin mehr bin und keinerlei Interesse an der Bank habe.

Auch das wurde ignoriert.

Im März folgte dann eine Mail mit einer neuen Zinsankündigung und ich solle doch bitte Geld auf das Konto einzahlen, da es ansonsten gelöscht werden würde!

Daraufhin klickte ich auf "Antworten" und schrieb eine entsprechende E-Mail und dem Hinweis, dass Frau Sharnopolska das Konto angeblich am xx gelöscht habe. Trotzdem hätte ich weiterhin Zugang zu dem Konto, sodass es offensichtlich nicht gelöscht ist.

Es war eine Never-Ending-Story (könnte ein Buch darüber schreiben), ohne die Ankündigungen, dass ich weitere Schritte einleiten werde, reagierten sie auf nichts.

Mit der Ankündigung und einer Fristsetzung ging es dann recht zügig.

Eine unfassbare Bank!

Mit der J&T Bank haben Sie ziemlich sicher eine gute Entscheidung getroffen!

Die FCM Bank könnte mir 10 % Zinsen anbieten, von mir würden sie nicht einen einzigen Cent bekommen.

Liebe Grüße

Sonnenschein

Guten Morgen, Sonnenschein

vielen Dank für Ihre Anregung.

Anfragen zur Kontoauflösung sowie Steuerliche Dokumente werden in der Regel innerhalb von 3 Arbeitstagen bearbeitet aber oft am gleichen Tag.

Wenn es 6 Monate gedauert hat, kann es sein, dass Ihre Anfrage uns nicht in irgendeiner Form erreicht hat. Bezüglich der Steuerbescheinigung beachten Sie bitte, dass diese nicht automatisch mit dem Antrag auf Kontoauflösung verschickt wird, sondern nur auf Anfrage.

Für alle weiteren Fragen und Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FCM Bank Team

Guten Tag Herr Ehrlich ,
ich bin seit Jahren Abonnent Ihres Newsletters und sehr zufrieden .
Jetzt habe ich erstmals Probleme . Ich bin Ihrer Empfehlung gefolgt und habe ein Tagesgeldkonto beider FCM Bank in Malta angelegt . Als ich heute davon Geld rücküberwiesen wollte , wurde mein Referenzkonto nicht akzeptiert . Die Eintragung der Kontonummer verschwindet sobald ich den Geldbetrag eingebe . Außerdem bleibt das Währungsfeld leer und der Button "weiter " wird nicht aktiviert . Können Sie helfen ?
Mit freundlichem Gruß
R.Pauschinger

Hallo Herr Pauschinger,
lieben Dank für die netten Worte.
Bzgl. der FCM Bank: Mir ist ehrlich gesagt nicht bewusst, dass wir die Bank jemals empfohlen haben. Angesichts der zahlreichen anderen Banken mit teilweise noch besseren Konditionen und zudem verfügbaren Bonitätsratings würde ich die FCM Bank auch nicht als sonderlich attraktiv ansehen.
Was Ihren konkreten Problemfall angeht: Da kann Ihnen eigntlich nur der Kundenservice weiterhelfen. Da bin ich keine große Hilfe leider :-(
Mit besten Grüßen
Stefan Erlich

Der Zinssatz liegt jetzt wohl bei 2,78%.

done & danke :)

Hallo liebe FCM-Bank

was passiert, wenn durch Einzahlungen oder Zinsen das Limit von 100.000€ überschritten wird?

Merci & Viele Grüße
Alex

Ihnen ist schon klar, dass Sie sich hier auf einem unabhängigen Vergleichsportal und nicht auf der Seite der FCM-Bank befinden? Oder fragen Sie auch immer Ihren Metzger, wenn Sie wissen wollen, was die Brötchen beim Bäcker nebenan kosten? Leute gibt's...
Um dennoch auf Ihre Frage einzugehen: Die Bank sagt dazu nichts in Ihren AGBs. Das angebotene Tagesgeldkonto wird darin gar nicht erst erwähnt (nur Festgeld und ein "Bonus-Sparkonto" - für beides gibt es explizit kein Limit nach oben). Auch auf der restlichen Homepage habe ich dazu keine Infos gefunden. Da müssen Sie sich wohl an die dort genannte Hotline wenden, wenn Sie mehr erfahren wollen. Ich vermute, dass Beträge über 100.000 € einfach nicht akzeptiert und zurücküberwiesen werden. Auf alle Fälle werden sie nicht verzinst und unterliegen auch nicht der gesetzlichen Absicherung. Man wäre also schön blöd, wenn man trotzdem mehr als 100.000 € dorthin transferieren würde, weshalb sich diese Frage eigentlich gar nicht stellt. Interessant wäre überhaupt nur die Frage, was passiert, wenn Zinsen anfallen und dadurch das Limit überschritten wird. Die Zinszahlungen könnten aber auch direkt auf ein Referenzkonto erfolgen. Leider erfährt man hierzu auf der Homepage der Bank - die mir generell keinen allzu seriösen Eindruck macht - ebenfalls nichts.

@Spooky78

scroll hier mal etwas weiter runter. Die FCM Bank scheint hier tatsächlich sehr aktiv zu sein (was ich persönlich sehr gut finde!) und es wurde von Stefan Erlich auch schon bestätigt, dass es sich auch tatsächlich um die FCM Bank handelt!

Der Zähler geht nur bis 100000, der Rest wird automatisch gespendet. Aber mal ne andere Frage. In Riminoi Italien am Strand ganz rechts neben dem Caffee. Gibt da noch Erdbeereis und was kostet es in der Saison?

Ich finde das eher dreist, denn die Bank nutzt hier ein fremdes Portal für den eigenen Kundenservice. Ich hoffe, KA bekommt dafür zumindest eine angemessene Vergütung für die Bereitstellung der Infrastruktur. Auf der eigenen Homepage scheint das Institut dagegen weniger auskunftsfreudig (siehe meine Anmerkungen zu den AGBs und den sonstigen Inhalten der Website).

Sehr geehrter Alex,
Sehr geehrte Kunden,

wir danken Ihnen für Ihren Beitrag.
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass es keinen Mindest- oder Höchstbetrag für das Tagesgeldkonto gibt. Dementsprechend nehmen wir auch gerne Spareinlagen von mehr als 100.000 EUR an, die ebenfalls normal verzinst werden (wie sonst auch Einlagen unter 100.000 EUR).

Bitte beachten Sie jedoch, dass Ihre Einlage nur bis zu einem Betrag von 100.000 EUR garantiert ist und dass wir für Einlagen von 100.000 EUR oder mehr zusätzliche Unterlagen verlangen können.

Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wir sind gerne für Sie da.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FCM Bank Team

Guten Tag, lieber Martin HH,
herzlichen Dank für Ihren Beitrag. Es ist nach wie vor möglich, Geld auf ein Referenzkonto zu überweisen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass diese Funktion vorerst nicht funktionieren kann, wenn man noch Dokumente einreichen muss. In diesem Fall empfehlen wir immer, dass Sie uns entweder eine sichere Nachricht über das Online-Banking senden und eine manuelle Überweisung anfordern oder uns anrufen, damit wir Sie entsprechend verifizieren und die Überweisung manuell vornehmen können.
Was die Antworten betrifft, so bemühen wir uns, noch am selben Tag zu antworten.
Wir bitten Sie jedoch zu bedenken, dass die Bank nur an Werktagen geöffnet ist und dass wir auch an maltesischen Feiertagen nicht erreichbar sind.
Wie bei anderen Banken auch, kann es vorkommen, dass wir nicht am selben Tag antworten können.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass es viele Anfragen gleichzeitig geben kann.
In dringenden Fällen sind wir daher von Montag bis Freitag von 8:00 bis 17:00 Uhr telefonisch erreichbar.

Mit freundlichen Grüßen, FCM Bank.

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihren Hinweis auf die Frage, ob die FCM Bank nur bis zu 100.000 EUR Zinsen zahlt.
Wir verzinsen das gesamte Guthaben, auch über 100.000 EUR hinaus, es gibt keine Begrenzung, allerdings ist ein Höchstbetrag von 100.000 EUR immer durch den Eurpoeishce-Fonds abgesichert.

Sollten Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre FCM-Bank

Ergo, die FCM Bank liest hier fleißig mit, macht sich selbst keine Gedanken ihre AGB eindeutig zu formulieren.

Auf die Kommentare von @Stefan und @ Spooky, ich hoffe das ich den Namen richtig geschrieben habe, geht die FCM Bank lieber nicht ein.
Schade eigentlich.

Also Probleme mit Aus- oder Einzahlungen kann ich gar nicht nachvollziehen. Selbst fünfstellige Beträge werden meist noch an selben Banktag dem Referenzkonto gutgeschrieben. Einzahlungen am nächsten Banktag. Das ist vorbildlich und ich bin sehr zufrieden. Das Einzige was man noch verbessern kann, man sollte die Kundschaft vor Wartungsarbeiten am Onlinebanking vorher informieren, das es in dieser Zeit zu Störungen kommen kann, so wie es andere Banken auch machen.
Dann würden hier weniger Ängste und Unsicherheiten aufkommen, die hier in negativen Kommentaren zum Ausdruck kommen.

Guten Tag, vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es freut uns zu lesen, dass Sie mit der Überweisungsdauer zufrieden sind.
Ihre Rückmeldung bezüglich der Informationen zu den Wartungsarbeiten am Online-Banking haben wir dankend weitergeleitet.
Wir legen großen Wert auf den Service für unsere Kunden und sind für jeden Verbesserungsvorschlag dankbar.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr FCM Bank Team

auch bei dir die gleiche Problematik, Guthaben lässt sich nicht abbuchen.
ich vermute: der aktuelle Zinssatz von 2,31% ist jetzt nur im Mittelfeld und somit versucht die Bank zu verhindern, dass die Einlagen (vorschnell) abgezogen werden... ziemlich clever von denen... aber am Rande der Seriosität. Aber ggf. geht sbei denen auch nur ums Überleben... der Zinskampf ist extrem hart

Guten Tag, vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass alle Kunden jederzeit Zugriff auf den Saldo ihres Tagesgeldkontos haben.
Sollte dies aufgrund eines technischen Fehlers nicht möglich sein, werden dringende Überweisungen noch am selben Tag (Werktag) ausgeführt. Zu diesem Zweck stehen wir Ihnen unter der Telefonnummer +356 2248 8000 der E-Mail-Adresse info@fcmbank.com.mt oder über Ihr Online-Banking (gesicherte Nachricht) zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihre FCM Bank

Hallo,
kann mich ganz normal einloggen und auf das Guthaben zugreifen. Hatte auch bisher die geschilderten Probleme nicht.

Viele Grüße Manfred

Hallo,

seit einigen Tagen Probleme beim Login der FCM Bank, scheint jetzt gerade mal wieder zu funktionieren.
Aktuell sind aber keine Rücküberweisungen auf das Referenzkonto möglich, zum Abschluss des Überweisungsvorgangs kommt immer nur eine Störungsmeldung ( Auftrag bereits ausgeführt )
Was soll der Quatsch wenn ich ich nicht über mein Geld verfügen kann ??
Anschreiben an die FCM Bank im Loginbereich werden auch nicht beantwortet.
Ziemlich unprofessionell der Ablauf im Gegensatz zu meinen anderen Tagesgeldbanken. :-(

Guten Tag,

herzlichen Dank für Ihren Beitrag. Damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können, rufen Sie uns bitte unter +356 2248 8000 an oder senden Sie eine E-Mail an info@fcmbank.com.mt

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FCM-Bank-Team

ich will nicht wissen, was der Anruf ins Ausland +356 2248 8000 kostet... und wie lange man in der gebührenpflichtigeWarteschleife hängt... und kann 1 Anruf Wunder bewirken? Warum gehts (noch) nicht per Gedankenübertragung oder Stossgebot? Rom ist von Malta ja nicht allzuweit entfernt...

Guten Tag, vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass die Erreichbarkeitsquote recht hoch ist.
Sollten Sie uns jedoch nicht erreichen, werden wir Sie nicht in die Warteschleife setzen und der Anruf wird kostenfrei bleiben, wenn wir im Gespräch sind.

