Warnung vor unzuverlässigem Service der FCM-Bank bei Überweisungen

Gerntester am 11.07.2024

Liebe "Kritische Anleger"10.07.2024 Folgende Erfahrung musste ich mit der FCM-Bank machen: (bei Google maps ähnliche Erfahrungen vieler anderer)Bitte warnen Sie besser vor diesem "Angebot":Null Sterne wäre realistisch! - VORSICHT - besser Finger weg!Zwar lockt der Zinssatz von etwas über 3,5 % - doch der Rest .... unbrauchbar, unzuverlässig, funktioniert NICHT!Zwar ging die Kontoeröffnung binnen 3 Tagen recht schnell ... doch dann kam das PROBLEM:- 1,-€ Testüberweisung auf das Malta-Konto getätigt; ging schnell über Nacht.- am Folgetag (heute,Mi. 10.07.2024) etliche Male versucht, den 1,-€ wieder zurück auf die Referenz-Bank zu schicken ---> KEINE Überweisung möglich; zuerst sollte man (so die Einblendung oben rechts) die maltesische Telefonnummer wählen, dort ist man zwar freundlich und versteht auch recht gut Deutsch, doch eine Lösung gibt es nicht, im online-Banking den einen Euro wieder zurück zu überweisen!Nach etlichen Versuchen wurde eine Fehlermeldung oben rechts eingeblendet: ERROR - kein SMS-Versand möglich!Im schlimmsten Fall bekommt man sein angelegtes Geld nicht zurück!Es wurde jetzt nach Mail-Kommunikation "manuell" zurück überwiesen und eine IT-Lösung des Problems angekündigt, auf die jetzt gewartet werden darf.....VORSICHT liebe Leute!MfG

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Gerntester am 20.07.2024

Zum Ende der Woche (19.07.2024) hat die FCM-Bank gründlich nachgebessert. Jetzt funktionieren LOGIN und auch Überweisungen im online-Banking prompt und damit vorbildlich. Die SMS kommen unverzüglich. Die Kommunikation zunächst telefonisch, später per E-Mail und schließlich verschlüsselt innerhalb des online-Bankings erfolgte sehr freundlich, kompetent und prompt. Solange die online-Banking-Aufträge (Auszahlung) nicht funktionierten, wurde ohne Zeitverzug manuell ausgeführt.
Nun kann ein erster Zinsgutschriften-Test erfolgen, bleibt spannend, ob die erste Zinsgutschrift zum Monatsende 31.07.2024 erfolgt - oder erst zu einem anderen Zeitpunkt, z.B. Datum der Eröffnung des Tagesgeldkontos oder nach einem vollständiger vollständig durchlaufenen Monatslänge (30/31 Tage).

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Gerntester am 08.10.2024

Nach mehreren Monaten des Testens wurde leider der Tagesgeld-Zinssatz nicht unerheblich gesenkt, sehr schade.
Das Positive: alle LOGINS und Aufträge erfolgen nun prompt, per SMS-Bestätigung :)
Zu jedem Monatsanfang sind die Zinsen bereits gut-geschrieben, was einen zusätzlichen Zinseszins bedeutet.

Gut gemacht - weiter so ! ;-)

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