Probleme mit Onlinebanking und Kundenservice bei FCM Bank.

Andreas14 am 02.08.2023

Onlinebanking voller Bugs, die auch Monate nach der Meldung nicht gefixed wurden. Außerdem ist es mehrfach vorgekommen, dass SMS TANs nicht zugestellt wurden, sodass man erst zeitversetzt an sein Geld gekommen ist.
Katastrophaler Kundenservice, der ohne mehrfache Eskalation nicht antwortet.
Ich habe gekündigt und warte nun seit Wochen auf meine Steuerunterlagen, wieder keine Rückmeldung.
Ich rate jedem dringend von der FCM ab.

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Uli am 02.08.2023

@Andreas,
die Steuerbescheinigungen, damit meinst Du wohl Steuerunterlagen, die werden meist im März des Folgejahres erstellt.

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User gelöscht am 02.08.2023

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Andreas14 am 03.08.2023

Danke für den Hinweis - mir wurde die Zusendung ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!

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Andreas14 am 03.08.2023

@Sonnenschein
Besten Dank für den Tipp - Tatsächlich bin ich inzwischen bei der J&T :)
Darf ich fragen, wann Sie Ihr Konto bei der FCM gekündigt haben? Wenn denn Bank nun Ghosted bin ich schon etwas ratlos, wie ich die Zinsen korrekt versteuern soll.

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User gelöscht am 03.08.2023

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FCM Bank (Gast) am 21.11.2023

Guten Morgen, Sonnenschein

vielen Dank für Ihre Anregung.

Anfragen zur Kontoauflösung sowie Steuerliche Dokumente werden in der Regel innerhalb von 3 Arbeitstagen bearbeitet aber oft am gleichen Tag.

Wenn es 6 Monate gedauert hat, kann es sein, dass Ihre Anfrage uns nicht in irgendeiner Form erreicht hat. Bezüglich der Steuerbescheinigung beachten Sie bitte, dass diese nicht automatisch mit dem Antrag auf Kontoauflösung verschickt wird, sondern nur auf Anfrage.

Für alle weiteren Fragen und Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FCM Bank Team

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