Alternativ können Sie uns eine E-Mail oder eine sichere Nachricht senden, um einen Rückruf zu erbitten. Wir werden Sie dann gerne zurückrufen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr FCM Bank Team

Die FCM Bank, Malta, gehören zur EU, da dürften keine höheren Gebühre anfallen als bei nationalen Gesprächen.

Auch ich komme seit ein paar Tagen nicht mehr in das Online-Banking rein. Was ist da los?

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir hatten einige technische Probleme mit unserem Online-Banking-System, weshalb das Online-Banking vorübergehend nicht verfügbar war.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an info@fcmbank.com.mt oder telefonisch unter +356 2248 8000 an uns.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihre FCM Bank

Hallo,
hat noch jemand das Problem sich seit dem 06.04.2023 nicht mehr richtig einloggen zu können? Bei mir kommt ständig eine Error Meldung und mir wird mein aktueller Kontostand nicht angezeigt.

Ansonsten lief es bis jetzt einwandfrei. Ein- und Auszahlungen wurden in der Regel innerhalb eines Werktages verarbeitet.

Ja ich habe die gleichen Probleme. Das sind wohl Wartungsarbeiten um die Buchungsdaten wieder richtig darzustellen. Ich hoffe nach den Feiertagen ist wieder alles gut.

Ja, das Problem habe ich auch. Entweder kommt der Fehler schon nach Eingabe der SMS-TAN oder er kommt nach dem Einloggen, wo dann eine Startseite ohne Kontostände angezeigt wird. Etwas ärgerlich ist das schon. Versucht man sich nachts einzuloggen, hat man diese Fehler auch öfters.

Gestern hatte ich das auch, mittlerweile funktioniert es wieder Normal.
LG
Thomas

Hat noch jemand das Problem, das bei "Booking Date" und "Value Date" im Moment nur der Monat und das Jahr angezeigt werden und für den Tag nur "DD" da steht? Bei mir ist das im Moment so. Auch erhielt ich am 31.03.2023 die Zinsen und nicht wie eigtl. gedacht Mitte Mai (da ich mein Konto Mitte Februar eröffnet habe)
Ansonsten ist aber alles tippi toppi. Zinsen sind gut, Einzahlungen werden direkt ohne Verzögerung eingebucht und auch bei Auszahlungen ist die FCM Bank recht fix.

Ja, die Datumsangaben werden bei mir auch im Moment ohne Angabe des Tages dargestellt. Die Zinsen wurden bei mir richtigerweise am 28. gebucht, an diesem Tag hatte ich das Konto ein Quartal zuvor eröffnet.

Ja das die Tage nicht richtig dargestellt werden ist bei mir auch seit ca. 1 Woche nach der letzten Bearbeitung der Internetseite. Ansonsten alles top.

Guten Tag Herr Braun,

vielen Dank für Ihren wertvollen Beitrag, wir wissen es sehr zu schätzen, wenn sich Kunden die Zeit dafür nehmen, und wir schätzen auch Ihre Meinung.
Für Kunden, die den Antrag in diesem Jahr ausgefüllt haben, werden die Zinsen immer am Ende eines jeden Monats ausgezahlt. Für Kunden, die den Antrag früher ausgefüllt haben, werden die Zinsen immer alle drei Monate ausgezahlt, aber wir sind dabei, dies zu ändern, so dass alle Kunden die Zinsen einmal im Monat erhalten.

Vielen Dank auch für die Information, dass die Tage derzeit nicht korrekt angezeigt werden. Wir sind bereits dabei, dies mit unserem IT-Team zu klären, es sollte Ende dieser Woche wieder funktionieren.

Wenn Sie weitere Fragen oder Anregungen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FCM Bank Team

Guten Tag,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Die Tage werden derzeit leider nicht korrekt angezeigt, aber wir sind bereits dabei, dies mit unserem IT-Team zu klären, es sollte Ende dieser Woche wieder funktionieren.

Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FCM Bank Team

Für Zinseszins Monatliche Verzinsung ist optimal @FCM Bank Daumen hoch????

--- FCM Bank - Bestätigung der Bearbeitung des Antrags (www.fcmbank.com.mt) 03.03.2023 ---

Nach über 2 Wochen der Bearbeitung meiner Kontoeröffnung habe ich noch immer keine weiteren Informationen wie es nun weiter geht ...

Ich werde mich nun woanders umsehen ...

Bei mir hat damals ca.3-4 Tage gedauert bis das Konto eröffnet war... Vielleicht frag mal nach beim Kundenservice ( info@fcmbank.com.mt ) was mit deinem Eröffnungsauftrag los ist?
LG
Thomas

Sehr geehrter Herr Meiners,
vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wir werden uns mit dieser Angelegenheit befassen und uns umgehend um die weitere Bearbeitung Ihres Antrags kümmern.
Sollten Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter +356 2248 8000 zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FCM-Team

Zur Kontoeröffnung sind viele Dokumente hochzuladen (Personalausweis, Führerschein, Kontoauszug).Zu den vielen persönlichen Angaben gehört auch eine Telefonnummer. Ganz am Ende des Anmeldeprozesses stellt sich heraus, dass noch ein SMS-Bestätigungscode einzugeben ist. Dieser kommt aber nicht auf eine Festnetztelefonnummer des Antragstellers an!
Von der FCM Bank sollte die Voraussetzung eines Mobiltelefones am Anfang des Anmeldeprozesses kommuniziert werden!

Guten Morgen und vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir danken Ihnen auch für Ihr konstruktives Feedback, das wir gerne intern weitergeben.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FCM Bank Team

@Stefan: sind die Antworten hier tatsächlich von der FCM Bank selbst? Das fände ich ein gutes Zeichen dass man sich für seine Kunden und deren Bedürfnisse interessiert. Theoretisch könnte aber doch jeder hier mit der Kennung FCM Bank posten? Ich probiere es gleich mal aus... Warum sind andere Anbieter hier zurück haltend? kennen Sie diese platform nicht? Auch das beantworten auf online platformen ist Kundenservice...

Ja, die sind von der FCM Bank. Und warum das andere nicht machen? Gute Frage! Vielleicht, weil es zuviel Aufwand macht? :-) Ich denke, man muss auch ein wenig verstehen, dass die Kultur in vielen Banken ja jetzt nicht so hyper-modern ist. Da ist der Schritt, in so einem komischen Forum von Kritische-Anleger.de auf Nutzerbeiträge zu antworten, schon ein großer :-)

aber du sieht ich selbst konnte mit dem Absender "FCMBank" hier posten - es wurde keine Identität geprüft. JEDER kann sich hier als FCMBank ausgeben...probiert es doch einfach mal aus... ;-)

Hehe, gar nicht gesehen :-) Ne, aber alle Kommentare schalten wir ja manuell frei. Wenn da jetzt kompletter Blödsinn oder verdächtige Links drin vorkämen, würden wir die gar nicht erst freischalten.

LogIn funktioniert schon wieder nicht. Ich werde meine Konten räumen und mich aus Malta endgültig verabschieden!

Also bei mir ist alles gut. Ich kann derartige Probleme nicht beobachten.

Guten Tag, sehr geehrter Herr Haft,

vielen Dank für Ihren Kommentar.
Da alles korrekt ist und wir keinen Fehler finden konnten, rufen Sie uns bitte unter +356 2248 8000 an.
Wir helfen Ihnen gerne, Ihre neuen Zugangsdaten zurückzusetzen, falls Sie dies benötigen.

Vielen Dank und herzliche Grüße von Ihrem FCM Bank Team.

Guten Morgen und vielen Dank für diesen Beitrag.
Wir sind erfreut, ihn zu lesen.
Natürlich freuen wir uns auch über jedes Feedback und hören uns an, was unsere Kunden zu sagen haben.
Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter +356 2248 8000 zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FCM-Bank-Team

Hallo!
Nach ersten Probleme bei Geldbuchungen ein Betrag fehlte Anruf von Frau Shernapolska bei mir ein Foto von Überweisung zugesendet.Innerhalb von einem halben Tag war das Geld gebucht.Für eine Neuanschaffung 2 grosse Abbuchungen ausgeführt Geld war immer am nächsten Werktag auf meinem Referenzkonto.Das Konto war leer habe aber schon wieder einen Betrag überwiesen werde auch weiterhin bei dieser Bank anlegen bei diesem Zinssatz und Service.

Guten Morgen und vielen Dank für diesen Beitrag.
Wir freuen uns darauf, Sie als Kunden zu behalten.
Natürlich freuen wir uns ebenso über jedes Feedback und hören uns an, was unsere Kunden zu sagen haben.
Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter +356 2248 8000 zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FCM Bank Team

Warum bietet die FCM Bank keine gebührenfreie 0800 Servicenummer oder mindestens eine deutsche Festnetznummer an? Man kann dann eine Rufumleitung nach Malta auf Kosten der FCM Bank einrichten. Ferngespräche ins Ausland sind doch ziemlich teuer. Also ich rufe da nicht an - und wer weiß ggf. hängt man noch 10 Min in der Warteschleife? Ggf. können Sie hier nachbessern? Danke.

Guten Morgen,
vielen Dank für Ihr Feedback
Wir haben immer ein offenes Ohr für Ihre Anregungen und Kommentare und freuen uns auf Ihre Verbesserungsvorschläge.
Ich werde Ihren Kommentar an unsere IT-Abteilung gerne weiterleiten.
Wenn Sie parallel dazu etwas am Telefon besprechen möchten, schicken Sie uns bitte eine E-Mail und wir rufen Sie gerne zurück.
Mit freundlichen Grüßen von Ihrer FCM Bank

Ich finde den Vorschlag von @5551008 ganz gut.
Gebührenfreie Servicenummer in heutigen Zeiten ist einfach ein muss.
@FCM Bank hoffentlich wird das bald umgesetzt.
LG
Thomas

Hallo, ich habe im November 2022 ein Konto eröffnet und bin sehr zufrieden.
- Überweisungen vom Referenzkonto und zum Referenzkonto funktionieren schnell und einwandfrei.
- Zinsen kommen zuverlässig
- bei Überweisungen von einem anderen Konto kommt es zu deutlichen Verzögerungen. (Das hätte ich aber bereits beim genaueren lesen der Bedingungen wissen können). Ich bin dann natürlich nach ein paar Tagen nervös geworden.
- die Kontaktaufnahme ist schwierig. Telefonisch nicht erreichbar, eine Antwort über das Kontaktformular kann schonmal ein paar Tage dauern.
- letzten Endes bin ich mit den Konditionen super zufrieden. Ich habe noch nie erlebt, dass eine Bank rückwirkend die Guthabenzinsen erhöht (geschehen am 14.02.2023 ab dem 10.02.2023)

Die guten Konditionen gehen mit weniger Service einher. Wem Service wichtiger ist, sollte besser bei einer deutschen Filialbank anlegen. Oder vielleicht als Mittelweg bei der Direktbank. Jedenfalls kann ich die Beschwerden hier nicht nachvollziehen, da die FCM Bank und deren Mitarbeiter zuverlässig und kompetent sind - nur nach meiner Vorstellung in kleinerer Mannschaftstärke um das Geld für die Guthabenzinsen zu verwenden;-)

Guten Morgen Patrick,
Guten Morgen Alex,

vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen.Wir freuen uns, dass Sie mit den Bedingungen, die wir unseren Kunden bieten, zufrieden sind.
Wir freuen uns auch über jedes Feedback, da wir sehr daran interessiert sind, die Meinung unserer Kunden proaktiv zu hören.
Sollten Sie Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter +356 2248 8000 zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FCM Bank Team

Hey, warum immer nur negative Kommentare? Ja, es gab/gibt die Login-Probleme, aber ich bin seit Juli 2022 Kunde, und hatte auch mit höheren Überweisungen nie Probleme, wenn man selbst etwas mitdenkt. Man muss Wochenenden nicht als Bankarbeitstage mitzählen, und auch auf deutscher Seite gibt es je nach Bank zusätzliche Verzögerungen die nicht sein müssten. Außerdem kann man sich auch einfach daran halten, dass nur vom dt. Referentkonto Überweisungen getätigt werden dürfen. Wichtige Terminüberweisung macht man ein paar Tage früher, dann sind zwei Offline-Tage auch kein Weltuntergang. Wenn man kein Vertrauen in eine kleine Bank hat, dann lasst euer Geld lieber ohne Zinsen auf einem dt. Sparbuch liegen, aber beschwert euch nicht ständig über ein paar kleine Probleme. Ich freue mich über den guten Zinssatz, der in den letzten Momaten auch immer frühzeitg erhöht wurde, und sage hier mal ausdrücklich Danke an die Mitarbeiter/innen der FCM-Bank für die gute Arbeit, Hilfbereitschaft und Top-Zinsen. Es gibt hier übrigens auch nicht viele Banken, die hier bei Problemen Rede und Antwort stehen und sich für Fehler auch mal entschuldigen. Merci @ FCM-Bank

meinen Sie das jetzt Ernst oder ist es ein Karnevall/Fassenachts oder Faschingsgag zum heutigen fetten bzw. Schwerdonnerstag?

Heute konnte ich mich anmelden auf der Seite https://ibanking.fcmbank.com.mt/. Hier gibt es noch die alte Anmeldemaske. Auf der neuen Anmeldemaske https://ib.fcmbank.com.mt/login bekomme ich nach wie vor die Meldung, daß meine credentials fehlerhaft seien.
Ich habe mein gesamtes Geld angefordert. Dieser Ausfall über mehrere Tage hat mein Vertrauen in die Bank erschüttert.

Guten Tag, sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Kommentar.
Bitte rufen Sie uns an unter +356 2248 8031 und wir helfen Ihnen gerne dabei, Ihre neuen Zugangsdaten zurückzusetzen.
Wir empfehlen Ihnen auch, den ersten Link anstelle des zweiten zu verwenden.

Vielen Dank und herzliche Grüße von Ihrem FCM-Bank-Team.

ich vermute das onlinebanking ist deshalb deaktiviert worden, damit ihr euer Geld nicht so schnell abziehen könnt... denn die Bank braucht es (das Geld) ja... ziemlich clever von der Bank, oder ;-)
Gibt es hierfür (in Deutschland) einen zuständigen Ombudsmann? Ich vermute eher nicht...

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Beitrag.
Die Bank entschuldigt sich aufrichtig für die Unterbrechung des Internet-Bankings und bemüht sich, zusätzliche Ressourcen bereitzustellen, um das Serviceniveau für unsere geschätzten Kunden zu verbessern.
Sollten Sie dennoch sich nicht in Ihr Internetbanking einloggen können und Geld abheben wollen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@fcmbank.com.mt und wir werden die Transaktion gerne für Sie durchführen.

Mit freundlichen Grüssen,
Ihr FCM Bank Team

Seit gestern war eine Meldung auf der Website, dass es heute, 14.02,ab 14 Uhr wieder gehen wird.
Es ging schon um 12.30 Uhr wieder, wenigstens diese Ankündigung war korrekt

Seit Tagen komme ich nicht ans Tagesgeld - LogIn funktioniert nicht mehr. FCM "vertröstet" ... seriös geht anders!!!

Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihr Feedback.

Wir hatten einige technische Probleme mit unserem Online-Banking-System, weshalb das Online-Banking in den letzten Tagen nicht verfügbar war.
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass das System wieder in Betrieb ist und alles reibungslos funktioniert.

Bitte beachten Sie, dass wir nach wie vor gerne eine manuelle Überweisung für Sie vornehmen, sollten Sie zu irgendeinem Zeitpunkt Schwierigkeiten mit dem Online-Banking haben.
Wir werden Sie lediglich anrufen müssen, um Ihre Identität gemäß den Sicherheitsrichtlinien der Bank zu bestätigen.

Sollten Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an info@fcmbank.com.mt oder telefonisch unter +356 2248 8041 an uns.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FCM Bank

Also ich habe schon zum vierten Mal Error beim Einloggen.. Das ist sehr kritisch.. Was wenn mann schnell vom Tagesgeldkonto Geld zurücküberweisen lassen will? Deswegen ist es ja auch ein "Tages"geldkonto. Wenns beim Einloggen und Transaktion so problematisch läuft... sehr sehr kritisch..!

Wenn das Onlinebanking über Tage nicht funktioniert, sollten man wenigstens auf der Website eine Meldung machen, wäre trotzdem massiv peinlich.
Wenn man dann aber auch bei der bisherigen Emailkontaktperson nur eine Abwesenheitsmeldung und bei der zweiten gar keine Antwort erhält, muss man die Konsequenzen ziehen.
Mit Tagesgeld hat dies nichts mehr zu tun!

Die Seite ist seit heute im "Wartungsmodus". Naja, zum Glück hatte ich mein Geld schon vor einigen Wochen dort abgezogen. Hohe Zinsen hin oder her, Zuverlässigkeit ist hier zumindest auf der technischen Seite nicht gegeben.

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback.Wir möchten uns für die Verzögerung unserer Antwort auf Ihre E-Mail entschuldigen. Wir bemühen uns, so schnell wie möglich zu reagieren.Sollten Sie noch Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@fcmbank.com.mt oder telefonisch unter +356 2248 8031.Mit freundlichen Grüssen Ihr FCM Bank Team

Heute auf Nachfrage eine E-Mail erhalten:

Vielen Dank, dass Sie sich an die FCM Bank gewendet haben.
Aufgrund einiger technischer Probleme funktioniert unser Internet-Banking derzeit nicht.
Unser IT-Support prüft dies und bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüße
Das FCM-Bank-Team

Das reicht! Eröffne gerade ein deutsches Tagesgeldkonto mit 2,3% Zinsen und bin asap bei der FCM Bank verschwunden. Aber immer noch ist kein Zugriff möglich. Das sind keine Profis!

Mit freundlichen Grüße

Das FCM-Bank-Team

Sehr geehrter Kunde,

wir danken Ihnen für Ihr Feedback.Wir hatten einige technische Probleme mit unserem Online-Banking-System, weshalb das Online-Banking in den letzten Tagen nicht verfügbar war.
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass das System wieder in Betrieb ist und alles reibungslos funktioniert.

Bitte beachten Sie, dass wir nach wie vor gerne eine manuelle Überweisung für Sie vornehmen, sollten Sie zu irgendeinem Zeitpunkt Schwierigkeiten mit dem Online-Banking haben. Wir werden Sie lediglich anrufen müssen, um Ihre Identität gemäß den Sicherheitsrichtlinien der Bank zu bestätigen.

Sollten Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an info@fcmbank.com.mt oder telefonisch unter +356 2248 8041 an uns.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FCM Bank

Info seitens FCM Kundenservice:
"Guten Morgen,
Vielen Dank, dass Sie sich an die FCM Bank gewendet haben.
Aufgrund einiger technischer Probleme funktioniert unser Internet-Banking derzeit nicht.
Unser IT-Support prüft dies und bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.

 Mit freundlichen Grüße
Das FCM-Bank-Team"

Ja, ich habe auch das Problem beim Einloggen. Es kommt die Meldung "Transact didn't respond in time (Timeout)". Habe dem Kundenservice schon geschrieben, aber noch keine Rückmeldung.

Kann eure Beobachtungen bestätigen. Seit Samstag mindestens ist kein Log-In möglich, auch heute Morgen (13.02.) nicht.

die Russen sind schuld.

Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihren Beitrag.
Unsere Öffnungszeiten sind von Montag bis Freitag von 08:30 Uhr bis 17:00 Uhr. Samstags, sonntags und an Feiertagen sind wir geschlossen.
Wir entschuldigen uns dafür, dass wir Ihre Anrufe und E-Mails am Wochenende nicht beantworten, aber wir sind an diesen Tagen nicht erreichbar.
Wir sorgen dafür, dass alle Anfragen, die über das Wochenende eingehen, am Montagmorgen als erstes bearbeitet werden.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Ihr FCM Bank Team

Ich habe im Moment auch das Problem, dass ich mich nicht einloggen kann ,weiss jemand was da los ist ?

Ein etwas umständlicherer Prozess der Kontoeröffnung. Kontoauszug zum Nachweis des Referenzkontos, ok. Perso Vorderseite und Rückseite auch ok. Aber warum eine Vorderseite vom Führerschein/Reisepass zusätzlich? Naja, ich werde es einfach mal ausprobieren.

Guten Tag, vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wir freuen uns, Sie als Kunden begrüßen zu dürfen.
Die Anforderung der Dokumente ist auf die internen Richtlinien der Bank zurückzuführen.

Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns erneut zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr FCM-Bank

Hat jemand heute auch Timeout Fehler beim Einloggen im Online-Banking?
LG Thomas

Ja, habe im Moment auch das Problem, dass ich mich nicht einloggen kann.

Ich auch, schon seit gestern Abend. Mein Zugriff auf die Kontoseite war auch in letzter Zeit sehr eingeschränkt. Ich habe Gott sei Dank nichts mehr drauf, aber probieren aus reiner Neugierde muss ich doch ab und zu mal. Und ich bleibe dabei: absolutes Chaos.

Ja, ich kann mich vom 10.02., 08.00 Uhr, bis heute, 11.02., 11.37 Uhr, überhaupt nicht einloggen. Habe es zusätzlich auch über andere PCs versucht. Nichts klappt. Die Ursache kann nur bei der vollkommen untauglichen IT der Bank liegen, die einfach nicht erneuert wird, obwohl es seit Monaten versprochen wird.
Und das Schlimme ist: Natürlich schwingt bei einer anhaltenden Nichterreichbarkeit der Bank auch immer die drohende Zahlungsunfähigkeit mit.

Gestern und heute - kannst du nichts machen, morgen gibt es ´ne Mail zu FCM.

Ja und zwar auch heute am 13.02. noch. Spricht nicht für die Bank. Mache mir Sorgen um ein Geld

Ich wollte Geld von meinem Konto auf mein Referenzkonto überweisen lassen. Login funktioniert seid gestern Morgen nicht. Die Frage ist, wie komme ich an mein Geld. Hab eine Mail geschrieben, aber noch keinen Response erhalten. Mache mir wirklich Sorgen, ob die Bank überhaupt noch in der Lage ist Geld auszuzahlen.

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Die Bank entschuldigt sich aufrichtig für die Unterbrechung des Internet-Bankings und bemüht sich, zusätzliche Ressourcen bereitzustellen, um den Service für unsere geschätzten Kunden zu verbessern.

"Wir sind ein von der maltesischen Finanzaufsichtsbehörde (Malta Financial Services Authority, MFSA) gemäß dem Bankengesetz, Kapitel 371 der maltesischen Gesetze, zugelassenes Kreditinstitut.Die Bank wird von der MFSA beaufsichtigt, deren Ziele in erster Linie darin bestehen, die Einleger zu schützen und sicherzustellen, dass die Bank als zugelassenes Kreditinstitut stets die gesetzlichen Anforderungen erfüllt.
Die FCM Bank Ltd. ist Mitglied des maltesischen Einlegerentschädigungssystems und ihre Einlagen sind gemäß den Bestimmungen des Einlegerentschädigungssystems von 2015 geschützt.

Für weitere Informationen laden Sie bitte das Depositor Compensation Scheme herunter oder besuchen Sie www.compensationschemes.org.mt

Mit freundlichen Grüssen,
Ihr FCM Bank Team

Guten Morgen,
vielen Dank für Ihre Kommentare.
Damit wir Ihre Angelegenheit überprüfen können, bitten wir Sie, uns eine E-Mail an diese Adresse zu senden: info@fcmbank.com.mt
Wurde die Überweisung von einem Konto getätigt, das nicht in Ihrem Profil als Referenzkonto hinterlegt war, konnte der Betrag Ihrem Konto nicht gutgeschrieben werden. In diesem Fall setzen wir uns immer direkt mit dem Kunden in Verbindung.
In jedem Fall werden wir die Zinsen für diesen Zeitraum natürlich gerne Ihrem Konto gutschreiben. Hierzu benötigen wir eine E-Mail mit Ihren Daten damit wir die Transaktion überprüfen und die aufgelaufenen Zinsen gutschreiben können.
Vielen Dank und herzliche Grüße,

Ihr FCM Bank Team

Die Seite und die Organisation der FCM sind katastrophal.
Eine Überweisung, die ich vermißte, wurde zunächst gar nicht, dann aber doch mit Buchungsdatum ca. 6 Wochen nach der Überweisung gefunden. Diese 6 Wochen wurden übrigens nicht verzinst.
Der Kontoauszug ist schlimm: Buchungsdatum, Valuta und Betrag. Kein Absender oder Verwendungszweck.
Gestern bekam ich per SMS eine Nachricht, ich hätte eine Nachricht bekommen. Allerdings gibt es überhaupt kein Postfach. Zumindest erkenne ich keines.

Ich finde, weniger ist mehr! Ich bekam auch diese SMS und sah nach dem Einloggen rechts oben, links neben meinem Namen, die Landesfahne, dann die Glocke und anschließend das Fähnchen mit einem gelben Punkt als Info, dass eine Nachricht bereit liegt. Nach dem Klick gelangte ich zu den verschlüsselten Nachrichten, was in diesem Fall der halbjährliche Kontoauszug für '22 war. Mehr brauche zumindest ich nicht! :-)

Guten Morgen,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen.
Wir freuen uns sehr, dass Ihnen diese Besonderheit unserer Website gefallen hat. Natürlich haben wir immer ein offenes Ohr für die Meinung unserer Kunden und freuen uns über jedes Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr FCM Bank Team

Kann mir jemand verraten was ich bei der Kontoeröffnung bei "withhaus tax" angeben muss ? "Ja oder Nein" ? Ich komme aus Deutschland.
Danke im voraus

Hallo,

ich habe seit einiger Zeit ein Konto bei der FCM-Bank und hatte mich das anfangs auch gefragt.
Wörtlich übersetzt heißt es ja "mit Haussteuer". Ich habe das als "Landessteuer" bzw. "Banksteuer" interpretiert und es mit "nein" beantragt.

Guten Morgen,
vielen Dank für Ihren Beitrag und das Interesse an unseren Produkten.
Gerne bestätigen wir Ihnen, dass "withthaus tax", d.h. Quellensteuer, mit "nein" beantwortet werden sollte.

Sollten Sie noch Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter info@fcmbank.com.mt oder +356 2248 8041 zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FCM-Team Bank

Hallo!
Habe die letzte Zeit wegen Neuanschaffung einen grösseren Betrag in 2 Raten abgehoben alles innerhalb von 2 Tagen überwiesen.Wie schon in einem Kommentar vorher von mir ein Betrag fehlte persönlicher Anruf von Frau Shernaspolska Kopie zugesendet gebucht alles o.k.Ich habe schon öfters Geld in Malta angelegt immer ohne Probleme.Ich werde auch bei dieser Bank wieder Geld anlegen.

Guten Morgen,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren.
Gerne stehen Ihnen auch weiterhin für weitere Informationen zur Verfügung.
Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr FCM Bank Team

Mein Ärger auf diese Bank wird immer größer.

Nachdem meiner ersten schriftlichen Aufforderung mein Tagesgeld konnte aufzulösen nicht nachgekommen wurde, wiederholte ich, dass ih dieses Konto sofort auflösen möchte.

Es passiert nichts, der Zugang ist weiterhin voehanden und zugänglich.

Zudem bekomme ich immer wieder E-Mails dieser Bank, obwohl ich jedes Mal wieder antworte, dass ich keinerlei Nachrichten dieser Bank mehr möchte.

Sie setzen sich über alles hinweg:

Löschen das Konto nicht, nutzen meine persönlichen Daten weiterhin und belästigen mich mit unerwünschten E-Mails.

Offenbar müssen andere Instanzen eingeschaltet werden, damit mein Konto endgültig gelöscht wird und die Belästigung durch E-Mails endet!

Nur-nur-nur Ärger gab und gibt es mit dieser Bank!

Und wenn ich die vielen Entschuldigungen lese und angeblichen Ausnahmen, technischen Problemen, die immer wieder aufzutreten scheinen und sehr lange Zeit benötigen um gelöst zu werden - das alles auf dem Rücken der Kunden - ist es für mich persönlich höchst unglaubwürdig!

jammern auf hohem Niveau!

diese Bank hat beim aktuellen Zinsangebot sicher viel um die Ohren.
Hier müsste man etwas mehr Verständnis und Geduld aufbringen, insbesondere dann, wenn der einzige Ärger die Zugangsmöglichkeit und ein paar überflüssige Emails sind, die nicht weh tun.

Guten Morgen,
vielen Dank für Ihren Beitrag.

Natürlich bedauern wir Ihre Entscheidung, Ihr Tagesgeldskonto zu schließen, und bitten Sie, uns eine E-Mail über eine gesicherte Nachricht (secure message Online-Banking) zu senden, damit wir die Schließung Ihres Kontos veranlassen können.
Bitte beachten Sie, dass unsere Bankpolitik verlangt, dass Sie die Schließung Ihres Kontos per secure message beantragen, damit wir sicher sein können, dass dieser Antrag von Ihnen persönlich stammt.
Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Vielen Dank und noch einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FCM Bank Team

Guten Morgen,vielen Dank für Ihren wertvollen Beitrag. Wir wissen die Meinung unserer Kunden immer zu schätzen und freuen uns auch auf weitere Kommentare. Mit freundlichen Grüßen und einen schönen Tag noch,Ihr FCM Bank Team

Zinsen werden zum 20.1.23 auf 2,11% erhöht.

Die FCM Bank hat wohl weiterhin massive Probleme:
5-stellige Rücküberweisung vom 22.12.2022 -> eingegangen am 29.12.2022
5-stellige Rücküberweisung vom 28.12.2022 -> zum 09.01.2023 immer noch kein Geldeingang!
Frau S. dazu: "Ich muss Sie bitten, sich noch zu gedulden, da wir auf der Suche nach einer Lösung suchen, die Alle Kunden deckt, da Sie nicht der einzige betroffene Kunde sind." Liquiditätsprobleme werden jedoch bestritten.

Bitte beachten Sie, dass es sich in diesem speziellen Fall um ein technisches Problem handelte. Die Verzögerung der Transaktionen ist auf diese technische Störung zurückzuführen, aber auch auf die Bankfeiertage, an denen wir Sie daran erinnern, dass die Bank keine Transaktionen durchführt.
Wir freuen uns darauf, weiterhin unseren gewohnt guten Service zu bieten und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Guten Morgen,
nochmals vielen Dank, dass Sie uns auf die Situation aufmerksam gemacht haben.
Wir freuen uns Ihnen mitteilen zu können, dass das technische Problem behoben wurde. Wir haben die während der Verzögerung der Überweisung verlorenen Zinsen zurückerstattet. Gleichzeitig teilen wir Ihnen mit, dass es sich um eine einmalige Situation handelte, die sich nicht wiederholen sollte. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag,
Ihr FCM Bank Team

Guten Tag zusammen, ich habe im November 2x einen Betrag von 15.000 EUR auf das Konto der FCM-Bank überwiesen - allerdings nicht von meinem Referenzkonto, sondern von meinem Girokonto bei der DKB. Nach einigen Nachforschungen wurde das Problem gelöst und 1x (!) 15.000 EUR auf dem FCM-Konto gutgeschrieben, die ich (nachdem dieser gesamte Vorgang mehrere Wochen lief und ich das Vertrauen verloren habe) direkt wieder erfolgreich an mein Girokonto zurücküberwiesen habe. Das Girokonto ist bei der FCM Bank inzwischen auch als zweites Referenzkonto gelistet, trotzdem können die zweiten 15.000 EUR nicht gutgeschrieben werden, obwohl diese vom Girokonto abgebucht wurden. Sie scheinen sich in Luft aufgelöst zu haben - die FCM Bank beruft sich darauf, das Geld niemals erhalten zu haben, weil es sich nicht um das Referenzkonto handelt. Es wird seitens der FCM Bank nun ein Zahlungsnachweis angefordert, den mir die DKB-Bank jedoch erst nach einem Nachforschungsantrag übermitteln kann. Dieser (übrigens kostenfpflichtige!) Nachforschungsantrag hängt nun auch seit 5 Tagen, telefonisch fühlt sich niemand verantwortlich und ich werde von Warteschleife zu Warteschleife weitergeleitet - so langsam sorge ich mich um mein Geld. Welche weiteren Schritte der Eskalation bei der FCM Bank (oder auch bei der DKB) habe ich?

Guten Abend EnaNe,

hatte ein sehr ähnliches Problem wie Sie.

Meine erste Summe habe ich von meinem angegebenen Referenzkonto überwiesen, die zweite von meinem DKB-Konto. Diese Summe wurde nicht gebucht.

Nach mehreren Tagen erhielt ich eine E-Mail, dass eine Summe von einem fremden Konto (DKB Konto) eingegangen sei und nicht gebucht werden könne. Sie würde an das DKB Konto zurück überwiesen werden oder ich solle über das Zusenden eines Kontoauszuges meines DKB Kontos nachweisen, dass es meines sei.

Letztendlich hatte ich mich darauf eingelassen und einen Kontoauszug zugesendet.

Daraufhin schrieb Frau S. zurück, dass die zweite Summe doch vom Referenzkonto gekommen sei und sie sie buchen würde.

Als ich ihr nachwies, dass die zweite Summe nicht vom Referenzkonto sondern vom DKB Konto gekommen sei, entschuldigte sie sich für das Durcheinander.

Ab diesem Punkt wurde ich misstrauisch und hatte kein gutes inneres Gefühl, sodass ich beide Beträge zurückbuchte.

Die Rücküberweisung kam nach mehreren Tagen einfach nicht auf meinem Konto an.

Innerlich gingen bei mir Alarmglocken an und ich schrieb eine E-Mail mit Anforderung einer Lesebestätigung. Es folgte keinerlei Reaktion und die sehr hohe zurücküberwiesene Geldsumme war weiterhin nicht auf meinem Konto angekommen!

Am nächsten Tag schickte ich eine neue E-Mail - keine Reaktion!

Erst nachdem ich eine weitere E-Mail schrieb und erklärte, dass ich - sollte bis zum Nachmittag keine Antwort kommen - weitere Schritte einleiten würde, folgte innerhalb von etwa 20 Minuten eine Antwort!

Mein Geld kam dann endlich zurück und ich kündigte das Konto sofort und forderte auch eine Löschung, die jedoch unter fadenscheinigen Gründen nicht erfolgte.

Bis heute bekomme ich Werbe-E-Mails, trotz Forderung der Unterlassung und dass ich nichts mehr von dieser Bank wünsche!

Nie-nie-nie wieder FCM Bank, es war die schlimmste Bank-Erfahrung meines Lebens!

Wünsche Ihnen so sehr, dass für Sie alles gut endet und Sie keinen Nachforschungsauftrag stellen müssen, da es zum einen Zeit, Nerven und auch noch Geld kostet!

Alles Gute und bleiben Sie stark!

Herzlichen Dank für Ihre Nachricht. Wir müssen den Fall untersuchen und entschuldigen uns im Voraus für etwaige Unannehmlichkeiten, falls es sich um einen Fehler unsererseits handelt. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit den erforderlichen Angaben an info@fcmbank.com.mt.Natürlich kann eine Geldsumme nicht unsichtbar gemacht werden, und wir sind gerne bereit, alle notwendigen Kontrollen durchzuführen, um diese Angelegenheit zu klären. Vielen Dank und herzliche Grüße, Ihr FCM Bank Team

Danke, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Obwohl es in einer Teamumgebung manchmal unmöglich ist, einen Fehler zu vermeiden, tut es uns natürlich leid, dass wir ihn gemacht haben.
Wir bemühen uns, unseren Kunden weiterhin den gewohnt guten Service zu bieten und bedauern Ihre Entscheidung persönlich sehr. Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft und danken Ihnen für Ihr anfängliches Vertrauen.
Ihr FCM-Bank-Team

Hallo!
Hatte am Anfang auch Probleme mit Buchungen und nicht verbuchten Überweisung nach Beschwerdemail kam ein Rückruf vonFrau Sharnopolska 1 Tag später wurde alles korrigiert.Jetzt 2 mal abgebucht den darauf folgenden Tag war mein Geld auf dem Referenzkonto.Bis jetzt bin ich zufrieden mit dem Service.

Vielen Dank, dass Sie Ihre positiven Erfahrungen mit uns teilen. Es ist uns eine Freude, weiterhin daran zu arbeiten, die Kontinuität der guten Dienstleistungen für unsere geschätzten Kunden zu gewährleisten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FCM Bank

Ziemlich chaotische Bank

Meine Erfahrungen sind nicht gerade positiv. Das Tagesgeldkonto wurde am 7.9.2022 eröffnet. Die erste Einzahlung erfolgte am 9.9.2022. Die erwartete Zinszahlung für das 3. Quartal fiel aus. Für das 4. Quartal gab es eine Zinszahlung am 3.1.2023 mit Quellensteuerabzug vom 15% obwohl Malta keine Quellensteuer erhebt. Ob bei der Buchung die Zinsen vom 3. Quartal dabei sind kann man nicht nachvollziehen. Buchungen sind ohne Kontext. Anfragen per E-Mail oder über das Portal werden meistens ignoriert.

Auf meine Anfrage gabs diesmal sogar eine Antwort:

„Sehr geehrter Herr xxx,
Ihr Zinsertrag, wurde fehlerhaft besteuert.
Die abgezogene Steuer wird Ihnen wieder gutgeschrieben.
MIt freundlichen Grüßen
FCM Bank „

Hoffentlich nicht nur wieder eine Floskel ohne Aktion wie bei den Problemen mit Überweisungen zum Referenzkonto. Mein Überweisungsauftrag zum Referenzkonto dauerte 8 Tage und die lange Ausführungszeit wurde mit technischen Problemen begründet. Hierzu gab es von der Bank folgendes Statement:

„Sehr geehrter Herr xxx,
Wir werden die Zinsen natürlich den Zinsverlust erstatten.
Mit freundlichen Grüßen „

Bis dato gab es keine Erstattung.

Guten Tag, vielen Dank für die Schilderung Ihrer Situation.
Wir bedauern die Verwirrung und möchten Ihnen mitteilen, dass wir an der Optimierung der Prozesse arbeiten.
Was aber die Zinssen betrifft, so bitte ich Sie um eine E-Mail an info@fcmbank.com.mt mit Ihren Daten, damit wir den Gegenstand überprüfen können, denn ich bestätige, dass wir Zinssen im Falle einer Verzögerung, die nicht mit dem Kunden zusammenhängt, tatsächlich gutschreiben.
Vielen Dank und liebe Grüße,
Ihr FCM Bank

Die FCM-Bank hat bei mir per E-Mail eine Zinserhöhung zum 27.12.2022 auf 1,81 % angekündigt.

Sie hat es nicht nur angekündigt, sondern auch umgesetzt

Aber sie zahlt die Zinsen nicht. Die Bank verspricht in ihren Unterlagen, die Zinsen bis Ende des Quartals zu zahlen. Heute ist der 3. Januar, bereits der zweite Bankarbeitstag nach der Jahreswende. Trotzdem wurden mir bisher die Zinsen für das 4. Quartal 2022 nicht gutgeschrieben.
So langsam werden bei mir Erinnerungen an die insolvente Kaupthing-Bank 2008 wach. Auch damals wurden plötzlich keine Zinsen für Einlagen mehr gezahlt. Das Ganze wurde mit IT-Problemen begründet. Ein- und Auszahlungen funktionierten mal oder auch nicht. Die Insolvenz wurde wochen- und monatelang vertuscht, um noch Kundengelder einzusammeln. Die FCM Bank muss jetzt einem solchen Verdacht entgegentreten und ihn glaubwürdig entkräften.

Die Info seitens der FCM (die weiter unten hier in Kommentaren zu finden ist): 
Der Auszahlungszeitpunkt der vierteljährlichen Zinsgutschrift richtet sich nach dem Eröffnungsdatum des betreffenden Kontos, ist also nicht für alle gleich...
...und das kann ich bestätigen, da ich "'meine" Zinsen Mitte Dezember 2022 bekommen habe (Konto habe Mitte September eröffnet) Ja, ungewöhnlich aber bei FCM Bank so sind die regeln.LG Thomas

Die Bank hat mir heute nach Nachfrage mitgeteilt, dass die Zinsen im 3-Monatstakt gezahlt werden, gezählt ab dem Tag der Kontoeröffnung.

Der Auszahlungsbetrag der Zinsen entspricht dem Eröffnungstag des Kontos und ist demnach nicht mit dem Quartalsende identisch. Bei mir ist es jeweils der 15. alle drei Monate.

Vielen Dank, dass Sie Ihr Anliegen vorgebracht haben. Bitte, beachten Sie, dass die Zinsen vierteljährlich ab dem Datum der Kontoeröffnung gezahlt werden, unabhängig davon, wann ein Kalenderjahr zu Ende geht.
Vielen Dank und liebe Grüße,
Ihr FCM Bank Team

Vielen Dank für diesen wertvollen Hinweis, Thomas, das stimmt, jeder Kunde hat ein anderes Zinszahlungsdatum.
Wie Sie schon richtig bemerken, hängt es vom Datum der Kontoeröffnung ab.
Im Zweifelsfall informieren wir Sie gerne über Ihren Zahlungstermin. Sie können uns eine E-Mail an info@fcmbank.com.mt senden.
Danke und liebe Grüße,
Ihr FCM Bank Team

Die Überweisungen dauern!
Ich habe am Freitag einen größeren Betrag vom Portal überwiesen.
Der ist auch sofort abgebucht worden, aber bis heute nicht auf meinem Referenzkonto angekommen.
Telefonisch ist die Bank nicht erreichbar. Auf Mails wird gar nicht bzw. nicht zeitnah geantwortet, und wenn, dann mit lapidaren Antworten.
Im Portal sind die letzten Buchungen nicht mehr einsehbar, was vorher gegeben war.
Ich frage mich, wo mein Geld geblieben ist????

All das, was Sie beschreiben, kann ich nur bestätigen!

Hatte - wenn ich es richtig in Erinnerung habe - im August/ September ein Tagesgeldkonto eröffnet.

Von Anfang an bis zum Ende gab es wirklich nur Probleme und E-Mails wurden ignoriert.

Nachdem ich wirklich Angst um mein Geld hatte und keinerlei Vertrauen mehr hatte, überwies ich das gesamte Geld auf mein Referenzkonto zurück.

Das Geld kam nicht, E-Mails wurden ignoriert - das alles an einem Freitag -, sodass ich letztendlich eine weitere E-Mail schrieb und mitteilte, dass ich, sollte bis zum Nachmittag keine Antwort erfolgen, weitere Schritte einleiten werde.

Merkwürdigerweise erfolgte daraufhin innerhalb von etwa 20 Minuten eine Antwort!

Das Konto habe ich nach Erhalt meines Geldes gekündigt, natürlich die aufgelaufenen Zinsen für die ca. 5 Tage gefordert.

Diese Bank könnte mir 10 % Zinsen bieten, nie wieder werde ich dieser Bank mein Vertrauen schenken!

E-Mails hatte ich zunächst an die zuständige Frau Sharnopolska gesendet. Später auch an info@... - Reaktion = Null!

Die Erfahrung mit dieser Bank hat mich noch mehr sensibilisiert, als ich es ohnehin schon bin!

Endlich ist der Betrag heute eingegangen...Eine Online-Überweisung dauert bei dieser Bank 5 Tage ... das ist einfach inakzeptabel.bleibe da jetzt weg ... wieder ein Kunde verloren ,,, ist der Bank aber offensichtlich egal!!!???

Am Anfang (Septemer/Oktober) hätte ich auch Probleme mit den Laufzeiten der Überweisungen. Mittlerweile hat sich das mächtig verbessert. Momentan wird das Geld meistens amgleichen Tag auf dem FCM-Konto verbucht. Meine letzte (5 stellige Rücküberweisung) wurde am nächsten Arbeitstag meinem Referenzkonto (ING DiBa) gutgeschrieben. Beste Grüße Thomas.

Vielen Dank für Ihren Kommentar, wir schätzen es immer sehr, wenn Sie uns Ihre Sichtweise und Erfahrung mitteilen, um uns weiter zu verbessern. In dieser Hinsicht wurden die Prozesse in der Tat stark optimiert, und wir freuen uns über die positive Entwicklung. Wenn Sie Fragen haben, stehen wir Ihnen unter info@fcmbank.com.mt jederzeit gerne zur Verfügung. Herzlichen Dank und einen schönen Tag

Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Im Dezember gab es auf Malta einige Feiertage, die möglicherweise zu der von Ihnen erwähnten ungewöhnlichen Verzögerung bei der Zahlung geführt haben. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Sollten Sie weitere Informationen benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren unter info@fcmbank.com.mt.
Vielen Dank und herzliche Grüße,
Ihr FCM Bank

Danke, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen.
Wir bedauern Ihre Entscheidung zutiefst. In dieser Zeit haben wir viele Anfragen erhalten, die wir leider nicht so schnell beantworten konnten, wie wir es uns gewünscht hätten. Wir haben daher E-Mails, in denen der Kunde ein dringendes Problem angesprochen hat, Priorität eingeräumt.
Wir freuen uns darauf, weiterhin auf einen besseren Service hinzuarbeiten und wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft.
Mit besten Grüßen,
Ihr FCM Bank Team

Vielen Dank für Ihr Feedback.
Natürlich ist das bei uns nicht der Fall, und wir bedauern Ihre Enttäuschung sehr.
Wie bei anderen Banken auch, verzögern sich Überweisungen manchmal aus Gründen, auf die wir keinen Einfluss haben, sei es wegen eines Feiertags, ausstehender Daten, die noch bestätigt werden müssen, oder weil an einem bestimmten Tag eine hohe Nachfrage besteht.
Dennoch danken wir Ihnen für Ihr anfängliches Interesse an uns und hoffen, dass wir Sie eines Tages wieder begrüßen können.

Mit besten Grüßen,
Ihr FCM Bank

Guten Tag Thomas,
vielen Dank, wie Sie richtig bemerken, haben wir unsere Prozesse in diesem Bereich deutlich verbessert und wir werden unsere Bemühungen fortsetzen, sie so weit wie möglich zu optimieren.
Wir wissen die Wertschätzung unserer Kunden stets zu schätzen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FCM Bank

Während der Kontoeröffnung wird nach "withholding tax" (was wohl Quellensteuer heißt) gefragt, die man mit "ja" oder "nein" beantworten soll. Was ist hier anzukreuzen? Intuitiv würde ich sagen "nein", da ich die Zinserträge ja in der Einkommenssteuererklärung versteuern muss und die Bank nicht die deutsche Abgeltungssteuer abführen kann. Aber das "withholding tax" nicht mal eine vollständige Frage ist, wollte ich hier mal in die Runde fragen.

Hier werden Probleme mit den Laufzeiten der Überweisungen geschildert.
Bei mir kommte es nicht einmal dazu.
Hatte nach der Zusendung des vorläufigen Passwortes und des Link zu meinem Online-Konto gleich mal die Anmeldung durchgeführt und mich über die spartanische Ausstattung der Seite gewundert. Noch mehr wunderte ich mich darüber, dass ich keine Hinweis auf die IBAN meines Kontos fand.
Eine Anfrage per Mail ergab die Antwort: 
Sie finden Die IBAN indem Sie auf 'savings account' klicken.
Leider konnte ich diesen Account auch nach umstellen auf 'Englisch' nicht finden.
Es gibt nur einen Bank Account, der aber keine Regung nach dem Anklicken zeigt.
Offensichtlich will diese Bank mein Geld nicht.

Nachtrag:
Unmittelbar nach dem Hinweis mit dem 'savings account' teilte ich der Bank über den internen Benachrichtigungsweg mit, dass meine Accountseite den besagten 'savings....' nicht hat und fügte eine Screenshot der Seite hinzu.
Das war am 14.11.22. Ironischer Weise hat der interne Mailserver eine andere Zeitrechnung.
Er ist, jedenfalls in meinem Account, 10 Tage zurück.
Was den Aufbau und den Informationsgehalt der Seite betrifft sind es doch eher 10.000 Tage.

Sehr geehrter Kunde,

wir hoffen das Problem wurde bereits gelöst!
Wenn dies nicht der Fall ist, botten wir Sie sich noch einmal bei uns unter info@fcmbank.com.mt zu melden und wir lösen alle ausstehenden Probleme.

Ja, es ist tatsächlich so, dass das Problem gelöst wurde.
Habe heute eine Pilotüberweisung auf das Konto durchgeführt, um die Laufzeit zu testen.

Meine Erfahrungen mit dieser Bank: 
(Di,27.09.22) Beim Online-Antrag der FCM Bank (www.fcmbank.com.mt) sind zwar persönliche Kommunikations- und Kontodaten sowie Kopien von Ausweispapieren erforderlich, es ist aber keine persönliche Identifikation/Legitimation vorgesehen! Der Antrag wurde in sofortiger Antwort-mail von info@sabbank.mt (!) als "angenommen" bezeichnet.
(So,02.10.22) Nach 5 Kalendertagen erhielt ich eine SMS von "FCM Bank" mit einem "Passwort" (wofür?).
(Do,13.10.22) Nachdem ich 2x per mail nachgefragte, stellte sich heraus, dass ich auch eine mail mit einer "Internet-Banking-Benutzer-ID" hätte erhalten haben sollen, was nun nachgeholt bzw. wiederholt werden konnte. Nach 2 Wochen hatte ich nun somit Zugang zum Online-Banking und der dort lesbaren (maltesischen) IBAN meines TG-Kontos, auf das ich sofort einen kleinen Betrag überwies.
(Fr,21.10.22) In den folgenden Tagen prüfte ich teils mehrfach täglich den Eingang des Betrages. Dabei kam es häufig(!) vor, dass ich die erforderliche mTan (SMS) nicht erhielt, außerdem gab es in den ersten Tagen mehrfach Fehlermeldungen im Online-Banking. Die Buchung erfolgte schließlich nach 8 Kalender-Tagen - allerdings geht aus dem Buchungstext weder die Zahlungsquelle (Person/Bank) noch der angegebene Verwendungszweck hervor:-//
(Di,01.11.22) Meine am 31.10.22 beauftragte Rücküberweisung aus dem Online-Banking wurde umgehend am nächsten Tag auf meinem Referenzkonto gebucht - auch Verwendungszweck/Beschreibung wurde transportiert:-) aber im TG-Konto bei der Buchung nicht notiert.
----- Mein Fazit: Wahrscheinlich kann die IT noch verbessert werden (Zuverlässigkeit, Stabilität) ? Doch die völlige Intransparenz der Buchungen? Ich würde gerne sehen, woher und wohin Geld wozu floss - zeitnah und auch später!Wie sieht wohl ein Paradies für Geldwäsche aus?

Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Verbesserungsvorschläge!
Wir entschuldigen uns, dass der Prozsess für Sie so langwierig war.
Ihre Verbesserungsvorschläge werden wir uns zu Herzen nehmen und hoffen den bestmöglichen Service für unsere Kunden liefern zu können.

(Di,27.12.22) Ein Nachtrag: Meine Buchungen sind im "Verlauf der Transaktionen" jetzt nicht mehr gelistet, der Dialog behauptet "Keine Transaktionen" auch bei korrekter Auswahl des Datumsbereichs. Lediglich eine kleine Spur meiner beiden Buchungen findet sich im merkwürdigen Versuch einer grafischen Darstellung "Die letzten 10 Transaktionen", wo Anfangs- und Endpunkt einer gestrichelten Linie meiner Maus bei genügend Nähe Datum und Kontostand verraten:-)
Dass man den Datumsbereich "Von:" - "An:" statt "Von:" - "Bis:" übersetzt, hatte auch schon bei Microsoft-Produkten lange für Heiterkeit gesorgt, ohne zu schaden...
Das alles mag vielleicht lustig sein - aber kein Banking.

Meine erste (vierstellige) Überweisung war am nächsten Arbeitstag auf dem FCM-Konto verbucht. Die Rücküberweisung wurde ebenfalls am nächsten Arbeitstag meinem Girokonto gutgeschrieben. Also bei mir alles gut.

Ich habe vor genau einer Woche einen Betrag von meinem deutschen Konto auf mein FCM Konto überwiesen. Nach 7 Tagen ist die Überweisung laut Webbanking dort noch nicht angekommen! Ist das noch normal?

ach Wahnsinn... also können auch Einzahlungen länger als 7 Tage dauern? Bei mir ist es ja eine Auszahlung... Entweder hat der Laden seine Buchhaltung nicht im Griff oder die IT-Systeme sind chronisch überlastet? Aber im Ernst... so etwas darf keinesfalls sein. Da ist die Grenze der Legalität/Seriosität deutlich überschritten...

@Liebe Frau Esharnopolska oder Kollegen der FCM Bank, wenn Sie noch da sind, bitte unbedingt diesen post lesen und sich melden und sich erklären. Danke.

Wir entschuldugen uns für die Verzögerung.
Bitte beachten Sie, dass wir nur Gelder von Ihrem Verbundskonto annehmen können.
Wenn das Problem noch immer aktuell ist, melden Sie sich bitte bei info@fcmbank.com.mt, damit wir dem Problem auf den Grund gehen können.

Auszahlungen auf das Referenzkonto gestalten sich als schwierig... ich habe per Samstag 29.10. eine Auszahlung beauftragt, welche bereits am Vortag Freitag 28.10. verbucht wurde. Leider ist der Betrag bis heute Donnerstag 03.11. nicht eingegangen. Ich bin in großer Sorge ... innerhalb seriöser Banken darf eine EU-Überweisung max. 1 Geschäftstag dauern. Bei der Bigbank dauert es bis zu 2-3 Arbeitstage und bei der FCM Bank noch länger... ? Was nutzt da der hohe Zinssatz wenn man an sein Geld gar nicht bzw. nur verspätet drann kommt? Unglaublich...

Vielleicht bin ich ja auch eine Ausnahme, aber ich habe damals bei der Kontoeröffnung zunächst Testüberweisungen (1 € hin- und zurück überwiesen). Diese kamen jeweils nach zwei Werktagen an. Wenn Wochenenden oder Feiertage in Deutschland dazwischenliegen, dauert es länger, würde ich sagen.

leider nach 7 Kalendertagen (inkl. Samstag/Sonntag) immer noch kein Geld angekommen. Vermutlich ist die Abbuchung bei Kleinstbeträgen (z.B. 1 EUR) zuverlässiger als bei größeren Beträgen... leider auch keine Antwort mehr von Frau Esharnopolska oder Kollegen... habe zusätzlich auch einen Zinsausfallschaden für jeden verzögerten Kalendertag eingefordert... bin gespannt. An wen kann ich mich noch wenden? Gibts einen zuständigen Ombudsmann für die maltesische FCM Bank ?

Also, ich habe jetzt noch mal 370 € von meinem Referenzkonto zur FCM überwiesen. Kam von Freitag auf Samstag letzter Woche, also innerhalb eines Tages, an.

Es tut uns sehr leid, dies zu hören!
Die Angelegenheit wurde geklärt. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und werden dafür sorgen, dass dies in Zukunft nicht mehr vorkommt.

Es stimmt, die Angelegenheit wurde ge- und erklärt. Die FCM Bank hat mir auch den Ausfallzinsschaden durch die Verzögerung vollumfänglich erstattet. Herzlichen Dank! Hintergrund: Es ist leider nicht möglich eine bereits auf Termin eingeplante Auszahlung vor deren Ausführung zu stornieren. Der Betrag wurde trotz aller Versuche abgebucht und vermutlich auf ein Zwischenkonto gebucht. Erst nach ca. 8 Arbeitstagen konnte der Betrag gefunden und ausgezahlt werden den ich dann direkt wieder zurück überwiesen habe. Man lerne: keine Auszahlungen auf Termin erfassen, sondern nur taggleiche Auszahlungen beauftragen. Wenn man das weiß, kann man sich darauf einstellen. Aber schade, dass diese angebotene Funktion technisch nicht so richtig unterstützt wird. Aber ggf. im Releasewechsel/upgrade nächsten Jahr?

Wie sehr viele hier im Forum habe auch ich das Problem der viel zu lange dauernden Hinüberweisungen vom Referenzkonto zum Tagesgeldkonto der FCM Bank - und zwar mehrfach und immer wieder. Bei den Rücküberweisungen hatte ich das Problem bisher nicht, weder bei Kleinbeträgen noch bei fünfstelligen Beträgen.
Das ständige Problem der deutlich verzögerten und verspäteten Hinüberweisungen habe ich bei der Bank schriftlich moniert. Da die Rechtslage vollkommen klar ist - SEPA-Überweisungen müssen spätestens am nächsten Bankarbeitstag auf dem Zielkonto gutgeschrieben werden - habe ich wegen der verlorenen Zinstage zusätzliche Zinstage bei der Bank eingefordert. Dann bekomme ich eben nicht für 365 Tage Zinsen, sondern für 370 oder 375 Tage. Dies wurde mir von der Bank zugesichert. Ich werde es später nachkontrollieren und eine Aufschlüsselung der Jahreszinsen nach einzelnen Zinstagen verlangen.
Dennoch muss die Bank das Problem in den Griff bekommen, weil die Bank damit gegen Recht und Gesetz verstößt. Wenn das nicht endlich aufhört, werde ich mich in jedem Falle an die SEPA-Aufsichtsbehörden wenden. Und dies alles sollte jede Person tun, die ein ähnliches Problem mit der Bank hat. Nur wenn der Bank wirklich Beine gemacht werden, wird sich etwas ändern.
Das Problem tritt übrigens nur bei fünf- oder sechsstelligen EUR-Beträgen auf. Niedrige EUR-Beträge wurde in meinem Falle sogar taggleich verbucht und wertgestellt.

Ich überlege ebenfalls den vergleichsweise guten Zins zu nutzen. Was mich abschreckt: Die Adresse Suite 3, Tower Business Centre, Tower Street, Swatar, Birkirkara BKR 4013 ist ein Ort, wo Unternehmen auch virtuelle Suiten für billiges Geld mieten können (https://www.regus.com/de-de/malta/swatar/tower-business-center-1348). In den "Paradise Papers" von 2017 taucht die Adresse 160 mal auf.
Und die in der Werbung betonte Zugehörigkeit zur SAB-Gruppe hört sich gut an, aber ich kann beim besten Willen nichts über eine SAB-Gruppe ergooglen.

Naja, so schwer war das jetzt nicht:

https://www.spglobal.com/marketintelligence/en/news-insights/blog/insight-weekly-october-18-2022

und:

https://www.sab.cz/

Vielen Dank für die Links. Vielleicht bin ich blind, aber im ersten Link finde ich rein gar nichts zum Thema.
Der zweite Link führt zu einem Mitglied der SAB-Gruppe, das im FCM-Werbetext so beschrieben ist: Die SAB-Gruppe ist auch an einem tschechischen Kreditinstitut beteiligt, das über mehr als 24 Jahre Erfahrung in der Unternehmensfinanzierung und der Immobilienfinanzierung verfügt.

Nanu? Im ersten Link sollte eigentlich das hier stehen:

https://www.spglobal.com/marketintelligence/en/news-insights/trending/mu2prrzzpqyuadizv4sqfw2

Dort steht, mit Datum vom 04.01.2018:

"SAB Group acquires Malta's FCM Bank

SAB Europe Holding Ltd. and SAB Finance a.s., both part of Czech Republic-based financial group SAB Group, acquired a 100% stake in Malta-based FCM Bank Ltd. on Nov. 30, 2017.

The acquisition has been approved by the Malta Financial Services Authority and the ECB, in line with EU regulations.

SAB Group, which specializes in corporate payment business and spot foreign exchange services, has more than 150 employees and services 15,000 corporate customers with an annual turnover of €7 billion."

schade, leider alles nur auf Englisch... gibts auch was auf Deutsch?

Besten Dank!

In dem zitierten Artikel steht, dass die tschechische SAB-Gruppe die FCM-Bank 2018 erworben hat. Die SAB-Gruppe hat ca. 150 Mitarbeiter, 15.000 Kunden und einen Umsatz von 7 Milliarden Euro. Auf der Homepage der SAB-Gruppe kann man einen Flyer auf Deutsch herunterladen, wenn man oben rechts auf deren Seite neben dem kleinen "Globus"-Symbol das kleine Dreieck neben "CZ" anklickt. Dort dann "Deutsch" auswählen und den Flyer herunterladen.

Hallo Andy B,

selbst habe ich komplett nagstive Erfahrungen mit der FCM Bank gemacht und so mein Tagesgeld-Konto nach nicht einmal vier Wochen wieder gekündigt!

Es gab wirklich nur, nur Probleme (Sie können einige meine Probleme hier nachlesen) und ich würde nie nie wieder - auch nicht bei einem Zinsangebot von 10 % -mein Geld dieser Bank anvertrauen.

Die Adresse der Bank fand ich wie sie übrigens zusätzlich abschreckend.

An Ihrer Stelle würde ich eine andere Bank wählen!

Selbst habe ich Erfahrungen mit der Bank Norwegian, der BigBank, der Renault Bank direkt, dem Extra-Konto der ING und der Suresse Bank direkt.

Gerne kann ich Ihnen - wenn Sie es möchten - mehr zu diesen Banken schreiben. Alle Tagesgeldkonten der Banken (Bank Norwegian, BigBank, Renault Bank direkt, Suresse Bank, Extra-Konto der ING) kann ich empfehlen.

Auch bei der Suresse Bank direkt läuft es nach Anfangsschwierigkeiten gut!

Unterschiedlich sind die Zinsgutschriften (monatlich mit Zinseszinseffekt, jährlich).

Bei der BigBank werden Auszahlungen nach zwei Werktagen überwiesen. Wenn Sie z. B. montags eine Auszahlung veranlassen, wird das Geld Mittwoch auf Ihr Referenzkonto überwiesen.

Alle anderen genannten Banken überweisen Auszahlungen am gleichen Tag.

Vorteil der Bank Norwegian ist, dass jeder, unabhängig ob Neukunde und Bestandskunde den gleichen Zinssatz bekommt. Diese Tatsache empfinde ich als wirklich fair.

Eine gute Entscheidung wünsche ich Ihnen und gleichzeitig ein gutes neues Jahr

Sonnenschein

Die Login-Probleme kenne ich auch, nach meinem Gefühl eher in den Nachtstunden und am Wochenende. Wenn die SMS-TAN erst viel später kommt, dann lieber Finger stillhalten und später probieren. Ich bin Kunde seit September, mit knapp 20 Transaktionen, und alle Einzahlungen und Auszahlung, auch im höheren 5-stelligen Bereich, wurden fehlerfrei und schnell ausgeführt. Einzahlungen/Auszahlungen von und zu einer dt. Direktbank bis zum frühen Abend sind jeweils am Folgetag ausgeführt. Transaktionen am Wochenende sind am Dienstag erledigt. Überweisungen am Wochenende werden übrigens bis zum Montag nicht in der Übersicht gelistet, sondern nur links im Punkt-Diagramm, per Mauszeiger wird dann Betrag und Datum sichtbar.

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir werden unser Bestes tun, um immer den besten Service zu bieten.

Mich würde mal interessieren, wie viele Personen tatsächlich im Kundenservice arbeiten und wie deren Erreichbarkeits- bzw. Arbeitszeiten sind? vermutlich Mo-Fr. 9-16 Uhr ? Es wäre schön wenn diese Personen im Intranet mit Foto abgebildet wären, das würde es etwas persönlicher machen. Mir ist bisher nur 1 Person Frau Sharnopolska bekannt. Vermutlich ist Sie die einzige Mitarbeiterin der Bank? Das würde den Rückstau der Anfragen erklären... positiv: Frau Sharnopolska versteht und spricht deutsch - das ist für das kleine Land Malta nicht selbstverständlich!

Die Arbeitszeiten sind Montag bis Freitag von 8.30 bis 17 Uhr. Es gibt mehrere Mitarbeiter im Kundendienst, aber Frau Sharnopolska ist die Hauptansprechpartnerin für unsere deutschen Kunden.

Zinsen sind ja top...aber ständig die Bedenken, ob man sein Geld wiedersieht, haben mich bewogen, mein Geld zurückzuholen. Erst kam es wochenlang nicht an (zwei kleine Testüberweisungen schon, die große Summe nicht !?),
dann funktioniert das Login nicht, weil kein Login-code per SMS kommt...dann hat man mein mein Passwort zurückgesetzt...neues käme per sms...aber da kommt NIX !?!? die Service-Damen sind zwar kommunikativ, aber schwer zu erreichen...und alle Versprechungen auf Besserung halfen NIX -für mich NOGO!

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie diese Probleme mit uns hatten. Wir tun unser Bestes, um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Sollten Sie die Eröffnung eines Kontos bei uns noch einmal überdenken wollen, können Sie uns gerne kontaktieren unter info@fcmbank.com.mt

Zwei Überweisungen die ich am 03.11 in Auftrag gegeben hatte, wurden bis heute nicht gutgeschrieben. Nachrichten an den Support wurden nicht beantwortet. Seit heute kommen keine SMS Tans mehr an, somit komme ich auch nicht an das Geld. Diese Bank ist ein Fall für die Bankenaufsicht!!! Finger weg davon!

Die FCM Bank erhöht ab 27.10. auf 1,58%

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie diese Probleme mit uns hatten. Wir tun unser Bestes, um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Sollten Sie die Eröffnung eines Kontos bei uns noch einmal überdenken wollen, können Sie uns gerne kontaktieren unter info@fcmbank.com.mt

Ich habe die Bank seit 04.09.22 mehrfach gebeten ein zweites Referenzkonto hinzuzufügen und wunschgemäß den Kontoauszug zugesandt. Leider ist bis heute 21.10. trotz mehrmaliger Antworten und emails auch an esharnopolska@fcmbank.com.mt nichts passiert... das sind jetzt schon über 6 Wochen! Ich befürchte wenn ich das Geld von dem zweiten Konto überweise, verschwindet es ebenfalls im Nirvana...daher will ich zuerst eine Bestätigung /Antwort von der Bank erhalten bevor ich überweise...

Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr Feedback und bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeit!
Falls das Problem noch immer nicht behoben ist, bitten wir Sie sich erneut bei uns zu melden un unser Service Team wird Ihr Anliegen mit höchster Priorität behandeln.

Ich habe meine email jetzt 5mal versendet sowohl an info@fcmbank.com als auch an esharnopolska@fcmbank.com.mt - leider keine Reaktion mehr. Soll ich die mails jetzt im stundentakt versenden, damit irgendwann mal jemand die Änderung umsetzt und bestätigt? Zuverlässiges Banking geht anders...

Am 12.10. 2022 habe ich von dem Tagesgeld ein höhere 5 stellige Summe zurück überwiesen auf mein deutsches Referenzkonto. Leider ist dort nichts angekommen. Nun hatte ich online die FCM Bank angeschrieben zur Nachforschung, aber keine Reaktion. die deutsche Bank kann angeblich nichts machen. Wenn man die ausländische Telefonnummer anruft kommt nur ein Besetztzeichen! Ich mache mir grosse Sorgen!

Aus meiner eigenen Erfahrung mit FCM Bank: (leider) Überweisung könnte auch über 1 Woche dauern (von 1 bis 8 Tagen ich habe alles schon erlebt)

Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für jegliche Unannhemlichkeiten!
Falls das Problem noch aktuell ist, bitten wir Sie uns erneut zu kontaktieren, gerne direkt eine Mail an esharnopolska@fcmbank.com.mt.

Zusatzinfo: Nach Beschwerde per Mail ist der Betrag heute eingetroffen!
Also alles wieder gut! Aber nervig!

Ist dieser Post tatsächlich direkt von der FCM Bank? D.h. die Bank liest die Kommentare hier mit und ist sich demnach der Schwierigkeiten und Probleme mit dem online banking bewusst? Es ist ja schön, wenn sich entschuldigt wird, aber wird auch daran gearbeitet, dass solche Probleme zukünftig nicht mehr auftauchen? Von jeder deutschen Bank wird ein deutlich höherer Qualitätsanspruch geboten und gefordert... ist dies im Mittelmeerraum anders?

an welche email haben Sie Ihre Beschwerde gerichtet, dass Sie eine Antwort erhalten haben? Wie muss ich die Beschwerde kenntlich machen, damit diese Erfolg hat? danke.

Uns ist das Feedback von unseren Kunden sehr wichtig, damit wir den bestmöglichen Service beiten können.
Wir sind uns den Problemen bewusst und arbeiten mit größter Mühe daran, alle Probleme schnellstmöglich zu lösen.
Gerne können Sie uns auch direk über info@fcmbank.com.mt kontaktieren.

d.h. Ihre Auszahlung hat 7 Kalendertage gedauert? Kam dann das Geld vollständig an? Laut homepage sollte das Geld binnen 3 Arbeitstagen eintreffen.

Vor der Bank kann ich nur warnen.

Am 03.10. Konto eröffnet.
Am 04.10. zum Test 10 € von meinem Girokonto auf das Tagesgeldkonto bei der FCM Bank überweisen.
Bis heute 11.10. sind die 10,- Euro auf dem Tagesgeldkonto nicht gutgeschrieben.
und ja...ich habe keine Fehler bei der Überweisung gemacht.
Der Betrag ist nachweislich an die FCM-Bank rausgegangen.
Kommunikation nur per Email möglich und bisher keine Rückmeldung von der Bank auf meine Schreiben.
Vertrauensbildende Maßnahmen sehen etwas anders aus.
Da werde ich natürlich keinen weiteren Cent nach Malta überweisen.

Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für jegliche Umstände, die durch die späte Buchung zustande gekommen sind. Wir hatten technische Probleme, welche nun behoben sind.
Falls noch Fragen offen stehen, melden Sie sich gerne per Mail oder telefonisch bei uns.

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe vorige Woche versucht ein Tagesgeldkonto zu eröffnen. Video Ident ist nicht möglich.
Neben Scans von Personalausweis beidseitig, Führerschein Vorderseite, IBAN von meiner Hausbank, aktueller Kontoauszug von meiner Hausbank, Angaben über den Verdienst der letzten 10 Jahre......

...ja perfekte Vorlagen für Identitätsdiebstahl.

Außerdem lässt der "Service" sehr zu wünschen übrig. Zulange Antwortzeiten auf E-Mails (6-7 Tage)
Maltesische Telefonnummer, bei den Wartezeiten in der Warteschleife wird es schnell teuer.

Der Zinssatz ist verlockend, aber der "Preis" ist mir zu hoch.

Sehr geehrter Kunde, alle Dokumente, die auf unsere Website hochgeladen werden, sind gesichert und können nur von Mitarbeitern der FCM Bank eingesehen werden.
Was die Antwortzeit betrifft, so entschuldigen wir uns dafür, dass es so lange gedauert hat, allerdings erhalten wir aktuell eine große Anzahl von Anfragen, die wir täglich bearbeiten. Wir bemühen uns, schnellstmöglich auf alle Mails zu reagieren. Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie uns gerne per E-Mail oder direkt telefonisch kontaktieren.

Hallo!Am Anfang lief alles sehr toll bis auf einmal wurden an einen Tag zwei Buchungen zur FCM Bank geschickt aber eine wurde nicht gebucht.Worauf ich eine E-Mail zur Bank schickte wo das Geld ist.Ich buchte mein ganzes Guthaben zurück was auf einmal auch sehr lange dauerte.Dann 3 Tage später erhielt ich einen Anruf von Sharmapolska .Ich erklärte ihr den Sachverhalt sie wollte Fotos von dem Konto der Referenzbank haben.Ich schicke ihr die Fotos zu innerhalb eines halben Tag wurde mir das Geld gutgeschrieben.Weiterhin wurde mein Restguthaben auf mein Konto gebucht.Ich kann nur sagen toller Service und was sehr wichtig war da wir kein Englisch sprechen das sehr gute Deutsch von Frau Sharmapolska.Ich kann die FCM Bank nur empfehlen.Nochmals vielen Dank an Frau Sharmapolska von der FCM Bank

So was Schlimmes habe ich noch nicht erlebt. Erst konnte ich das Konto nicht eröffnen. Dann fehlten wichtige Teile von der Kontomaske(Kontonummer,IBAN u.s.w.) Als nächstes war mein überwiesenes Geld verschwunden. Auch hatte ich mal gar keinen Zugriff auf das Konto. Viele E-Mails viele Entschuldigungen. Und jetzt kann ich das auf dem Konto ;;endlich" sichtbare Guthaben nicht mehr zurücküberweisen. Auch dauert mir der Support von ca.2Tagen zu lange(nur per E-Mail möglich). Bei mir bis jetzt der absolute Negativ-Spitzenreiter. Das sowas überhaupt in der heutigen Zeit möglich ist, hätte ich nicht gedacht. Da muss man ja Angst um sein mühselig Erspartes haben. Na ja, für Kamikazesparer wärmstens zu empfehlen.

Sehr geehrter Kunde, entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten.
Jegliche technische Probleme, welche wir mit unserem Clearing hatten, sind nun behoben.
Sollte es weitere Probleme geben, können Sie uns gerne direkt unter esharnopolska@fcmbank.com.mt oder +356 2248 8041 kontaktieren.

Ich habe dort ein Konto im Juli eröffnet und ab September die ersten Einzahlungen vorgenommen. Soweit mir bekannt, soll die Zinszahlung vierteljährlich, also jeweils zum Quartalsende, erfolgen, also zum 01.10. Heute, am 04.10., wurden allerdings noch keine Zinsen seitens der FCM-Bank gutgeschrieben. Ich habe dazu heute dort per E-Mail nachgefragt und bin jetzt einmal gespannt auf deren Antwort.

So, hier noch die Info seitens der FCM: Der Auszahlungszeitpunkt der vierteljährlichen Zinsgutschrift richtet sich nach dem Eröffnungsdatum des betreffenden Kontos, ist also nicht für alle gleich.

wie bitte? So etwas habe ich bisher ja noch nie gehört... wird jedes Konto also je nach Eröffnungsdatum, indivviduell alle 90 Kalender (oder Bankarbeitstage) abgerechnet? D.h. es gibt dann vermutlich auch keine Zinsen zum 31.12 sondern je nach Eröffnungsdatum. Bei der Ferratum Bank aus Malta war das anders, dort gabs immer jährliche Zinsen per 31.12....scheint eine Besonderheit der Bank zu sein?

Ich darf mal aus der Antwort-E-Mail auf meine Frage zitieren, die in ziemlich fehlerhaftem Deutsch übermittelt wurde:

"Sehr geehrter Herr X,

Der Zins wir alle 3 Monate nach Eröffnung Ihres Kontos eröffnent. Dementsprechtent werden die Zinsen bei jedem Kunden zu einem anderen Daten gutgeschrieben.

Mit freundlichen Grüßen..."

So, um mein Thema abzuschließen: Kontoeröffnung war bei mir am 18.07.2022, die Zinsen wurden dann pünktlich am 18.10.2022 überwiesen.

Gut zu wissen. Danke für die Info.

Die Zinsen sind gut, die Kontoeröffnung ist einfach. Allerdings scheint mir die Bank etwas chaotisch und unübersichtlich:
2 meiner Einzahlungen wurden spät bis sehr spät gutgeschrieben. Das Valuta-Datum ist nicht zu erkennen.
Meine Nachfrage nach dem o.g. "sehr spät gutgeschriebenen" Betrag wurde erst nach langer Suche und nach Rückfrage beantwortet.

Darf ich fragen nach wieviel Tagen sind Ihre 2 verschwundene Einzahlungen gutgeschrieben? Ich warte immer noch auf das Geld den ich am 06.10. auf Sparkonto bei FCM Bank überwiesen habe. Mail Anfrage an Kundenservice bleibt noch unbeantwortet...

Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten, welche durch die späte Buchung entstanden sind.
Wir hatten technische Probleme, welche nun allerdings behoben sind. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen melden Sie sich gerne per Mail oder telefonsich bei uns.

der aktuelle Zinssatz ist überaus verlockend... ich probiere es einfach mal mit kleinen Beträgen aus... bietet sich ohnehin bei einer neuen Bank immer an. Glücklicherweise wurde mein alter rosafarbene Führerschein für die Legitimation noch akzeptiert. Nicht jeder hat ein 2. Legitimationsdokument (Führerschein oder Reisepass) ... zum Glück musste ich keinen neuen Fahrtest bestehen, bin schon seit über 20 Jahren kein Auto mehr gefahren.. aber das wurde zum Glück bei der Eröffnung des Tagesgeldkonto nicht abgefragt ;-) Konto wurde binnen 1 Tag eröffnet

Die FCM Bank hat momentan einen unschlagbar guten Zinssatz für Tagesgeld.
Leider verlangt sie die Übermittlung sehr vieler kritischer Daten: insbesondere z.B. Kopien vom Personalausweis, Kopie eines Kontoauszuges (mit vollständigem Namen, Adresse, IBAN, BIC), Steuernummer usw.
Sind diese Daten trotz einer https-Verbindung so gesichert, dass "Interessierte" diese nicht abfischen können?

Dass diese Daten abgefragt werden, ist keine spezielle Macke der FCM Bank, sondern allgemein üblich bei allen Banken, auch in Deutschland. Oft merken Sie das nur gar nicht ;-) Ihre Personalausweisdaten bekommt de facto jede Bank mit, weil Sie sich gegenüber der Bank legitimieren müssen. Name, Adresse, IBAN und BIC geben Sie jeder Bank ebenso preis, wenn Sie Geld dorthin überweisen bzw. zurück aufs Referenzkonto schicken. Und die Steuernummer bzw. SteuerID kann die Bank ebenso direkt beim Finanzamt im Zuge der Abfrage der Kirchensteuer abfragen. Soweit ich das einsehen kann, benutzt die FCM Bank eine sichere Verbindung fürs Übermitteln dieser Daten. Aus meiner Sicht ist das aber ohnehin nicht die größte Schwachstelle. Meist ist es der User/Anleger selbst, der angegriffen wird, z. B. durch Phising-E-Mails oder Fake-Anrufe. Daher bei E-Mails von Banken und Finanzdienstleistern immer ein hohes Maß an Skepsis walten lassen und im Zweifel auf keine Links und Anhänge in den E-Mails klicken. Das ist das weitaus größere Einfallstor für Betrüger. VG, Stefan

Mit Postidemt, Videoident oder digitalem Ausweis werden die selben Daten erhöben.Bei Videoident machen die zudem Vidoes und Bilder wie wir den Ausweis schaukelnwww.ausweisschaukeln.de

die Seite www.ausweisschaukeln.de ist bei mir nicht erreichbar...
Die Website ist nicht erreichbarPrüfe, ob „www.ausweisschaukeln.de“ einen Tippfehler enthält.
Wenn die URL keinen Tippfehler enthält, kannst du die Windows-Netzwerkdiagnose durchführen.
DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN

Ihre Sorger ist verständlich.Allerdings ist die Website von unserer Seite verschlüsselt.
Dementsprechend können die Informationen nur von unseren Mitarbeitern empfangen und eingesehen werden.

Malta ist eines der Länder die kaum eine einzige Ihrer Banken retten könnte. Die 100000 Euro pro Kunde würde man vom Staat bekommen, das ist aber eher theoretisch. Deswegen erlauben die Online Casinos und verkaufenEU Pässe .

Ich fände es schön, wenn wir hier etwas sachlicher argumentieren könnten. Rein von den Zahlen her ist die deutsche Einlagensicherung jedenfalls deutlich schlechter aufgestellt als die maltesische. Und theoretisch wären laut den letzten verfügbaren Daten sogar mehr finanzielle Mittel im maltesischen Fonds als bei der FCM zum letzten Bilanzstichtag Einlagen lagen. Ich möchte Malta hier nicht schön reden, aber wir sollten schon bei den nackten Zahlen bleiben und vor allem auch die deutsche EInlagensicherung nicht in den Himmel loben, ohne sich etwas mehr Gedanken gemacht zu haben. VG, Stefan

Sagt jedenfalls die Stiftung Warentest am 19.01.2016 im "Artikel Vorsicht vor Zins­angeboten von Banken aus Malta "
In den Fond zahlen alle Banken 0,450 Prozent der Einlage ein. Das kann eine keine Bank sichern, wobei man da ganz schön viele Kunden braucht..... Um 1 Millon abzusichern müssen anderswo 223 Kunden eine andere Million parken.
Kristelt die ganze Branche.....oder Malta. Malta hat ein Bruttoinlandsprodukt 14 Mrd. das reicht nicht sehr lange bei einer Staatsverschuldung von 43,1%

Auch da sollten wir finde ich fair und nüchtern mal die Zahlen vergleichen (siehe https://www.eba.europa.eu/regulation-and-policy/recovery-and-resolution/deposit-guarantee-schemes-data). Die Stiftung Warentest macht finde ich bei dem Thema keine gute Figur, denn sie arbeitet mit Kriterien, die so nicht konsequent durchgezogen werden. Wenn es nach der Stärke der Einlagensicherung im Verhältnis zur Bankenwelt ginge, müsste die Stiftung Warentest dringend von Konten bei deutschen Banken abraten. Tut sie das? Nein! Ich verstehe den Ansatz von Stiftung Warentest schon und er wird ja auch von einigen anderen Portalen genutzt, aber er greift aus meiner Sicht viel zu kurz. Und auch hier wieder: Mir geht es nicht darum, Malta schönzureden, sondern einen fairen Vergleich zu erlauben. Bei deutschen Banken macht sich überhaupt keiner Gedanken, ob die Einlagensicherung im Falle des Falles zahlen kann, dabei hängt de facto alles, was über eine kleine Bank hinaus geht, an der Großzügigkeit der Politik. Keine Frage, das ist in praktisch allen Ländern so, mal mehr, mal weniger. Man sollte nur nicht hingehen und einzelne Länder bashen, nur um Deutschland dann zu verschonen. Again, schauen Sie sich gern die neusten Zahlen von 2021 an. Sie werden überrascht sein, wie schlecht Deutschland beim Thema Einlagensicherung teilweise dasteht. VG, Stefan Erlich

Ich kann die FCM Bank nicht empfehlen. Habe ein Konto eröffnet und zum Testen 5 € eingezahlt. Diese lassen sich nicht wieder auszahlen, es kommt eine Fehlermeldung, dass ein unbekannter Fehler aufgetreten sei. Der Kundenservice braucht im Schnitt 3 Werktage, um auf Nachrichten zu antworten, wenn er das denn dann überhaupt tut.
Wie soll man so bitte eine Vertrauensbasis aufbauen und warum sollte ich mehr Geld auf dieses Konto einlegen? Ich warte nun seit fast 3 Wochen darauf, dass ich mit dem Tagesgeldkonto auf mein Referenzkonto überweisen kann.

Schade eigentlich, mit dem FCM Bank Flexgeld und Festgeld über Zinspilot habe ich vorher noch gute Erfahrungen gemacht.

Warum hat Ihre Auszahlung nicht funktioniert? Ich erhalte jedesmal einen Verbindungsabbruch bzw. hänge in der Warteposition ... kann aber auch daran liegen, dass ich dies am Dienst-PC versucht habe. Werde es mal abends zu Hause von privaten Endgeräten versuchen. Wenn ich nicht JEDERZEIT an mein Geld rankomme weil das online banking nicht stabil läuft, wäre dies ein Grund auf dieses Angebot zu verzichten... Wie sind andere Erfahrungen hierzu?

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind!
Zu diesem Zeitpunkt wurden wir mit einigen technischen Problemen konfrontiert, welche nun alle behoben sind. Sollten Sie unsere Dienste noch einmal in Anspruch nehmen wollen, sind wir für Sie da.

Bei der FCM Bank liegt Ihre Deckungsquote bei 161 %.
Bei der Ferratum Bank nur bei 40 %.
Beide Banken befinden sich auf Malta, und es betrifft die Investition in Tagesgeld.
Wie kann das sein, und welche Deckungsquote stimmt denn nun?

Beides ist korrekt, denn die Deckungsquote der Bank gibt ja das Verhältnis von Kundeneinlagen bei der jeweiligen Bank zu den finanziellen Mitteln der Einlagensicherung des Landes an. Da die Banken unterschiedlich hohe Kundeneinlagen aufweisen, unterscheiden sich entsprechend auch die Deckungsquoten. Was Sie wahrscheinlich meinen ist die Deckungsquote des Landes, also die Kundeneinlagen des gesamten Bankensektors im Verhältnis zu den finanziellen Mitteln des Einlagensicherungsfonds. Diese liegt im Falle von Malta bei 0,95 %. Hoffe, das hilft weiter? Mit besten Grüßen, Stefan Erlich

Es wird auf der Website ein Zinssatz von 0,41 % für das Tagesgeldkonto angegeben.Im Produktinformationsblatt, das einem am Ende des Kontoeröffnungsantrages zur Verfügung gestellt wird, beträgt der Zinssatz lediglich 0,28 %. Welcher Zinssatz ist denn nun aktuell?

Das sollten definitiv die 0,41 % sein. Vermute, da hat jemand bei denen geschlafen und das Produktinformationsblatt noch nicht aktualisiert. Einfach mal kurz anrufen oder eine E-Mail schreiben sollte zur Rückversicherung reichen. VG, Stefan